Guide_Strategies_Agences_T2_2017 - 43

customer marketing
Motivation

sales and marketing

DIRIGEANTS

D.G.
Xavier COQ
01 78 94 53 50
06 71 94 49 05

STRUCTURE
Année de création : 1992
Forme juridique : S.A.S
Effectif : 30

GRASS ROOTS SALES AND MARKETING
13-15, rue des Sablons - 75016 Paris - 01 78 94 53 50 / 06 71 94 49 05
xavier.coq@grassroots.fr - http://www.grassroots.fr

Capital : 120 000 euros
Groupe d'appartenance :
FMG sales and marketing

CONCEPTION DU RÔLE DE LA SOCIÉTÉ
* Une offre globale : Optimisateur de réseaux commerciaux, Grass Roots associe
la mesure de l'expérience client, le pilotage de la performance et la proposition de
ressources supplétives pour optimiser la performance de ses clients. Notre réputation
est fondée sur la créativité et l'efficacité de nos solutions, ainsi que sur la qualité
de la relation que nous entretenons avec les entreprises qui nous font confiance :
7 ans, c'est l'ancienneté moyenne de nos clients.
* Des synergies locales : Grass Roots sales and marketing est l'une des sociétés du Groupe
FMG, leader Français de l'externalisation commerciale (52 millions d'€ de CA). Les synergies de
clients, de métiers et de technologies font la force du groupe et bénéficient au développement
de chacune de ses entités.

PÔLE PERFORMANCE
Christine
CLEMENT-GEORGE
01 78 94 53 51

PÔLE EXPÉRIENCE
Alexandra BOSSARD
01 78 94 53 60

PÔLE RESSOURCES
Jean-Marie LEHODEY
01 78 94 53 59

2017

* Un réseau international : Créé en 1980 au Royaume-Uni, The Grass Roots Group Plc est
aujourd'hui implanté sur les 5 continents, à travers près de 25 filiales. Grass Roots sales and
marketing, indépendant depuis 2014, en est le partenaire exclusif en France.
DOMAINES D'EXPERTISE ET PRODUITS SPÉCIFIQUES
Pôle Expérience : des programmes de mesures de la qualité de service (enquêtes mystères/
mystery shopping, audits points de vente...) et/ou de la satisfaction clients (baromètres
de satisfaction, études panel...) pour piloter durablement la performance des canaux de
distribution.
Pôle Performance : la conjugaison de 3 leviers d'amélioration continue (stimulation, formation
et assessment), pour accompagner en « one to one » les équipes terrains et piloter les
objectifs commerciaux des réseaux partenaires. Ces moyens sur mesure sont au service du
management de nos clients.
Pôle Ressources : des solutions RH adaptées aux problématiques commerciales de nos
clients, sur des dispositifs flexibles court, moyen et long terme : sourcing, support d'experts,
équipes supplétives. Une équipe RH dédiée et une base d'experts métiers pour déployer des
ressources parfaitement adaptées à chaque situation.
MOYENS À DISPOSITION
* Partners Academy : portail de formation de
* 30 000 enquêteurs réguliers,
distributeurs,
* Appli Bpeek de crowdmarketing,
* Certif vendeur : solution d'assessment des
* Portail de restitution des résultats,
équipes commerciales,
* Call center intégré,
* Global Rewards : plateforme dédiée au * Grass Roots Sourcing : base de données
experts métiers
pilotage de la performance,
* Catalogue Dotation (cadeaux, voyages),

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Faits marquants 2016
En 2016, Grass Roots :
* Initie sa relation avec Engie,
Nissan, Porsche, ZTE,
* Accompagne le lancement
d'Audi City Paris, flagship de la
Marque en France : recrutement
et pilotage de l'équipe
commerciale,
* Lance Bpeek, application
de Crowd Marketing (70 000
porteurs).

PRINCIPAUX CLIENTS
* Alimentaire : Ferrero, Mutti, Nespresso
* Banque, assurance : Allianz, BNP Paribas, Caisse d'Epargne, Cetelem, Generali,
Icare, Malakoff Médéric, Société Générale
* Distribution : KFC, Mr Bricolage,
Bricorama, Tommy Hillfiger
Energie : Energizer, Engie
* High tech : SFR, Orange, Sony
* Hygiène beauté : Bayer, Procter &
Gamble, Sanofi, Wilkinson
* Industrie : Audi, COPACEL, Ford, JCB,
Nissan, Mercedes, , Porsche, Renova,
Thermor
* Loisir, Culture : Disney, Nike, Sony Picture
PRINCIPAUX PRIX OBTENUS
Trophées Action Commerciale
* Catégorie Motivation
2016, 2011, 2009, 2007, 2006
* Catégorie Formation commerciale
2012, 2009
* Catégorie Event
2011

CHIFFRES CLÉS
Chiffres d'affaires en M Euros
2014

2015

2016

3,7

4,5

5,0

STRATEGIES - GUIDE AGENCES TOME 2
http://www.grassroots.fr
Table des matières de la publication Guide_Strategies_Agences_T2_2017
