Cruceros por todo el mundo – 2019-2021 - 141

P R E G U N TA S F R E C U E N T ES
escala, los pasajeros menores de 21 años deben ser
acompañados en el mismo camarote por un adulto de 21 o
más años de edad o viajar con este último en camarotes
contiguos (no es válido para camarotes que se encuentren
uno enfrente del otro). Para los demás cruceros y para todos
aquellos pasajeros de nacionalidad no estadounidense,
canadiense o china, esta normativa se aplica a los pasajeros
menores de 18 años. Si un pasajero menor de 18 años viaja
acompañado de un adulto que no es ni su padre/madre o
tutor legal, se deberá rellenar el formulario Parent Guardian
Consent & Release Form (http://www.ncl.com/es/es/
downloads.docs) y entregarlo a un representante de NCL en
el momento de facturar. Esta autorización será válida no solo
para el viaje, sino también en el caso de tratamiento médico
a bordo. Si no se presenta este formulario el día del
embarque, se podrá denegar el embarque sin reembolso
alguno del precio del billete.
En los cruceros que incluyan un puerto canadiense, los
pasajeros menores de 18 años que viajen con solo uno de
sus progenitores, además deberán tener una autorización
oficial por parte del progenitor que no viaje. Dos menores de
21 años pueden viajar juntos si están casados y presentan
en el puerto el acta matrimonial a un representante de NCL.
Los menores de 16 años no tienen acceso al gimnasio. La
edad mínima para jugar en el casino y utilizar el spa termal
(sauna, sala de vapor, jacuzzis) es de 18 años. Toma nota de
que algunos bares como el Spice H2O, están destinados
únicamente a pasajeros a partir de 18 años. Los socorristas
controlan las distintas piscinas familiares durante el horario
de apertura programado. Sin embargo, recomendamos que
los niños menores de 12 años siempre cuenten con la
supervisión de un adulto. La seguridad de todos los niños
(hasta los 18 años de edad) es responsabilidad de sus
padres o de los demás adultos que les acompañen, con
independencia de la presencia de un socorrista. Por motivos
de seguridad, los niños no deben quedarse solos a bordo
cuando sus padres o acompañantes bajen a tierra.

¿QUÉ SUCEDE CON LOS PASAJEROS
CON MOVILIDAD REDUCIDA, CON
ALGUNA DISCAPACIDAD O CON
AFECCIONES MÉDICAS?

Los pasajeros con necesidades especiales pueden viajar
perfectamente con NCL. La información que se te facilita
sobre tus vacaciones (que puede encontrarse en nuestro
sitio web, en nuestros folletos o en cualquier otro lugar) antes
de realizar la reserva incluirá información general sobre la
idoneidad de las vacaciones para una persona con movilidad
reducida. Sin embargo, movilidad reducida por supuesto
tiene un significado distinto según cada persona, ya que
comprendemos que las capacidades de uno, sus
restricciones y sus requisitos pueden variar
considerablemente. Si tu capacidad de movimiento es
reducida o sufres alguna afección médica o discapacidad
que pueda afectar a tus vacaciones, facilítanos todos los
detalles necesarios antes de realizar la reserva para que
podamos ofrecerte información precisa relacionada con la
idoneidad de las vacaciones teniendo en cuenta tus
necesidades específicas. Cada pasajero con impedimento
físico deberá viajar con alguien que le pueda brindar la ayuda
y asistencia necesaria durante el crucero y/o en caso de
alguna emergencia. Los servicios de asistencia
proporcionados por NCL, su personal auxiliar, tripulación,
proveedores de servicio o personas autorizadas, no forman
parte del contrato, a menos que hayan sido establecidos
explícitamente en otro acuerdo o sean exigidos legalmente
(especialmente en viajes de avión, según la Normativa de la
UE número 1107/2006, del 5 de julio de 2006 sobre los
derechos de las personas con discapacidad o movilidad
reducida y la normativa 1177/2010 de la UE con fecha del 24
de noviembre de 2010 relacionada con los derechos de los
pasajeros en los viajes por mar). Todas las necesidades
especiales que hayamos aceptado se confirmarán de forma
específica según lo aceptado en tu factura de confirmación.
A no ser que y hasta que se confirme específicamente lo
aceptado, todos los requisitos y necesidades especiales
están sujetos a disponibilidad y no forman parte de los
servicios contratados.
Todos nuestros barcos poseen camarotes adaptados a las
necesidades de personas en silla de ruedas, con pasamanos
en los baños, lavabos e inodoros más bajos, asientos en las
duchas, camas elevadas, barras ajustables en los armarios,
espejos inclinables y puertas más anchas para un fácil

