La revue RH&M - N°86 - Juillet 2022 - 28

Management / Témoignage
Les maux des managers
Managers ? Et s'ils jetaient
l'éponge ?
Qu'est-ce qu'être manager en 2022 ?
Question presque philosophique
que l'on aurait bien pu soumettre en
épreuve de baccalauréat tant elle est
riche de sens. Si la fonction a longtemps
été considérée comme un idéal
à atteindre en entreprise, la posture
managériale est aujourd'hui et plus
que jamais compliquée à assumer.
Nécessité de comprendre ses équipes,
de donner du feedback, de s'adapter
aux attentes des candidats et plus
généralement au monde du travail
actuel, le tout en accord avec une
direction parfois réticente aux évolutions
de la société... La fonction est
exigeante, il faut l'admettre.
Étonnamment, être manager attire
beaucoup moins aujourd'hui qu'hier.
Les jeunes générations auraient-elles
flairé l'atmosphère tendue qui règne
sur ce rôle ? Ce professionnel a priori
responsable d'une équipe mais à
qui on laisse très peu d'autonomie ?
Pour reprendre une expression très
employée par les plus jeunes, devenir
manager serait-il le nouveau « plan
galère » en entreprise ?
Le manager, en première ligne
tout au long de la crise sanitaire
N'ayons pas peur des mots : les managers
sont ce que l'on pourrait appeler
les grands sacrifiés de la Covid-19.
Le contexte de crise sanitaire a fortement
impacté le fonctionnement
de nos entreprises, contraignant les
équipes à travailler et s'organiser
à distance. Or, distance et collectif
sont des concepts difficiles à concilier.
C'est pourtant la tâche qui a été
confiée à notre cher manager tout au
long de la pandémie. Cette tâche dont
il a encore bien du mal à se défaire, la
crise ayant fait naître son lot de nouvelles
attentes. Manager dans une
période « normale » ne s'improvise
pas. Dans un contexte aussi contraint
que celui que nous avons eu à traverser,
l'improvisation est de fait devenue
la règle. Le rôle du manager dans
cette situation a donc été de s'adapter
à une situation inédite : celle de maintenir
l'enthousiasme, l'engagement
et la motivation de ses équipes, là où
certaines directions n'étaient ellesmêmes
pas extrêmement claires sur
le message à faire passer. Voyez-vous
où je veux en venir ?
Soline LAFORCADE
Général Manager France
HULT/EF
La schizophrénie managériale
Être manager, c'est par définition
coordonner, piloter l'activité d'une
équipe d'êtres humains en entreprise.
C'est aussi se positionner entre son
N+1 et ses N-1. Or, les attentes entre
ces deux parties prenantes, direction
d'un côté et équipes de terrain de
l'autre, ont beaucoup évolué. Pour
caricaturer, les uns persistent à rester
dans le monde d'avant (command &
control, majorité de présentiel, orgaP.28
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nisation pyramidale, aversion aux
nouvelles tendances du monde du
travail...) quand les autres sont déjà
dans celui d'après (autonomie, agilité,
semaine de 4 jours, slashers...).
Dès lors, le manager doit conjuguer
entre deux populations aux attentes
diamétralement opposées. Plus que
de manager, son rôle est désormais
celui de réconcilier pratiques passées
et futures. Le rôle est d'autant plus
schizophrène qu'il lui est demandé
d'accompagner ses équipes en adulte,
là où lui-même est très peu responsabilisé
et autonome dans la gestion
des équipes.
J'aimerais ainsi poser une question
aux dirigeants qui lisent ce papier : le
temps n'est-il pas simplement venu
de faire confiance au manager? Ce
même professionnel qui a travaillé
jour et nuit pendant la crise à ménager
la chèvre et le chou, à concilier
attentes de sa direction et exigences
de ses collaborateurs ?
Faire confiance au manager, cela
reviendrait à restaurer les responsabilités
qu'il mérite et qui sont
nécessaires pour avoir l'agilité tant
demandée, l'adaptabilité indispensable
pour rester compétitifs et
rendre possible l'autonomie à laquelle
aspirent tous les collaborateurs. Après
tout, son expérience ou son ancienneté
au sein de l'entreprise mériteraient
qu'on lui accorde déjà à lui, un
peu plus d'autonomie, vous ne croyez
pas ? Et si, soyons fous, nous formions
nos managers à développer leur plein
potentiel ! Car on pourrait avoir cette
fâcheuse tendance à l'oublier, mais
manager une équipe, ça s'apprend.
Être manager, ça s'apprend
Le manager est, au même titre que
les autres ressources humaines de
l'entreprise, un acteur incontestable
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