La revue RH&M - N°84 - Janvier 2022 - 26

Management / Témoignage
Faire de l'épreuve collective une
opportunité pour travailler mieux !
Depuis le choc du 1er confinement
en mars 2020, nous avons vécu et
vivons toujours une épreuve difficile
humainement, personnellement et
professionnellement. Devoir travailler
totalement depuis chez soi du
jour au lendemain dans un contexte
sanitaire inquiétant nous a transformés.
Dès lors, tous, nous attendons
cette reprise en souhaitant qu'elle se
fasse par le haut et apporte des bénéfices
durables dans les façons de travailler.
Les leaders ont accompagné
chacune des phases du confinement
à la mise en place des nouveaux
accords de télétravail, en passant
par les périodes de déconfinement
ou confinement partiel. Comment
ont-ils fonctionné ? Quels ressorts
et quel avenir pour le Leadership ?
Celui des leaders mais aussi celui de
tous les acteurs de l'entreprise ?
Revenons d'abord sur l'épreuve. En
mars 2020, toutes les équipes ont
basculé en télétravail en quelques
jours chez Allianz. Nous avons
salué nos équipes informatiques
d'avoir su nous équiper en un temps
record en réorientant les process et
en trouvant les solutions. Une taskforce
pluridisciplinaire s'est mise en
place pour accompagner managers
et collaborateurs dans ces nouveaux
mode de travail avec un guide qui
proposait les meilleurs pratiques
à distance. Nos managers ont mis
en place des réunions courtes /
efficaces et des points de contacts
fréquents avec les collaborateurs
dans une logique d'efficacité et de
solidarité. En mai, nous avons lancé
les questionnaires hebdomadaires :
" comment ça va ? " . L'objectif est de
suivre la température du collectif et
de poser des questions plus ouvertes
sur la compréhension des enjeux
de l'entreprise et sur la manière
dont chacun avait pu s'organiser
pendant la crise. Nous avons alors
fait quelques constats essentiels.
L'épreuve fatigue mais rend aussi
plus fort : elle a notamment généré
une attente d'autonomie plus forte
avec son corollaire, la délégation, et
la volonté de participer à l'évolution
de nos façons de travailler.
Dès la fin du 1er déconfineCécile
DEMAN-ENEL
DRH d'Unités & Product Owner du nouvel
environnement de travail
ALLIANZ
ment, Allianz France a proposé
une approche collaborative de
l'après-COVID avec un appel à
idées qui a généré 1200 propositions
étayées sur 4 thèmes : l'organisation
du travail, les espaces de
travail, le leadership et l'engageP.26
| JANVIER 2022 | N°84 LA REVUE RH&M
ment. Les propositions et réactions
ont été publiées sur notre espace
Allianz Connect et ont fait l'objet de
44 000 vues. Ces idées ont ensuite
été travaillées par des groupes de
travail réunissant des managers,
des chefs de projets, et des collaborateurs
volontaires. Ils ont posé
les bases des discussions avec les
partenaires sociaux que nous avons
pu lancer dès fin août 2020. Notre
nouvel accord télétravail a été signé
en octobre 2020, 4 ans après notre
1er
accord. Nous sommes ainsi passé
d'en moyenne 1 jour par semaine de
télétravail à 2 à 3 jours par semaine
selon les métiers et les souhaits des
collaborateurs. Mais notre accord a
aussi engagé les leviers matériel et
collaboratif. D'une part, nous avons
investi largement dans un équipement
à domicile complet et qualitatif
ainsi que dans des formations sur
l'utilisation des outils bureautiques
à distance. D'autre part, la vie des
équipes et les sujets d'organisation
entre travail à domicile, travail au
bureau, temps des réunions physique,
distancielle ou hybride se discutent
en équipe avec un nouveau
rôle d'animation et d'arbitre pour
les leaders.
Nous créons de facto un nouvel environnement
de travail hybride. Les
bénéfices sont à la fois personnels
sur le gain de temps et la recherche
d'autonomie ainsi que d'un meilleur
équilibre de vie et professionnels car
le travail au calme sur les tâches maitrisées
est plus efficace. À contrario,
un modèle qui présente une forte
dose de travail à distance présente
des difficultés. Les individus sont
potentiellement plus isolés, moins
connectées les uns aux autres, moins
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