i + D French - January/February 2020 - 20

Les affaires
du design
Éthique,
politique
et design

Équilibre entre convictions et affaires
Test éclair : On approche votre cabinet pour la réalisation d'un projet très lucratif
pour la National Rifle Association (NRA), mais, sur le plan personnel, vous
appuyez une législation de strict contrôle des armes à feu. Mettrez-vous de côté
vos convictions personnelles au profit de l'avantage économique d'un tel projet ?
Ou peut-être un client retient-il vos services pour un projet qui est ou qui devient
controversé... Votre entreprise défend-elle sa position quant à la raison pour
laquelle elle a accepté ce projet ?
Parfois, les réponses coulent de source. Mais d'autres fois, elles peuvent dépendre
de la nature exacte du projet ou du client et du fait qu'il correspond ou
non aux objectifs de votre entreprise. « Ce n'est pas nécessairement une question
de convictions personnelles, mais plutôt de bien connaître la mission de votre
entreprise et de savoir ce qu'elle représente », dit Kia Weatherspoon, présidente
de Determined by Design.
Elle ajoute que, dans le cas de projets où il est question d'armes à feu, les designers
doivent examiner la question de manière globale, plutôt que de permettre à
des politiques personnelles de s'ingérer dans leurs décisions. Par exemple, il y
a des armes à feu dans des postes de police, en endroits sûrs, pour protéger la
communauté. De même, elle affirme que son cabinet travaille avec l'American
Legion, le plus grand organisme de services aux anciens combattants des É.-U.,
à un projet qui comporte un entrepôt sécurisé pour les armes à feu. « Il s'agit ici
de ne pas laisser des convictions personnelles s'interposer contre une quelconque
organisation ou entité. Si vous sentez que cela ne correspond pas à votre entreprise
et à sa mission, ne laissez alors certainement pas l'attrait du profit l'emporter. »

Christine Wozney,
two degrees
INTERIORS Inc.

Christine Wozney, directrice et propriétaire de la firme two degrees INTERIORS
Inc., indique qu'un designer ne rend pas service à ses clients en acceptant de
travailler sur un projet lorsqu'il se sent en conflit personnel ou qu'il n'appuie pas
une entité ou ne croit pas en elle ou à ce qu'elle représente. « Il est important
de préserver votre intégrité personnelle dans n'importe quelle situation, car elle
reflète qui vous êtes en tant que personne, ainsi que votre marque et votre
entreprise. Si vos convictions personnelles ne sont pas en harmonie avec celles
de votre client, il devient alors difficile de lui offrir le meilleur de votre travail. Il
y aura toujours d'autres occasions, et votre meilleur travail reflète qui vous êtes
et qui sont vos clients. »
À preuve : Jane Rohde, directrice et fondatrice de JSR Associates, Inc., estime que,
dans le marché des résidences pour personnes âgées, les considérations éthiques ne
sont pas fréquentes, « sauf si c'est quelqu'un qui cherche à créer des entrepôts pour
les adultes âgés ». Elle se rappelle avoir refusé un client qui prévoyait d'accueillir
90 personnes âgées dans un établissement alors que son équipe estimait qu'un
nombre de 32 résidents permettrait de servir au mieux les utilisateurs concernés.

Jane Rohde, JSR
Associates, Inc.

« Il est important de préserver votre intégrité personnelle dans
n'importe quelle situation, car elle reflète qui vous êtes en tant
que personne, ainsi que votre marque et votre entreprise. »
- CHRISTINE WOZNEY

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