Mortgage Journal Hypothecaire - March/April 2011 - (Page 13)

ASSOCIATION NEWS I INFO-ASSOCIATION 2010 Ethics Complaint Summary CAAMP has a Code of Ethics by which all members must abide. Failure to do so results in an Ethics Complaints process as set forth in the Association’s Bylaws. A copy of CAAMP’s Code of Ethics, bylaws and how to file a complaint can be found at www.caamp.org. In 2010 CAAMP received 123 Ethics Complaints. The following outlines the nature of the complaints: Sommaire de déontologie 2010 Sommaire des plaintes au Comité de déontologie pour 2010 L’ACCHA a un Code de déontologie auquel tous les membres doivent se conformer. En cas de dérogation, le règlement de l’Association prévoit un processus de plainte. On peut trouver le Code de déontologie de l’ACCHA, son règlement et la marche à suivre pour porter plainte à www.caamp.org. En 2010, l’ACCHA a reçu 123 plaintes. Voici un aperçu de la nature de ces plaintes : 49% 8% 24% 12% 2% Complaints from Consumers about Broker/Agent Plaintes de consommateurs à l’endroit d’un courtier ou d’un agent Broker/Agent Sanctioned by Regulator Courtiers ou agents pénalisés par un organisme de réglementation Broker/Agent Complaint Against Another Broker/Agent Plainte de courtiers ou d’agents contre d’autres courtiers ou agents CAAMP Complaint Against Broker/Agent Conduct Plaintes de l’ACCHA à l’endroit du comportement d’un courtier ou d’un agent Lender/Insurer Complaint About a Mortgage Broker/Agent Plaintes de prêteurs ou d’assureurs à l’endroit du comportement d’un courtier ou d’un agent On CAAMP Application, New Member Admitted to Having Criminal Record/Regulator Sanction Nouveaux membres ayant admis un casier judiciaire ou des sanctions d’un organisme de réglementation dans leur demande d’adhésion Other / Divers The following shows the outcomes of the cases received in 2010: Voici comment se sont soldées les plaintes de 2010 : 4% 1% Dismissed because complaint involves a non-member of CAAMP. Flagged in CAAMP database. If the accused applies for CAAMP membership the investigation is reactivated. Plaintes rejetées parce qu’elles visaient un non-membre de l’ACCHA. Inscription à la liste de surveillance de l’ACCHA. L’enquête sera réactivée si l’intimé fait une demande d’adhésion à l’ACCHA. Reviewed by CAAMP and dismissed as having no merit Plaintes examinées par l’ACCHA et rejetées comme non fondées Member Given Letter of Caution or Member Accepted Settlement Agreement with CAAMP (settlement is an agreed upon statement of facts and agreed upon sanction by CAAMP) Lettres de rappel à l’ordre ou règlement entendu entre le membre et l’ACCHA (le règlement est une entente sur les faits et la sanction de l’ACCHA). Under Continuing Investigation Enquêtes toujours en cours CAAMP Membership Withdrawn/Suspended Appartenance à l’ACCHA retirée ou suspendue Complaint Withdrawn by Complainant Plaintes retirée par le plaignant Other / Divers 20% 29% 12% 15% 2% 21% 1% MORTGAGE JOURNAL • JOURNAL HYPOTHÉCAIRE I March/April 2011 • Mars/Avril 2011 I 13 http://www.caamp.org http://www.caamp.org

Table of Contents for the Digital Edition of Mortgage Journal Hypothecaire - March/April 2011

Mortgage Journal Hypothecaire - March/April 2011 • Mars/Avril 2011
Contents / Contenu
Index to Advertisers / Index des annonceurs
Chair’s Remarks Change and Opportunity / Remarques du président du conseil Du changement et des possibilités
President’s Message Recent Insurance Changes / Message du président Modifications récentes aux règles d’assurance
2010 Ethics Complaint Summary / Sommaire de déontologie 2010
Excellence Through Evolution Changes to Amp Designation Advance Industry Professionalism / L’excellence à travers l’évolution Les changements au titre CHA font avancer le professionnalisme
Progress on the Prairies Regulatory Changes Herald New Level of Professionalism in Saskatchewan and Manitoba / Progrès dans les Prairies Les changements haussent la barre du professionnalisme en Saskatchewan et au Manitoba
Let’s Talk Recent Mortgage Insurance Changes Are a Good Reason to Reach Out to Clients / Parlons-en Les récents changements à l’assurance prêt hypothécaire sont une bonne raison de contacter les clients
Canadians Are Satisfied With Their Mortgages, But… / Les Canadiens sont satisfaits de leurs prêts hypothécaires, mais...
Events and Courses / Événements et cours
New AMPS / Nouveaux CHA
New Members / Nouveaux Membres

Mortgage Journal Hypothecaire - March/April 2011

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