acceso. Los pasajeros en silla de ruedas deben llevar su
propia silla, la cual debe ser plegable. Los pasajeros que no
deseen subir su propia silla de ruedas a bordo, deben
contactar con nuestro proveedor Scootaround en EE.UU., a
través del teléfono 001 888 441 7575 para obtener una en el
barco. Todas las sillas de ruedas y motorizadas deben
guardarse en el camarote; no pueden dejarse en el pasillo ni
en otras zonas públicas. Para asegurar la seguridad de
nuestros pasajeros y de la tripulación, el uso de sillas de
ruedas no está permitido en el desembarque con lanchas.
Por ello, ocasionalmente, los pasajeros en silla de ruedas no
podrán participar en algunas actividades o excursiones en
tierra en aquellos puertos donde sea necesario desembarcar
en lancha. Ten en cuenta que NCL solo acepta ciertos tipos
de sillas de ruedas debido a las normativas de seguridad del
barco. Para más información consulta ncl.com/accessiblecruising. Todos los pasajeros que requieran equipos médicos
a bordo deben avisar a NCL antes de zarpar. No comunicarlo
antes de la salida podría suponer que el equipo no fuera
autorizado a bordo.
Los pasajeros que necesiten tratamientos de oxígeno deben
traer su propio equipo de oxígeno. Scootaround, con base en
EE.UU., es la única empresa autorizada para entregar
oxígeno a los barcos de NCL. A la hora de hacer tu reserva,
indícanos si traerás oxígeno. Después deberás contactar
con Scootaround en el 001 888 441 7575 para organizar la
entrega en el barco.
Cualquier condición física o médica que requiera un
tratamiento o atención especial debe notificarse a NCL en el
momento de la reserva. En el caso de determinadas
afecciones, solicitamos informes médicos y formularios de
exención de responsabilidad. Dadas las circunstancias
impredecibles que se pueden dar en el mar, NCL se reserva
el derecho de rehusar a bordo a cualquier persona que,
sobre criterios objetivos, por su condición física y/o mental
ponga en peligro la operativa del barco, que sea considerada
una amenaza para la salud o seguridad del resto de los
pasajeros, o que requiera de cuidados que vayan más allá de
los que puede proveer NCL.
Para pasajeros con diabetes, disponemos de neveras para
guardar insulina en todos los camarotes, excepto en los
estudios (categorías T1 y T8).
Si estás a dieta, los menús de desayuno, almuerzo y cena
ofrecen platos bajos en calorías. Disponemos de postres sin
azúcar ni grasas. También se pueden preparar dietas kosher,
libres de lácteos, sodio, lactosa o gluten. La solicitud de
dietas especiales se deberá realizar durante la reserva y/o
como mínimo dos meses antes de la salida del crucero. Para
obtener más información, visita ncl.com.

¿PUEDO VIAJAR EMBARAZADA?

NCL hará todo lo posible para que puedas viajar. Sin embargo,
para garantizar tu seguridad médica, tendrás que completar el
viaje antes de la semana 24 de gestación. Antes de embarcar,
debes presentar un certificado médico en inglés que indique
la fecha estimada de parto y que confirme que estás en
condiciones para viajar. Ten en cuenta que NCL no se hará
responsable si se te deniega el embarque en el puerto ni
asume ninguna responsabilidad por cualquier complicación
del embarazo que se presente durante el crucero.

¿QUÉ VACUNAS NECESITO?

NCL te informará en el momento de realizar la reserva de las
vacunas que son oficialmente obligatorias para entrar en los
países que vayas a visitar durante tu crucero. Sin embargo,
puesto que las vacunas recomendadas y otras precauciones
de salud cambian con frecuencia, te sugerimos que te
pongas en contacto con tu médico, con el departamento de
salud pública local o con los centros para el control de
enfermedades a tiempo antes de tu viaje. Para obtener más
información, visita ncl.com/vaccinations.

¿QUÉ ES LA FACTURACIÓN ONLINE?

Para cumplir con los reglamentos gubernamentales, todos
los pasajeros tienen que facturar después de haber pagado
el importe total y antes de iniciar su crucero, por lo que te
pedimos rellenar el formulario de facturación online que se
encuentra en nuestra página web www.ncl.com. El formulario
debe rellenarse, como muy tarde, un día antes de la salida.
En caso de no rellenar el formulario con la debida
anticipación, el proceso de facturación en el puerto de
embarque puede prolongarse o el embarque podría ser
denegado.

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¿QUÉ ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO?

