La revue RH&M - N°88 - Janvier 2023 - 36

LES ACTUALITÉS BRÛLANTES DES DRH
DAMIEN RISO
Directeur associé,
I&C - ABV FRANCE
Le télétravail : avec du recul, une révolution,
un phénomène ou juste une mode...
Lorsque j'interroge Nicolas COTELLE sur ce qu'est
l'actualité brûlante des DRH d'entreprises, très rapidement
la discussion se porte sur le Télétravail.
Pour cause, la brutalité de son avènement laisse
place à présent à un début de recul sur les faits et
peut-être de réponses sur son avenir. Et naturellement,
les DRH sont les premiers témoins de cette
évolution et les premiers directement concernés
par ses conséquences.
Le témoignage de Nicolas est particulièrement intéressant
parce qu'avant la Covid, FedEx, cette entreprise
mondiale au demi-million de salariés dont il est le Directeur
Général des Ressources Humaines sur le périmètre
de la France, ne pratiquait pas le télétravail (sauf pour
des cas particuliers).
Pendant la Covid, FedEx a poursuivi ses activités sous
mesure de protection de ses salariés et assurant une
mise en place du télétravail pour les postes de travail où
cela était possible, conformément aux recommandations
des autorités sanitaires et gouvernementales. Comme
beaucoup d'entreprises.
Quand la fin de l'état d'urgence sanitaire et du régime de
sortie de crise est promulguée à l'été 2022, FedEx était
dans un mode Post-Covid assoupli, mais avec l'incertitude
d'une éventuelle nouvelle vague de la Covid. FedEx
avait déjà engagé une transition, attendant même la validation
par toutes les parties prenantes de sa politique
en la matière, à l'appui des faits suivants :
1. le télétravail n'a pas impacté la performance,
l'entreprise a su s'organiser
2. les salariés ont apprécié l'expérience
du télétravail
3. le télétravail est devenu une condition essentielle
pour conserver les salariés clé
4. le télétravail est demandé lors des processus
de recrutement
« Plus les postes étaient tendus sur le marché, plus la
préoccupation était importante » précise Nicolas, avant
d'ajouter que « cette tendance forte en faveur du télétravail
a été prise en compte par FedEx, qui s'est alors une
nouvelle fois adapté et a décidé de s'organiser encore
plus professionnellement. « Avec les patrons de chaque
métier, pour coller aux problématiques de ces métiers,
nous avons déterminé des profils adaptés à chaque pays,
respectant sa culture, et un programme de télétravail
spécifique à chaque profil. »
FedEx a également engagé des discussions sur le sujet
avec ses partenaires sociaux et devrait mettre en œuvre
formellement cette organisation à l'issue de la procédure
de consultation des instances représentatives du
personnel.
Pour FedEx, les enjeux de cette transition visent notamment
à clarifier l'éligibilité et les conditions d'éligibilité
au télétravail, les modalités d'organisation du télétravail,
ainsi qu'à conserver les salariés connectés entre eux
et avec l'entreprise, le lien social et « tout ce qui fait que
nous travaillons en équipe. » précise Nicolas.
Nicolas COTELLE
Directeur Général des Ressources
Humaines - FedEx
P.36 | JANVIER 2023 | N°88 LA REVUE RH&M
Pour Nicolas, « le télétravail a été un vrai changement
pour beaucoup d'entreprises qui n'étaient pas préparées.
Même si nous commençons à avoir une expérience,
nous, les employeurs comme les employés, sommes tous
encore dans la phase d'apprentissage. Nous apprenons
que les conditions du télétravail ne sont plus déterminantes
comme elles l'ont été récemment lors des
négociations contractuelles. De là à dire que les demandeurs-utilisateurs
reviennent sur leur besoin, je ne sais
pas. Toutes les hypothèses sur l'avenir du « télétravail »
ou « pas télétravail » sont ouvertes. La seule certitude
est qu'il s'agit d'une évolution sur laquelle nous évoluons
encore. »
La revue RH&M - N°88 - Janvier 2023

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