Management Immobilier n°15 - Décembre 2011 - (Page 33)

Dossier à l’Emploi (POE). Ce dispositif est financé par Pôle Emploi et vise à permettre à un demandeur d’emploi bénéficiant d’une promesse d’embauche, de faire une formation qui, s’il passe avec succès l’examen final, lui permettra d’être immédiatement opérationnel. Il s’ensuit que ces candidats seront donc majoritairement des demandeurs d’emploi. Toutefois, l’école sera également ouverte à d’autres profils. Par exemple, des seniors ayant choisi de se reconvertir dans le métier du gardiennage auront vocation à y entrer, surtout s’ils font état d’une expérience professionnelle antérieure propice à la pratique de ce métier (type métier de service ou du bâtiment). L’école ÉGÉRIE ne délivrera pas un diplôme, dénomination spécifique réservée à l’éducation nationale, mais un titre professionnel, appartenant à AT Patrimoine. Une démarche est en cours, nous menons une démarche, soutenue par le secrétaire d’Etat au logement et à l’urbanisme, Benoist APPARU, auprès du Registre National de la Certification Professionnelle (RNCP) pour obtenir la reconnaissance de ce label public, qui permettra de doter le titre professionnel délivré par l’école d’une équivalence « Education Nationale ». Avec cette reconnaissance, le titre aura une réelle valeur professionnelle pour les futurs employeurs des diplômés de l’école ÉGÉRIE. Entretien avec Philippe LOISELET Comment déﬁnissez-vous votre cabinet ? Entreprise familiale de services immobiliers, Loiselet & Daigremont Services Immobiliers a été fondée en 1904 par l’arrière grand-père des dirigeants actuels, Jean-Pierre Loiselet, président, et moi-même, en tant que directeur général délégué. Nous perpétuons les valeurs fortes de l’entreprise, qui placent l’homme en son centre : culture du service client, innovation permanente, respect des traditions, qualité du service, fondent la politique de l’entreprise. L’ensemble des collaborateurs de Loiselet & Daigremont, qui est membre du mouvement Ethic et du FBN (Family Business Network), ont signé la Charte Gold (Gestion Optimale Loiselet & Daigremont). Ce document est tout à la fois une charte éthique et la base du programme assurance qualité de l’entreprise. Quels sont les métiers du cabinet ? Les métiers sont diversifiés : en immobilier d’habitation, nous assurons, la gestion locative, la gestion de copropriétés, les transactions immobilières. En immobilier d’entreprise : le property management, la gestion locative, la gestion de copropriétés (et aussi ASL, AFUL, etc.), la gestion technique, la maîtrise d’ouvrage déléguée et le conseil en immobilier d’entreprise. De plus nous exerçons un métier de courtage d’assurances, et également de maîtrise d’œuvre. Quel est votre engagement pour la qualité ? Dès les années 80, Loiselet & Daigremont s’est impliquée dans la recherche de l’excellence dans ses métiers de base. En 1985, l’entreprise recevait l’Oscar de la maîtrise des charges des mains du ministre du logement pour son action en facteur de la maîtrise des charges de copropriété. Au début des années 90 Apogée délivrait une Mention Spéciale dans le cadre des Grands Prix du Management Immobilier au titre de la gestion des charges et de l’énergie. C’est à partir de cette époque que les dirigeants et les collaborateurs de Loiselet & Daigremont se sont engagés dans une démarche « Assurance qualité » qui a abouti en 2000 à l’obtention de la certification ISO 9002, puis 9001 pour l’ensemble de ses activités de gestion immobilière, certification régulièrement renouvelée depuis. En octobre 2011, l’AFAQ/AFNOR a étendu le certificat ISO à l’activité transactions en immobilier résidentiel. Lors de chaque audit, les auditeurs relèvent la « volonté de l’entreprise d’améliorer et de moderniser ses méthodes de travail au service du bien-être de ses clients ». D’où vient cette idée d’école de gardiens ? Pour une entreprise engagée dans l’assurance qualité, la formation professionnelle continue est un élément fort de la vie de l’entreprise. C’est la raison pour laquelle, depuis de nombreuses années, nous avons fait le choix de mettre en œuvre, en plus de toute la politique de formation de nos collaborateurs (Université Continue Loiselet & Daigremont) une vraie politique de formation continue des quelque 1.500 salariés employés par nos clients et dont nous avons la responsabilité. Nous pensons que ce programme est de nature à améliorer la qualité du service rendu par ces salariés et donc la vie dans les immeubles, ce qui gui- #15 - Décembre 2011 I 33

Table des matières de la publication Management Immobilier n°15 - Décembre 2011

Couverture
Editorial par Michel Zulberty
Sommaire
Acteurs et Organisations
- Jean-Pierre TARAVELLA : D’une direction France à une direction immobilière groupe « corporate »
- Plan Bâtiment Grenelle
Dossier
- Henry BUZY-CAZAUX : Administration de bien et property management
- Michel PELEGE : Métiers de l’Immobilier
- Gestion de Proximité
- Philippe LOISELET
- Benoist APPARU
- Philippe SEMERDJIAN-PHEBUS
- Jérôme DAUCHEZ
Management
- La vente HLM et la gestion
Activités
- La vie des groupes spécialisés d’APOGEE
- Sessions de formation PERIGEE
Point de vue
- Olivier HALPERN : La garantie de performance énergétique

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