Baytown Voice - Spring/Summer 2022 - 37

Noticias de la Ciudad
PROCESO DE PERMISOS SIMPLIFICADO
Ya están disponibles los servicios simplificados de
permisos y licencias
Los servicios de construcción del departamento de Planificación y
Desarrollo de la Ciudad han entrado en la nueva era digital. El portal
de Autoservicio del Ciudadano (Citizen Self Service), un botón fácil de
encontrar en el sitio web de la Ciudad, hace que solicitar un permiso o
una licencia sea más fácil que nunca.
RJ Davidson, Jefe de la Oficina de Construcción, ha declarado:
" Estamos entusiasmados con el cambio a este nuevo software de
permisos digitales, que creemos que supondrá una importante mejora
para nuestros clientes. Antes, todo se hacía en papel y los ciudadanos
tenían que hacer varios viajes al Consejo Municipal. Nuestro proceso
digital ofrece a los clientes todo al alcance de su mano "
El Jefe Adjunto Oficial de Construcción, Zac Start, dijo que el
objetivo es obtener permisos en pijamas. " Queremos que puedan
solicitar estos permisos y licencias necesarios sin salir de casa o
desde su camión en una obra de construcción " , dijo.
El portal de Autoservicio del Ciudadano elimina las conjeturas de
los proyectos de desarrollo. Después de crear un perfil, los usuarios
acceden a un tablero para seguir cada paso del proceso. Todos los
participantes en la solicitud también reciben notificaciones cada vez
que haya una actualización de un permiso, plan o licencia.
Esto también ha agilizado los pasos para los empleados,
haciendo más rápido el acceso a sus solicitudes. Start dijo:
" Aunque este software no ha disminuido nuestra carga de
trabajo diaria, sí ha aumentado la eficiencia. Los constructores de
viviendas de producción y los promotores comerciales lo aprecian
y nosotros también "
Davidson dijo que los servicios en persona siguen estando
disponibles para las personas que disfrutan ver una cara durante
el proceso.
Y añadió: " La combinación ganadora de un personal dedicado y un
software capaz permite a Baytown ser un líder del sector, haciendo que
el proceso de desarrollo sea sencillo " . Para ver el portal de Autoservicio
del Ciudadano, visite el sitio web de la Ciudad: baytown.org.
ENCUESTA DEL INFORME DE SERVICIOS COMUNITARIOS DE 2021
La Ciudad administró una encuesta a los residentes de Baytown
durante el verano de 2021 como parte de un esfuerzo continuo
para involucrar a los ciudadanos en la planificación y mejora
a largo plazo de los servicios de la Ciudad. La encuesta y sus
respuestas permitirán al Consejo Municipal y al personal de la
Índice de satisfacción general
2016 a 2021
110
105
100
95
90
85
80
Ciudad identificar y abordar muchas de las oportunidades y retos
a los que se enfrenta la comunidad. A continuación se presenta
un resumen de algunos resultados importantes. La encuesta
completa y el análisis pueden encontrarse en el sitio web de la
Ciudad, baytown.org/accountability.
Servicios de la Ciudad en los que deberían hacer más hincapié
los líderes de la Ciudad en los próximos dos años
Administración de flujo/congestión de tráfico en Baytown
/Mantenimiento de las calles de la Ciudad
103
102
100
101
103
100
95
93 93
96
Escorrentía de aguas pluviales y prevención de inundaciones
Servicios policiales
Aplicación de los códigos y ordenanzas de la Ciudad
Agua potable
Eficacia de la comunicación de la Ciudad con el público
Programas e instalaciones de parques y recreación
Servicios de bomberos
Servicios de control de animales
Servicios médicos de emergencia
CIUDAD DE BAYTOWN
2016
2017
2018
EE.UU. Media
2019
2021
Atención al cliente por parte de los empleados de la Ciudad
Servicios de basura/reciclaje/residuos de jardín
Servicios de aguas residuales
Servicios de biblioteca
1ª opción
2ª opción
22%
18%
16%
15%
13%
12%
11%
9%
8%
7%
4%
3ª opción
4ª opción
CIUDAD DE BAYTOWN 37
39%
36%
54%
51%
http://www.baytown.org http://www.baytown.org/accountability
Baytown Voice - Spring/Summer 2022

Table of Contents for the Digital Edition of Baytown Voice - Spring/Summer 2022
