i+D - Juillet/Aout 2019 - 23

Le lien avec les designers
Pour les sites comme 1stdibs, Chairish, Sotheby's Home et autres, les
designers d'intérieur sont en train de devenir un segment à croissance
rapide (et très important) de leur base de clients. Et ceux-ci sont
récompensés de leur clientèle au moyen de programmes d'adhésion pour
les gens du milieu offrant des rabais, des services, des mises en relation
avec de nouveaux clients potentiels et autres avantages.
Les designers peuvent se révéler d'importants et efficaces ambassadeurs
pour l'achat de biens d'occasion, en contribuant à renseigner leurs clients
sur les antécédents de chaque article et sur sa place dans le cours de
l'histoire du design d'ameublement résidentiel. Et pour les concepteurs,
de tels marchés numériques offrent un moyen d'intégrer dans un projet
du design classique et intemporel. « Contrairement à la plupart des articles
neufs qui commencent à perdre de la valeur dès l'achat, les antiquités
et les meubles d'époque de qualité conservent généralement au moins
leur valeur d'achat, explique Elizabeth Brown. Infuser un aménagement
d'éléments décoratifs d'époque est un excellent moyen de garder le design
en circulation. »
Les designers d'intérieur sont essentiels à l'entreprise, dit de son côté
Sarah Liebel, parce qu'ils sont particulièrement bien placés pour
transmettre les histoires exceptionnelles qui se cachent derrière un objet,
qu'il s'agisse d'un superbe design ou d'une antiquité dotée d'une histoire
remarquable. « Nous sommes déterminés à faire avancer le design et, en
grande partie, cela contribue à rendre le travail des designers d'intérieur
plus facile et plus efficace », fait-elle remarquer.
1stdibs estime qu'environ un tiers de ses acheteurs sont des designers
d'intérieur, et plus de 40 000 d'entre eux sont inscrits à son programme
commercial. Celui-ci offre de nombreux avantages en fonction de ce que
le designer dépense auprès de l'entreprise : tarification spéciale, occasion
d'être présenté dans les chaînes éditoriales de 1stdibs, chance d'être
recommandé à des clients potentiels, et services du personnel de l'entreprise
consacré aux échanges commerciaux (environ 100 employés).
Chez Sotheby's Home, un pourcentage similaire de sa clientèle est constitué
de designers. La société a développé un programme commercial au profit de
ses clients de l'industrie, qui comprend une remise de 15 pour cent, une
exemption de taxes, des possibilités de commercialiser leurs services et
l'accès à un service de concierge consacré aux designers.
Maintenant que Chairish, Inc. englobe, non seulement sa marque étendard,
mais aussi DECASO et Dering Hall, les designers peuvent profiter de la
synergie des trois plateformes au moyen d'un seul programme commercial
complet. Les membres profitent de prix nets spéciaux fixés par les vendeurs
(typiquement jusqu'à 30 pour cent) et d'une mise de côté de 48 heures
permettant aux designers d'obtenir l'approbation de leurs clients
avant d'acheter.

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Ces sites offrent aussi aux designers d'intérieur la possibilité de jouer le
rôle inverse : celui de vendeurs. Le modèle de consignation est un moyen
idéal de revendre un article lorsqu'il arrive qu'un client change d'idée.
Certaines des entreprises, telles que Sotheby's Home, offrent même
une structure de commission privilégiée dans le cadre d'un programme
d'adhésion à des échanges commerciaux.

i+D - juillet-août 2019

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