Mortgage Journal Hypothecaire - March/April 2011 - (Page 38)

FEATURE I DOSSIER Canadians are Satisfied with Their Mortgages, but… Les Canadiens sont satisfaits de leurs prêts hypothécaires, mais... By/Par Will Dunning C AAMP’s fall 2010 consumer survey found und that Canadians remain satisfied with their heir mortgages. In the survey, Canadian mortgage holders were ere asked how satisfied they are with the terms of their mortgages. Responses were given on a 10 point scale, where 10 means completely satisfied es and 1 means completely dissatisfied. Responses were quite positive overall. · The average rating was 7.3 out of 10 fi · 15% indicated they were completely satisfied (giving scores of 10 out of 10) Will · A further 55% gave high ratings (7 to 9 out of 10) · Just 1% said they were completely dissatisfied (score of 1 out of 10) · 8% were dissatisfied to some degree (2 to 4 out of 10) · 22% gave neutral ratings (5 or 6 out of 10) But… While these results are encouraging, satisfaction has weakened compared to a year ago. In the fall 2009 survey, the average rating was 7.6 out of 10. So, what has changed? It appears that the issue is interest rates. A year ago, those with variable or adjustable rate mortgages were extremely satisfied, giving an average rating of 8.3 out of 10. This year, that group gave an average rating of 7.2 out of 10. A year ago, interest rates for variable rate mortgages were falling and their monthly mortgage costs were dropping – how could they not be very happy with their mortgages? This year, interest rates for these mortgages increased three times during the summer, for a combined total of 0.75 percentage points. While the rates remain highly affordable – typically around 2.25% as I write this – the recent experiences of rising payments inevitably had negative impacts on attitudes. For borrowers with fixed rate mortgages, the average satisfaction rating this year was 7.7 out of 10, a substantial improvement from 7.4 out of 10 a year earlier. Again, we can attribute the change to movements of interest rates. e sondage mené par l’ACCHA à l’automne 2010 a révélé que les Canadiens demeuraient satisfaits de leurs prêts hypothécaires. leu On a demandé aux emprunteurs d’indiO Dunning quer leur taux de satisfaction envers les modalités de leur hypothèque. Il fallait répondre sur une échelle de 10 points, où 10 signifie entièrement satisfait et 1 signifie pas du tout. Les réponses ont été très positives dans l’ensemble. • La note moyenne sur 10 était de 7,23. • 15 % ont indiqué qu’ils étaient totalement satisfaits (10) • 55 % ont donné des cotes élevées (7 à 9) • Seulement 1% ont dit qu’ils étaient tout à f ait insatisfaits (1) • 8 % étaient insatisfaits dans une certaine mesure (2 à 4) • 22 % ont donné des réponses neutres (5 ou 6). L Mais... Malgré ces résultats encourageants, la satisfaction a diminué depuis un an. Au sondage de l’automne 2009, la réponse moyenne était de 7,6. Alors qu’est-ce qui a changé? Il semble que ce soient les taux d’intérêt. Il y a un an, les détenteurs de prêts à taux variables étaient extrêmement satisfaits et donnaient une note de 8,3. Cette année, le même groupe donne 7,2. Il y a un an, les taux variables étaient en baisse et les versements baissaient en conséquence, alors comment ne pas être satisfait? Cette année, on a vu trois hausses de taux successives durant l’été, pour un total de trois quarts de point. Alors que les taux restent très abordables – généralement autour de 2,25 % – la hausse des paiements a inévitablement affecté les attitudes. 38 I MORTGAGE JOURNAL • JOURNAL HYPOTHÉCAIRE I March/April 2011 • Mars/Avril 2011

Table of Contents for the Digital Edition of Mortgage Journal Hypothecaire - March/April 2011

Mortgage Journal Hypothecaire - March/April 2011 • Mars/Avril 2011
Contents / Contenu
Index to Advertisers / Index des annonceurs
Chair’s Remarks Change and Opportunity / Remarques du président du conseil Du changement et des possibilités
President’s Message Recent Insurance Changes / Message du président Modifications récentes aux règles d’assurance
2010 Ethics Complaint Summary / Sommaire de déontologie 2010
Excellence Through Evolution Changes to Amp Designation Advance Industry Professionalism / L’excellence à travers l’évolution Les changements au titre CHA font avancer le professionnalisme
Progress on the Prairies Regulatory Changes Herald New Level of Professionalism in Saskatchewan and Manitoba / Progrès dans les Prairies Les changements haussent la barre du professionnalisme en Saskatchewan et au Manitoba
Let’s Talk Recent Mortgage Insurance Changes Are a Good Reason to Reach Out to Clients / Parlons-en Les récents changements à l’assurance prêt hypothécaire sont une bonne raison de contacter les clients
Canadians Are Satisfied With Their Mortgages, But… / Les Canadiens sont satisfaits de leurs prêts hypothécaires, mais...
Events and Courses / Événements et cours
New AMPS / Nouveaux CHA
New Members / Nouveaux Membres

Mortgage Journal Hypothecaire - March/April 2011

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