Guide_Strategies_Agences_T2_2018 - 33
customer marketing
Fidélisation
69, boulevard du Général Leclerc - 92583 Clichy Cedex 01 47 59 41 00
www.mrm-mccann.fr
@MRM.McCANN.Paris
Une relation solide et durable entre une marque et ses clients
se construit à travers toutes les expériences délivrées au fil
du Customer Journey. Notre rôle est de rendre chaque
interaction pertinente, personnelle, contextuelle, connectée,
engageante, créative et bien sûr élégante.
@MRM_McCANNParis
/company/mrm-paris
Président exécutif
François Tastet
DGA, Directeur
des Stratégies
Erik Bertin
DGA
Agnès Puig
DGA
Sandrine Sainson
Directeur
de la Création
Guillaume Paquin
DGA, Directeur
des Technologies
& des Centres
de Contact
Dragan Kontic
NOTRE VISION
« Meaningful relationships »
Les relations et les expériences entre les marques et leurs publics n'ont jamais été si nombreuses. Notre vision : donner du sens et du plaisir pour devenir incontournable et préféré.
Nous envisageons le tout à la croisée du retail, du social, et du e business, afin de devenir
définitivement « customer centric ».
NOTRE APPROCHE
Grâce à notre méthodologie propriétaire, à nos outils de connaissance planning,
à nos services channel planning et Data intégrés, nous donnons corps à vos cibles
et à leurs comportements. Puis nous basculons sur une phase d'idéation, propice
à la définition des stratégies relationnelles de haut niveau, en BtoC ou en BtoB,
à chaque fois sur mesure.
Chaque stratégie a son business model propre, activant les leviers de fidélisation
qui font sens, qu'ils soient transactionnels, « serviciels » ou simplement relationnels.
Notre approche s'enrichit alors de notre trilogie « Création-Technologie-Data »
afin de transformer la stratégie en action, et l'action en KPI's.
ibis : Or Grand prix des Stratégies Média 2017
Site of the day - FWA
Website of the day - CSS design awards 2017
Nestlé France : Service Client de l'année 2016
Delacre Mailbox :,Trophée LSA de l'innovation Prix du site e-commerce - Grand Prix Stratégie
du Marketing Client - Mention 2015
ibis : Trophée La Nuit des Rois 2015 Catégorie Mobile - Cristal d'Emeraude 2014 Catégorie Social / Customer Marketing - Top Com
d'Argent 2014 - Catégorie Digital / Site événementiel
NOS POLES D'EXPERTISE
DI G I TAL
STRATÉGIE
CRÉATION
* C R M * S O C I AL
TECHNOLOGIES
DATA
PRINCIPAUX CLIENTS
NESPRESSO, L'OREAL LUXE, LANCÔME , GIORGIO ARMANI, MAYBELLINE NY,
CISCO, GSK, PERNOD RICARD, PEUGEOT SCOOTERS, OPEL, DIGICEL,
CONTINENTAL, COMITÉ DU TOURISME DES ÎLES DE GUADELOUPE, PINTAIL,
IBIS, AUTODISTRIBUTION, IMH
2018
Prix obtenus
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tél. : 01 47 59 41 00
e-mail : paris.mrm@mrm-mccann.com
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STRATEGIES - GUIDE AGENCES TOME 2
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Table des matières de la publication Guide_Strategies_Agences_T2_2018
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