这就像是在攻读 景点行业的MBA 11月13日，星期一 上午9-10:15 兑奖业务讲座 您为兑奖业务作好准备了吗？您是否想提高自己景 点的营业收入？您怎样利用兑奖中心的最新趋势和走向？ 探索兑奖柜台和游戏室的最佳实践，学习怎样利用您的产 品给客户留下持久的回忆。了解商品的成本，以及学习怎 样与派彩额进行比较，以衡量业务的成败。听内幕人士讲 解您应当编制和阅读的额外报告，以帮助您密切留意自己 的盈利。欢迎提出问题和顾虑--经验丰富的专家将随时 分享他们的见解。 主讲人：BMI/Bonita Marie International首席执行官 David Katz、Alpha Omega Amusements秘书 /财务 主管/首席运 营官Joe Camarota、Shenaniganz企业主Justin Ripp，以 及Dave & Buster's娱乐场业务主管Nick DiMatteo 景点的无人飞机：效率、挑战与安全 无人飞机系统（无人机）的技术迅速发展，使它们 比以往更加智能，更加强大，且价格更低。无人机越来越 多地应用于以往需要密集资源的工作，速度快且成本低， 景点行业则是这些新无人机系统的主要受益者。无人机可 用于简化工作任务，例如过山车和建筑检查，以及安全作 业，极大地增加了空中监控范围。了解使用无人机的利 弊，以及怎样利用反无人机技术防止这项新发明被滥用。 主讲人：Hogan Lovells 合伙人兼首席政策律师Lisa Ellman 16 www.IAAPA.org/IAAPAAttractionsExpo/Save 人力资源创造奇迹：设定预期 目标来实现理想的结果 人力资源(HR)工作者、员工培训师以 及各级经理可以了解怎样通过设定预 期目标来营造文化、提高员工忠诚度以及创造卓越的客户 体验。学习怎样通过预期目标增强责任感，在员工中建立 互信，以及把握机会奖励和感谢勤奋工作的员工。 主讲人：科学与工业博物馆客户体验主管Heather Barnes、Silverwood Theme Park角色扮经理Kristen Mulady，以及Silverwood Theme Park培训经理兼聋哑服务专 员Nicole Walker 营销创造奇迹：在线团体销售工具和平台 无论您的团体销售团队只有1人还是10人，取得出 色业绩的关键都是招聘合适的人才，提供有效的培训，以 及实施正确的销售策略。成功的销售策略包括全面的潜在 客户开发计划（数字营销、直销邮件和电话营销）、有感 染力的演讲技巧，以及完成交易和完美执行交易的能力。 与业内同仁互动探讨所有这些主题以及其它主题。 主讲人：Carowinds Theme Park销售总经理Marc Gran和 Wet'n'Wild SplashTown销售和营销主管Rosie Shepard 上午10:30-11:45 餐饮迷你案例研究：成败利弊面面观 探讨实施特定新产品、新菜单、新陈设、新招牌，以 及现实餐饮经营当中的成功与失败案例。这里不讲理论， 只讲改善顶线和底线收入的成败及相关策略的真实案例。 主讲人：ICAE成员，Whirley DrinkWorks! 总裁Bernie Campbell IAAPA设施卓越性评估工具简介 了解IAAPA安全委员会设计的新的设施自我评 估工具，将其作为安全卓越性的模板。该工具帮助公园将 自身与经过验证的行业安全实践及国际标准进行比较。重 点领域包括安全文化、风险管理、紧急规划、培训、检查 和运营。 主讲人：RFM Consultants 总裁 Robert Minnick 在预算范围内打造娱乐奇观、 举办特别活动和节日庆典 每个景点都希望提供一些用多媒体营造的视觉奇观，例如 迪士尼的"幻光之河"，但并非每座公园都有"奇幻王 国"(Magic Kingdom)那样的资源。能不能用更少的资本打 造出令人称奇的活动？聆听大小景点的经营者以及内部和 第三方制作人分享他们的经验，如何为目标、支持系统和 预算各不相同的景点打造引人入胜的活动体验。探索如何 在无法使用特定品牌或知识产权时寻找有创意的内容解决 方案。掌握各种窍门、技巧和秘诀，让游客惊艳，为您的 景点增色。 主讲人：Gilroy Gardens总经理Barb Granter、BaAM Productions副总裁Christine Kerr、Disney Parks and Resorts 技术总监Chuck Davis、Walt Disney World Resort艺术与设 计经理Mark Hervat，以及Walt Disney Imagineering创意总 监Michael Junghttp://s15.a2zinc.net/Clients/IAAPA/iae2017/Public/Sessions.aspx?FormatId=12&View=Sessions_summary&ID=1538&sortMenu=113000 http://www.IAAPA.org/IAAPAAttractionsExpo/Save