Expertises des Systèmes d'information - Mai 2021 - N°468 - Le mensuel du droit de l'informatique et du multimédia - 186

I N T E R V I E W
chose pour les assurances. Prenons également
l'exemple du Maroc où il existe un fichier des
coefficients de bonus-malus. Pas besoin d'émettre
de Relevé d'Information (RI) pour le conducteur,
les assureurs s'y réfèrent directement. Pourquoi
en France est-il nécessaire de questionner son
ancien assureur pour l'obtenir et d'émettre un
nouveau document qui ne correspond plus à nos
engagements environnementaux ? Je pense que
c'est une erreur stratégique de vouloir protéger
son marché face à de nouveaux acteurs, comme
on l'a vu pour les taxis. Il vaudrait mieux favoriser
la créativité d'acteurs français qui développent
des produits innovants pour être offensif et nous
permettre de déployer notre savoir-faire en France
et en Europe.

Le secteur bancaire craint l'arrivée des Gafa sur
leur marché. Dans une tribune publiée dans La
Tribune, vous avez écrit ne pas les craindre.
Pour le moment, ces derniers butent sur deux
obstacles majeurs selon vous : une addition
de réglementations européenne et française
et le manque de confiance qu'ils inspirent. En
quoi la réglementation est un obstacle pour les
géants du numérique ?
Un acteur mondial, tel qu'un Gafa, est capable
de répliquer son modèle dans tous les pays. Ils
déploient du cloud, ils y mettent les services qu'ils
créent et ils inondent le marché. Pour revenir à
l'assurance, en France 40 % du marché est détenu
par des mutuelles, donc un modèle sociétaire où
les membres ont notamment accès au capital. Par
ailleurs, on ne peut pas dire qu'il existe des freins
à la créativité et à la mise en place de nouveaux
services mais le monde de l'assurance en Europe
est complexe et rend plus difficile sa transformation. Le marché américain est certes difficile
à pénétrer car il faut obtenir une licence par Etat
alors qu'il n'en faut qu'une Europe. Mais la pénétration en Europe reste complexe en raison des
aspects culturels et réglementaires différents au
sein de chaque Etat.

Selon vous, la tacite reconduction des contrats
représente également un frein au développement des néoassurances, pourquoi ?
En France, on applique le principe de la tacite
reconduction alors que les Britanniques, par
exemple, doivent prendre l'initiative de renouveler
leur contrat, ce qui a pour effet de dynamiser leur
marché. En France, 7 à 10 % de la souscription
provient des comparateurs alors que ce chiffre
monte à 70 % en Grande-Bretagne. Le retard français
Vous parliez du défaut de confiance envers les
s'explique donc par le contexte légal mais aussi par
Gafa. La question des données personnelles
la faiblesse de la culture du risque. Après le modèle
est au cœur de la confiance. Le secteur de l'asd'après-guerre, est arrivé celui de la génération
surance a toujours eu besoin de beaucoup de
internet qui a apporté un nouveau modèle de
données personnelles, d'où l'attention particudistribution en cassant les prix mais sans apporter
lière de la Cnil portée à ce secteur. Elles sont
de nouveaux services aux consommateurs. Ces
au cœur de votre activité, d'autant que vous
offres provenaient la plupart du temps de filiales de
n'avez pas de boutiques et que vous prospectez
grands groupes, pour se protéger mais non pour
votre clientèle en ligne.
dynamiser le marché. Les assureurs historiques
Effectivement, la protection des données
n'ont pas intégré les technologies dans leur vision,
personnelles de nos clients est au cœur de notre
comme une opportunité de services. Ils n'en ont
responsabilité. Nous avons un DPO externe. Il
pas fait un plein usage et ils cherchent à maîtriser
est intégré à notre organisation. Nous faisons
l'évolution du marché. Or, de nouveaux acteurs
un point régulièrement par rapport à tout ce
arrivent des Etats-Unis, des Pays-Bas, d'Allemagne.
qui touche aux clients et à la protection de leurs
Lemonade ou Hippo ont été créés il y a cinq ans
données. Nous veillons aussi
et valent plusieurs milliards
à la sécurité des données qui
de dollars au Nasdaq. Cette
est appréhendée au niveau
année, Leocare a levé vingt
« En 2021, interviendra
de l'architecture de notre
millions
d'euros.
Deux
le plus grand changement
système et en ayant recours
milliards d'euros ont été levés
que l'assurance n'ait jamais connu. »
à des acteurs référents du
sur le marché des Insurtechs
marché, comme Microsoft
ces six derniers mois pour
au niveau du cloud, en nous
créer des produits répondant
assurant de la localisation des données en Europe.
aux besoins des consommateurs afin de ne plus
Nous faisons faire régulièrement des audits par
considérer l'assurance comme une commodité, un
des tiers pour évaluer la maîtrise de nos données.
produit que l'on paie pour l'utiliser éventuellement
Par ailleurs, nous avons été audités par la Cnil. A
une seule fois mais un modèle serviciel qui
l'été 2020, elle a décidé d'étudier les néobanques
s'adapte au mode de consommation. Il s'agit d'une
et les néoassurances pour vérifier leur conformité
bascule qui s'appuie sur les technologies pour
avec la réglementation Informatique et libertés.
répondre aux évolutions comportementales. En
Leocare est la seule assurance en France qui
2021, interviendra le plus grand changement que
permet d'obtenir un tarif en ne communiquant
l'assurance n'ait jamais connu.

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