Guide_Agences_2022_Tome1 - 36

PAROLES D'AGENCES
WIDE
LA CONNAISSANCE CLIENT,
ASSET STRATÉGIQUE DE
L'ACCÉLÉRATION DIGITALE DES
ENTREPRISES
Les bénéfices liés à l'usage de la donnée sont maintenant intégrés par toutes les enseignes. Le challenge
est principalement technologique avec un move to cloud permettant d'accélérer et systématiser
l'industrialisation des outils, et par continuité l'amélioration de l'expérience utilisateur. 3 questions à
Samantha Bilodeau, Directrice Connaissance Client de l'agence digitale WIDE
Quelles sont les principales originalités/spécificités de
l'agence ?
SB : Dans l'ADN de WIDE, il y a la capacité à concevoir et
produire des expériences ou des services digitaux qui
accélèrent le développement de nos clients. La data est
l'énergie qui alimente notre connaissance client et nous
permet d'imaginer et de produire des expériences digitales
robustes ET intelligentes. Le « plus » de l'agence est notre
focus permanent sur les clients, les utilisateurs.
Pour une agence digitale, cette approche de la connaissance
client au sens large est une vraie spécificité. Chez WIDE, audelà
des buzzwords, c'est une culture portée par un tiers des
effectifs et qui regroupe des expertises, méthodes et livrables
variés : enquêtes terrain, interviews et tests utilisateurs,
audits, analyses des comportements, modèles prédictifs,
moteurs de recommandation... La Data est envisagée comme
une fonction « support » que l'agence met au service de ses
3 grandes expertises métiers : elle éclaire le conseil, rend le
Design plus pertinent et la technologie plus performante. En
accompagnant chaque projet avec des recommandations
opérationnelles concrètes.
En quoi faire appel à votre agence constituera une plusvalue
?
SB : Faire appel à WIDE, c'est s'entourer d'experts très pointus
et de partenaires business qui seront capables de comprendre
votre contexte, vos freins et proposer la solution la plus
adaptée à vos enjeux. Notre présence en région renforce la
prise en compte des spécificités locales et la proximité avec
nos clients.
Solliciter WIDE, c'est également faire appel aux métiers UX
et Marketing qui, naturellement, appuieront leurs
recommandations sur des mesures dans le but de servir les
intérêts du projet.
Des credos qui vous tiennent à coeur ?
SB : Être pragmatique et valider la performance des actions
mises en place. La performance se construit, nous ne l'atteignons
pas dès la première exécution. Après la construction
du projet, nous rentrons dans un process d'amélioration
continue. Je vous invite à découvrir notre binôme UX * Data
qui allie mesures et recommandations opérationnelles. Cette
approche a l'avantage d'identifier les actions prioritaires pour
des bénéfices rapides.
La Data est envisagée comme une
fonction « support » que l'agence met
au service de ses 3 grandes expertises
métiers : Conseil, Design et Tech
CONTACT
contact_fr@wideagency.com / T : + 33 1 74 18 79 79
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2022

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