i+D - Mai/Juin 2018 - 38

Maîtriser le jeu - par Brian J. Barth

Certains casinos plus grands se passent tout à fait d'un
thème central. « Parce que nos clients ont des préférences et
des goûts différents, bon nombre de nos propositions varient
l'une des autres en matière de design et de présentation »,
fait remarquer Richard Taylor, président de Niagara Casinos,
une entreprise qui exploite le Fallsview Casino Resort et
Casino Niagara, qui sont tous les deux perchés sur le bord de
l'imposante chute, du côté canadien de la frontière.
M. Taylor voit cette différence comme un moyen de satisfaire
de nombreux types de clients - hommes, femmes, babyboomers vieillissants, milléniaux - ce qui est de plus en plus
important pour la réussite des grands casinos. « Cela nous
permet d'offrir une foule d'options à nos clients, en fonction
de leurs préférences et de leurs goûts », dit-il. La cohérence de
l'expérience, dans ce cas, vient du niveau de qualité que l'on
retrouve partout sur le site. « Les mêmes personnes de notre
bureau s'occupent de l'envers du décor des casinos, afin
de fournir un niveau de service coordonné. Ainsi, bien que
l'environnement puisse changer selon l'endroit que fréquentent
les clients de l'hôtel, notre personnel offre le même niveau
d'attention partout. »
De cette manière, le design des complexes de casinos diffère
peu d'autres contextes hôteliers. La complexité vient en grande
partie de l'amalgame d'une multiplicité d'éléments dans un
même projet immobilier pour offrir des transitions fluides qui
donnent le sentiment d'un tout cohérent.

HBG Design a créé un coin salon paisible
au milieu des stations de jeu au
Wind Creek Wetumpka Casino & Hotel,
à Wetumpka, Alabama.
(Photo : Jeffrey Jacobs)

Valeur matérielle
Les palettes de matériaux sont une importante préoccupation pour le design de casino,
non seulement sur le plan esthétique, mais aussi sur celui de la durabilité. Généralement,
les casinos sont ouverts 24 heures par jour, 365 jours par année, de sorte que les
revêtements de sol et de murs, les accessoires et le mobilier doivent être ultrarésistants.

« Nous proposons un
aménagement des planchers de jeu
bien plus souple qui contient
moins de machines à sous, mais
beaucoup de petites zones salons,
des brasseries et des lieux pour des
activités de groupe. »
-NATHAN PEAK, HBG DESIGN

Et il existe aussi des exigences bien particulières à cette industrie. L'éclairage des tables
de jeu doit être suffisamment clair pour les personnes qui contrôlent les caméras de
surveillance visant à détecter les tricheurs, et les appareils d'éclairage eux-mêmes doivent
être placés de sorte à ne pas bloquer ces caméras. Roger Thomas a imaginé des lustres
dans lesquels sont encastrées des caméras à cet effet.
Le choix de la moquette est l'une des décisions les plus lourdes de conséquences dans
un projet de casino ; il est rare de voir un casino où l'on a installé tout autre type de
matériau dans la zone de jeu. Elizabeth Bonner, designer directrice de création chez Durkan
(qui fait partie de la famille d'entreprises de revêtements de sol Mohawk), indique que la
moquette et les casinos entretiennent une longue relation très colorée. « La tradition veut
que l'on utilise des motifs hautement colorés et illustratifs sur les planchers de jeu. Cela
fait partie de ce qui vous transporte ailleurs. »
Malgré les diverses théories de conspiration qui entourent les moquettes des casinos -
d'aucuns ont émis l'hypothèse que les motifs bariolés étaient là pour camoufler les jetons
qui tombent sur le sol, que le casino ramasse pour les empocher -, Mme Bonner précise
que cette tradition a en fait des fondements très pratiques. Les sols des casinos subissent
les assauts d'une circulation intense et de boissons renversées, de sorte que plus les
motifs sont complexes, moins l'œil est susceptible de remarquer les taches
ou l'usure. « Je l'appelle le facteur boulette de viande : vous pourriez en laisser tomber
une n'importe où sur la moquette, pour la perdre de vue instantanément. »

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