En NCL, ofrecemos dos niveles de precios sencillos (detalles
en las páginas 20-21): nuestra tarifa básica que está
disponible para todas las categorías de camarotes y que ya
incluye una amplia variedad de servicios, como el
alojamiento, las comidas en los restaurantes principales, los
restaurantes de tentempiés y tipo bufé, algunas bebidas
durante las comidas (agua no embotellada, café, té, té
helado, limonada y agua de sabores), el servicio de
asistencia en español, todas las opciones de entretenimiento
a bordo del barco a menos que formen parte de una
producción de entretenimiento con cena, numerosas
actividades a bordo y el uso de muchas de las instalaciones
a bordo, además de todas las tasas gubernamentales y
portuarias. Además, los pasajeros que se alojen en estudios,
camarotes interiores, exteriores y con balcón o en mini
suites, podrán mejorar su crucero con nuestra oferta Free at
Sea (pagando un sobrecargo que oscila entre 79 € y 249 €,
según la duración del crucero). Esto les permite escoger dos
paquetes de cinco opciones que se ofrecen de forma
estándar. Los paquetes incluyen lo siguiente: Paquete de
bebidas premium: los pasajeros disfrutarán de licores,
cerveza de grifo o botellín, vino por copas y cócteles por valor
de hasta $15, además de cerveza sin alcohol, bebidas no
alcohólicas y zumos de forma gratuita en todas las salas,
bares y restaurantes en cualquier momento durante todo el
crucero. Paquete de restaurantes de especialidades: en
función de la duración del crucero, entre una y cinco comidas
en los siguientes restaurantes: Cagney's Steakhouse,
Teppanyaki, Le Bistro, La Cucina, Margaritaville, Moderno
Churrascaria, Q, Sushi Bar, Pincho Tapas Bar, Food Republic
y Los Lobos. Paquete de Internet: los pasajeros se benefician
de 100 o 250 minutos respectivamente (en función de la
duración del crucero) de WiFi gratis por camarote. Una
sesión por camarote. Paquete de excursiones en tierra: $50
de crédito de excursiones en tierra por camarote y puerto de
escala. El crédito no es transferible y no se puede acumular
para utilizarse únicamente en algunos puertos de escala. Los
familiares y amigos solo pagan los impuestos: disponible en
cruceros seleccionados, válido para el tercer y el cuarto
pasajero del camarote. Los pasajeros que viajen en
camarotes Concierge a bordo del Norwegian Joy, además
de en suites y en suites de The Haven se beneficiarán
de contar con las cinco opciones como parte de la tarifa
de su crucero. Consulta ncl.com/free-at-sea para conocer
más detalles. No se incluyen en la tarifa básica ni en ninguno
de los paquetes Free at Sea ciertas bebidas alcohólicas
exclusivas, bebidas del minibar, cafés especiales, agua
embotellada, el cargo por pedidos del servicio al camarote
(no se aplica a las selecciones de desayuno continental
hasta las 10:00 o a los pasajeros de The Haven o de suites
con servicio de mayordomo), tratamientos de belleza y spa,
uso de las instalaciones del spa (no aplicable en camarotes
spa), uso de la bolera, pista de carreras y circuito láser,
apuestas en el casino, excursiones en tierra por completo,
algunas clases de fitness, algunos seminarios a bordo,
servicios de tintorería y lavandería, compras en las tiendas
de a bordo y en Dolce Gelato en barcos de la clase
Breakaway, Coco's, tartas y pasteles especiales, servicios de
fotografía, teléfono a tierra, email e Internet más allá de los
minutos incluidos, envíos de fax, así como propinas y gastos
personales.
Los restaurantes de especialidades disponen de precios a la
carta o cobran un cargo fijo por persona adicional (consulta
ncl.com para obtener más detalles). Se aplica además un
cargo por el servicio en los restaurantes de especialidades
del 20% (no se aplica si se escoge el paquete de restaurantes
de especialidades como parte de Free at Sea).
Para poder cumplir con las normativas fiscales de España e
Italia, es nuestra obligación aplicar el IVA correspondiente a
los artículos pertinentes comprados a bordo de los cruceros
desde/hacia Barcelona, Venecia y Civitavecchia (Roma), así
como en todos los demás cruceros siempre que el barco
navegue por aguas españolas o italianas. También para los
cruceros desde/hacia Australia, se tiene que cargar el IVA
aplicable en Australia a todo el entretenimiento, los paquetes
de restauración y las bebidas (no aplica para paquetes
elejidos como parte de Free at See) , los tratamiento de spa
y bienestar, además de las excursiones en tierra y los
servicios adicionales (tanto si se han reservado con
anterioridad como si se han adquirido a bordo).
En el caso de haber reservado un paquete aéreo-terrestre de
NCL, los vuelos así como los traslados entre aéropuerto,

http://www.ncl.com/es/es/downloads.docs http://www.ncl.com/es/es/downloads.docs http://www.ncl.com/accessible-cruising http://www.ncl.com/accessible-cruising http://www.ncl.com/free-at-sea http://www.ncl.com http://www.ncl.com http://www.ncl.com/vaccinations http://www.ncl.com

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