Cruceros por todo el mundo – 2019-2021 - 142

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P R E G U N TA S F R E C U E N T ES

hotel (si aplicable) y barco están incluidos también. Más
información en la página 139.
Ten en cuenta que la información que aparece en este
párrafo es correcta en el momento de impresión (mayo de
2019), pero está sujeta a cambios.

¿CÓMO AGRADECER UN BUEN SERVICIO?

Nuestra principal prioridad es hacer que puedas disfrutar al
máximo de tu crucero con NCL y que nuestra tripulación al
completo te ofrezca el estándar de excelencia por el que se
conoce a NCL. Nos complacería enormemente que a su vez
valoraras la excelente calidad del servicio a bordo. Por esta
razón, NCL pone a disposición de los viajeros dos formas de
gestionar los cargos por el servicio a bordo de sus barcos. Se
benefician los miembros de la tripulación cuyo trabajo
garantiza que tu crucero sea una experiencia realmente
especial. Esto incluye el personal de nuestros servicios
gastronómicos, los asistentes de los camarotes y otros
miembros del personal quienes no trabajan en contacto
directo con el público. Con el fin de simplificar el proceso, te
pedimos que permitas que NCL cargue en tu cuenta a bordo
un cargo por servicio diario, de acuerdo con los estándares
reconocidos a nivel internacional, para todos los pasajeros
mayores de 3 años. Según el barco y la categoría del
camarote, recomendamos los siguientes importes de cargos
por servicio al día: todos los barcos a excepción del Norwegian
Sky y los cruceros con salida desde Puerto Cañaveral a bordo
del Norwegian Sun: 15$ para los pasajeros que se alojen en
estudios, camarotes interiores/exteriores/con balcón o mini
suites, y 18$ para los pasajeros que se alojen en camarotes
Concierge a bordo del Norwegian Joy, además de en nuestras
suites y en The Haven Suites. A bordo del Norwegian Sky y el
Norwegian Sun (cruceros con salida desde Puerto Cañaveral)
el importe recomendado es de 20,50$ para los pasajeros que
se alojen en camarotes interiores/exteriores/con balcón y mini
suites, y de 23,50$ para los pasajeros alojados en suites. Al
pagar tu cuenta a bordo, puedes confirmar o rechazar el
cargo por servicio, o ajustarlo a un importe opcional y
voluntario según tu propio criterio. Si lo prefieres, el cargo por
servicio también se puede pagar antes de hacer el crucero.
Si has pagado el cargo por servicio antes de la salida, no
podremos devolverlo a bordo y en caso de ser aplicable,
deberás solicitar el reembolso una vez finalizado el viaje,
escribiendo a nuestro departamento de atención al cliente.
Ciertos miembros del personal (p.ej. el conserje, mayordomo
y los monitores del programa para niños y adolescentes)
prestan servicios opcionales no utilizados por todos los
pasajeros y no se benefician del cargo por servicio general.
Por lo cual les animamos a los pasajeros atendidos por estos
miembros del personal a dar una propina de acuerdo con el
servicio que se les ha brindado. Además se aplica una
propina y un cargo adicional por el servicio del 18% en las
cuentas de tratamientos de spa así como del 20% en las
cuentas de bebidas así como de los restaurantes de
especialidades y las opciones gastronómicas con espectáculo
(no aplica a bebidas o comidas consumidos como parte de los
paquetes de Free at Sea).

A BORDO
¿CUÁNDO PUEDO SUBIR A BORDO
DEL BARCO?

