S&S - Abril/Mayo 2017 - 4

Editorial
El secreto está en los detalles
Hace unos años una amiga mía viajó con su esposo a
Colombia para trabajar como representante del gobierno en
la embajada de los Estados Unidos. A mi amiga, la embajada
le dio un puesto de mercadeo de eventos especiales.

en español
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DIRECTORA y EDITORA

Nancy Bottoms
COLABORADORES

Alejandra Granja
Hilda Pacheco de Ardila
TRADUCCION

Luis Granja
DIRECTORA DE DISEÑO

Claudia Castle

COORDINADORA DE PRODUCCION

Kristen Gaddis

Representantes
de publicidad
IBEROAMERICA Y EL CARIBE

Luis A. Ardila

E.U.A. y CANADA E.

Louis Arneberg
E.U.A., EUROPA, CANADA O. y ASIA

Jim Karwowski

Una de sus funciones consistía en encargarse de la producción y envío de invitaciones a dichos eventos. Para uno de
ellos, las invitaciones fueron enviadas y las debidas preparaciones se hicieron. Sin embargo, el día del evento, el cual
festejaba la presencia de dignatarios de todo el mundo en Colombia, no llegó ni
un invitado. Perplejos, tanto mi amiga como el resto de la comitiva organizadora
no entendían que podría haber pasado. Al revisar las invitaciones enviadas, se
dieron cuenta que la invitación no tenía la fecha ni la hora del evento.
Este infortunado ejemplo indica lo importante que es fijarse en los detalles. Tener
un extra par de ojos para revisar lo que se había hecho pudo haber sido una de
las soluciones más simples para evitar enviar una invitación sin fecha. El trabajo
en equipo hubiera ayudado a solucionar este problema de falta de comunicación.
Si usted ha experimentado problemas de entrega de un producto errado, piense
en si al consultar con algún miembro de su equipo le habría podido evitar este
problema. O si usted piensa que todo lo puede hacer solo sin la ayuda de nadie,
piense otra vez. Los seres humanos somos criaturas que necesitamos el consejo
de otros y su soporte para triunfar. Aunque la frase "Yo me hice solo" puede ser
utilizada por algunos, por experiencia sé que no es verdad. Por lo menos en mi
vida y en la de aquellos que conozco.
Detalles que se le pueden pasar a usted pueden ser fácilmente detectados por
alguien más en su equipo. Y para esto se necesita planeación y tiempo suficiente
para que un par o dos de ojos extra pueda revisar un proyecto dado.

PRESIDENTE

Tedd Swormstedt
VICEPRESIDENTE SR. CONTENIDO

Steve Duccilli

SENIOR VP/GROUP PUBLISHER

Murray Kasmenn

DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE

+1 (513) 263-9314

Al desarrollar un trabajo o programa, ya sea de mercadeo, de información a
empleados o de procedimientos, fijarse en los detalles es muy importante. En
ventas, por ejemplo, sabemos que "el cliente siempre tiene la razón" y es vital
mantener una comunicación adecuada y en detalle para evitar experiencias
desagradables. Ya sea en el servicio, la calidad de su producto, la comunicación
con sus clientes, etc., el consejo de otros miembros de su personal puede ser la
clave de éxito.
Vale el tiempo y la humildad de consultar adecuadamente con otros ya sean sus
superiores o subalternos.
¡Felices anuncios e impresiones!
nancy.bottoms@stmediagroup.com

Consejo editorial
Adriana Amézquita Laguna, México
Rufo Arroyo, España
Paolo I.G. Bergomi, Argentina
Emma Bonavides Unda, México
Jacinto E. Cabred, Argentina
Rubén Castaño Franco, Colombia
Pablo Ciaglia, España y Argentina
Gustavo Echegaray, Perú
Miguel Claux, Perú

Roger Evangelista Soto, Perú
Víctor Figueroa, Chile
Jordi Guiu, España
Mario Imaz, México
Luis Malfavón Sánchez, México
Fabio Merchán González, Colombia
Arnoldo Nieto Zeledón, Costa Rica
Cynthia Othatceguy, Argentina
Imma Ramos Aracil, España

Luis Rovira, España
Héctor Ruvalcaba, México
Juan José Sahagun, México
Javier Tapia, México
Enrique A. Umbert, Argentina
Gonzalo Vázquez, Argentina y España
Sebastián Vázquez, Argentina
Jairo Restrepo Yepes, Colombia
Oscar Zalaya, España

Nota aclaratoria: Agradecemos el patrocinio de nuestros anunciantes, y a la vez aclaramos que el contenido de sus anuncios es responsabilidad exclusiva de cada compañía.

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Tabla de contenidos de la publicatin de S&S - Abril/Mayo 2017

Sumario
S&S - Abril/Mayo 2017 - Intro
S&S - Abril/Mayo 2017 - Cover1
S&S - Abril/Mayo 2017 - Cover2
S&S - Abril/Mayo 2017 - 1
S&S - Abril/Mayo 2017 - Sumario
S&S - Abril/Mayo 2017 - 3
S&S - Abril/Mayo 2017 - 4
S&S - Abril/Mayo 2017 - 5
S&S - Abril/Mayo 2017 - 6
S&S - Abril/Mayo 2017 - 7
S&S - Abril/Mayo 2017 - 8
S&S - Abril/Mayo 2017 - 9
S&S - Abril/Mayo 2017 - 10
S&S - Abril/Mayo 2017 - 11
S&S - Abril/Mayo 2017 - 12
S&S - Abril/Mayo 2017 - 13
S&S - Abril/Mayo 2017 - 14
S&S - Abril/Mayo 2017 - 15
S&S - Abril/Mayo 2017 - 16
S&S - Abril/Mayo 2017 - 17
S&S - Abril/Mayo 2017 - 18
S&S - Abril/Mayo 2017 - 19
S&S - Abril/Mayo 2017 - 20
S&S - Abril/Mayo 2017 - 21
S&S - Abril/Mayo 2017 - 22
S&S - Abril/Mayo 2017 - 23
S&S - Abril/Mayo 2017 - 24
S&S - Abril/Mayo 2017 - 25
S&S - Abril/Mayo 2017 - 26
S&S - Abril/Mayo 2017 - 27
S&S - Abril/Mayo 2017 - 28
S&S - Abril/Mayo 2017 - 29
S&S - Abril/Mayo 2017 - 30
S&S - Abril/Mayo 2017 - 31
S&S - Abril/Mayo 2017 - 32
S&S - Abril/Mayo 2017 - 33
S&S - Abril/Mayo 2017 - 34
S&S - Abril/Mayo 2017 - 35
S&S - Abril/Mayo 2017 - 36
S&S - Abril/Mayo 2017 - 37
S&S - Abril/Mayo 2017 - 38
S&S - Abril/Mayo 2017 - 39
S&S - Abril/Mayo 2017 - 40
S&S - Abril/Mayo 2017 - Cover3
S&S - Abril/Mayo 2017 - Cover4
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