La revue RH&M - N°84 - Janvier 2022 - 24

Management / Décryptage
Les leviers à actionner pour renforcer
la dynamique collective
Dans un modèle industrialisé,
normé, processé, l'enjeu est de distribuer
les tâches et les postes en
se concentrant sur la mécanique
opérationnelle dont l'efficacité est
renforcée par l'optimisation des
process et des performances individuelles.
La créativité ou le dialogue
collectif deviennent secondaires. Au
contraire, toute remise en cause ou
inventivité individuelle deviendrait
un grain de sable dans une mécanique
bien huilée... ! Cependant,
dans un monde VUCA, les enjeux
changent diamétralement et cette
mécanique bien huilée finit par
tourner à vide... Faire « toujours
plus de la même chose », accélérer
la mécanique en place en augmentant
la pression, finit par produire
l'effet inverse de celui souhaité : un
emballement irréfléchi, une perte de
sens entrainant une perte d'engagement
et en définitive de productivité.
« La folie c'est se comporter de
la même manière et s'attendre à un
résultat différent », disait Einstein.
Aujourd'hui, nous devons faire un
deuil : celui des méthodes et des
manières de travailler du passé
qui avaient pourtant fait leurs
preuves. Oui, seulement le contexte
a changé... Nous sommes invités à
répondre à une autre logique, celle
d'un modèle centré sur le collectif
et le dialogue comme le propose
le modèle de l'entreprise apprenante.
Un véritable effort sachant
que notre éducation scolaire nous
a plutôt invité à une forme d'individualisme
: mise en compétition,
classement individuel par notes
selon des critères définis et normés,
normalisation qui empêche parfois
la reconnaissance de la diversité des
talents...
Charlotte DU PAYRAT
Consultante en management
et changement - Vecdas Conseil
Auteur du livre « Orchestrer l'intelligence
collective » (Pearson)
En synthèse, nos modèles classiques
d'entreprise laissent en réalité peu
de place à la dynamique collective
et à la créativité du fait de :
* une forte taylorisation des tâches,
* un centrage sur l'opérationnel
occultant une vision globale
réflexive,
* un manque de transversalité (silos),
* une évaluation très individuelle de
la performance pouvant favoriser
les rivalités internes (luttes pour les
places).
Il en découle des dysfonctionnements,
un manque de sens qui
explique un désengagement et une
baisse d'attractivité pour les jeunes
P.24 | JANVIER 2022 | N°84 LA REVUE RH&M
générations, par ailleurs, affectées
par l'écoanxiété1
.
Aujourd'hui, nous faisons tous ce
constat.... La véritable question
est : Comment « faire collectif » ?
Comment favoriser un climat de
confiance facteur de performance ?
Quel chemin prendre ? Ce que
j'ai cherché à faire avec le livre
« Orchestrer l'Intelligence Collective
», Pearson, c'est justement de
donner des repères, de proposer
une démarche pragmatique, de permettre
le dialogue entre les DRH,
les dirigeants et les managers d'une
même entreprise sur ces questions
complexes. Ce livre est un outil,
facteur de dialogue et de réflexion.
Par exemple, dans cet intention, il
a été distribué à 100 Top Manager
de Malakoff Humanis et à 100 DRH
de l'Oréal.
Pourquoi la dynamique collective
devient-elle essentielle ?
- Face à la révolution numérique et
l'intelligence artificielle, il devient
indispensable d'innover, de dialoguer,
d'appréhender des problématiques
complexes de manière
éthique. Pour cela, l'entreprise doit
s'appuyer sur une vision kaléidoscopique
en faisant appel aux regards
croisés des salariés.
- Ces regards croisés permettent
également de mieux avancer en
plein brouillard et d'être capable de
construire une « vision stratégique »
basée sur l'écoute des signaux
faibles.
- Enfin, l'avenir est aux équipes, à
leur capacité à se coordonner, à
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