Management Immobilier - N°39 - Septembre 2019 - 26

DOSSIER

Une stratégie
pour Habitat 76,
fondée sur l'innovation
Éric Gimer,
Directeur général
Bailleurs
sociaux

Éric Gimer

Présentation
Habitat 76 est l'office public d'HLM du département de
la Seine Maritime. Son patrimoine immobilier compte
actuellement près de 30.000 logements répartis sur 200
communes du département. Nous sommes organisés en
3 territoires, mais sans antennes ni agences. Le nombre
de salariés est de 800, dont 500 assurent la gestion
de proximité : ménage, ordures ménagères, états des
lieux, surveillance, suivi des travaux d'entretien courant
confiés à des entreprises dans le cadre de marchés ; il
s'agit de chargés de site, de concierges et d'employés
d'immeubles

essentiellement « récupérable », et aussi, et peut-être
surtout, à l'informatisation et à la digitalisation.

Une stratégie qui mise sur le numérique
Habitat 76 a en effet, et depuis très longtemps, misé sur
les systèmes d'information.
Le déclic remonte à 1989, lorsque nous avons opté
pour la comptabilité privée : le comptable public nous
a quitté avec « son » système d'information et il a fallu
nous équiper très vite !

Notre chiffre d'affaires, hors charges récupérables, est de
131 millions d'euros

Notre budget d'investissement/exploitation consacré
aux systèmes d'information est maintenu constant
d'année en année.

Nos investissements annuels s'élèvent à 100 millions
d'euros, répartis moitié/moitié entre construction neuve
et réhabilitation

Nous avons l'ambition de choisir, dans tous les domaines,
les meilleurs produits sur le marché ; et s'ils n'existent
pas, nous développons en interne ou en partenariat.

Nos secteurs d'intervention sont « détendus » : il y a
peu d'attente en matière de construction neuve sur le
territoire des 5 EPCI délégataires des aides à la pierre
(restriction des Plans Locaux de l'Habitat - PLH- qui
réorientent vers la réhabilitation énergétique du parc
ancien), si ce n'est d'être le bras armé du Département,
délégataire des aides à la pierre depuis le 1er janvier 2019,
dans le cadre de son Plan Départemental de l'Habitat
-PDH-, pour accompagner les communes rurales et
urbaines.

C'est ainsi que nous avons tenu, dès 1993, notre première
commission d'attribution dématérialisée avec le minitel.
En 1998, une gestion des travaux d'entretien a été mise
en place avec un extranet fournisseurs connectant nos
entreprises, nos chargés de sites et nos techniciens
basés au siège.

Il faut noter que nos annuités locatives représentent
41,71 % des loyers, contre 38,3 % en médiane nationale.
Nos coûts de gestion, tels que mesurés par APOGÉE,
sont de 875 € par logement, particulièrement faibles ;
nous les maîtrisons grâce à l'absence d'agences et
d'antennes, à une masse salariale importante, mais
Hackathon innovation managériale

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Management Immobilier - N°39 - Septembre 2019

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