Les clés de la presse - Mensuel - n°25 - Septembre 2011 - (Page 35)

35 l’étude Les Clés de la presse - septembre 2011 Le potentiel des bouquets de services A l’heure où les éditeurs cherchent en permanence de nouvelles sources de diversification, une étude, menée par le cabinet Openways consulting auprès de 200 sites médias internationaux, souligne l’intérêt des bouquets de services. Pour les éditeurs de presse, la recherche de revenus complémentaires de diversification n’est pas nouvelle, mais elle est devenue essentielle à l’heure où les diffusions ont tendance à s’éroder et où la conjoncture publicitaire est tendue. Dans ce contexte, l’étude que vient de réaliser le cabinet Openways consulting sur les bouquets de services, à partir de l’analyse de quelque 200 sites de titres internationaux, apporte quelques pistes de réflexion intéressantes. « Avec les supports numériques, les éditeurs de presse disposent d’atouts non négligeables, estime JeanMichel Gotteland, l’auteur de ce benchmark international. Car ils leurs permettent de capitaliser sur la connaissance d’une cible, de décliner leurs contenus sur plusieurs canaux, de lancer des offres complémentaires à leur portefeuille historique et d’étendre ainsi leur territoire de marque ». Dans un premier temps, l’étude s’est attachée à dégager des tendances fortes > en matière de développement numérique. Comme en France, la presse étrangère développe des communautés thématiques, se déploie sur les réseaux sociaux et incite ses internautes à participer. Dans cette optique, elle a investi massivement sur les outils 2.0, comme les flux RSS, les podcasts, les widgets, les Web TV, les Web radios, etc. Des attentes très ciblées L’enquête a aussi cherché à identifier les expériences les plus originales en matière de services, afin de donner aux éditeurs « une matière à se questionner plus qu’une série d’initiatives à transposer directement chez eux », précise Jean-Michel Gotteland. Concrètement, cinq types de services émergent : les outils relatifs à la gestion des finances personnelles (Der Spiegel propose une offre allant des comparateurs d’emprunts bancaires, à l’analyse individualisée de 52 compagnies d’assurance en passant par un moteur de recherche sur les opérateurs téléphoniques) ; les services de santé/bienêtre (très développés, sur le modèle payant, par le quotidien suédois Aftonbladet) ; les services associés au développement durable et à l’écologie (notamment au San Diego Union tribune) ; les rubriques consacrées aux études et à la formation (le site d’El pais est très riche dans ce domaine) ; et les jeux d’argent et de divertissements. Pour Jean-Michel Gotteland, ces opportunités de diversification présentent quatre avantages majeurs. 1. Elles permettent d’apporter, au-delà du traitement informationnel, des réponses aux préoccupations des internautes. 2. Elles créent des revenus numériques autrement qu’en lien direct avec la commercialisation des contenus existants ou des publicités. 3. Elles fidélisent les clients en facilitant un retour fréquent sur les sites. A charge ensuite pour les éditeurs de personnaliser la relation et de récompenser les internautes de leur fidélité. 4. Elles permettent de reconquérir le segment des professionnels et des entreprises locales avec une offre à valeur ajoutée, comme des annuaires professionnels, des mini-sites ou des vidéos. Didier Falcand

Table des matières de la publication Les clés de la presse - Mensuel - n°25 - Septembre 2011

sommaire & édito
l'événement - Dossier spécial régies
l'entretien
la vie de la presse
Objectif 2012
l'étude
les bonnes feuilles
le bloc-notes

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