Hora de llegada a la terminal de cruceros: para mayor
comodidad, te recomendamos que no llegues a la terminal de
cruceros más de una hora antes de la hora de embarque
programada e indicada en el billete. Evitarás tener que
esperar en caso de mal tiempo al aire libre dado que por
motivos de seguridad, puede que no se te permita acceder a
la terminal de cruceros antes de la hora de embarque
programada. En la terminal de cruceros y en los alrededores
puede resultar difícil adquirir tanto bebidas como comida y la
cantidad de asientos puede ser limitada. Durante la
facturación online, puede que se te pida comunicar una hora
de llegada a la terminal. Rogamos que llegues a la hora que
has comunicado.
Última hora de embarque: para poder facilitar el embarque y
la gestión de los billetes de crucero y para cumplir con los
requisitos legales de acuerdo a los reglamentos navales,
todos los pasajeros deberán haber realizado la facturación
online, como muy tarde, un día antes de la salida del crucero,
deberán facturar en la terminal de cruceros y estar a bordo al
menos una hora antes de la hora de salida indicada en los
billetes de crucero. En caso contrario, se podrá negar el
embarque. Los pasajeros que no hayan facturado online

deberán completar la facturación en la terminal de cruceros y
deben estar a bordo, como muy tarde, dos horas antes de la
hora de salida señalada en su billete de crucero. En el caso
de que no llegaras a tiempo a la terminal de cruceros,
tendrás la posibilidad de embarcar en uno de los próximos
puertos de escala programados, siempre que el embarque
en este puerto haya sido previamente autorizado. Los
pasajeros, que deseen embarcar en uno de los próximos
puertos de escala, deberán hacerse cargo de los gastos que
se den para llegar al próximo puerto de escala.
Embarque en los puertos de escala: en todos los puertos de
escala, el pasajero también será responsable de su llegada
puntual al barco, es decir, como muy tarde una hora antes de
la salida del mismo. Por favor, ten en cuenta que las horas
mostradas en el barco puede que no correspondan a la hora
local; será tu responsabilidad respetar el horario a bordo. Los
pasajeros que lleguen tarde podrán embarcar en el próximo
puerto de escala, corriendo ellos con los gastos ocasionados
por el viaje.

¿QUÉ DIVISA SE UTILIZA Y CÓMO
PAGO MIS EXTRAS A BORDO?

La moneda en nuestros barcos es el dólar estadounidense.
Pero a bordo de nuestros barcos no es necesario llevar
efectivo. Al realizar la facturación, se abrirá una cuenta de
gastos a bordo a tu nombre utilizando una tarjeta de
crédito de una de las principales entidades emisoras
como VISA®, MasterCard® o American Express®. Ten en
cuenta que se realizará una retención inicial, además de
otras más con posterioridad, en la cuenta de tu tarjeta en
función de las compras que realices a bordo. Esto
reducirá el importe de crédito que tengas disponible en la
tarjeta. Después de saldar el importe adeudado a bordo,
estas retenciones en la tarjeta pueden seguir activas en
tu cuenta hasta 30 días después de haber terminado el
crucero. La anulación de las retenciones pendientes de
autorización se realizarán según el criterio de las
entidades prestamistas. Si no llevas una carta de crédito
tendrás que pagar en efectivo, en el momento de facturar
se requiere un depósito de 300$ por persona en cruceros
de 7 días, de 150$ en cruceros de 6 días o menos, o de
450$ en cruceros de 8 días o más (información sujeta a
cambios). De esta forma, solo tendrás que firmar tus
gastos personales durante la estancia y estos se cargarán
en tu cuenta.
No se aceptarán ni cheques ni las tarjetas de débito
normales ni otra moneda que no sea el dólar
estadounidense, excepto en nuestros cruceros
europeos, donde sí se aceptarán los depósitos en
euros. En el caso de abonar una cantidad mayor a la
necesaria, se reembolsará el importe restante en
dólares estadounidenses. Si quisieras obtener euros, se
aplicará una comisión por cambio de moneda. Te
recomendamos llevar dinero en billetes pequeños en la
moneda local de los puertos que se visiten. Las tarjetas
de crédito internacionales más conocidas y los cheques
son generalmente aceptados en los puertos de escala.

¿HAY UN MÉDICO A BORDO?

En todos nuestros barcos hay un centro médico que cuenta
con un médico y una enfermera que prestan servicios
médicos con las tarifas habituales en los EE.UU. A bordo
se pueden proporcionar únicamente servicios básicos y
es posible que los pasajeros deban ser evacuados en
caso de enfermedad grave por su cuenta y riesgo. Ten en
cuenta que no hay ningún dentista a bordo y que no
contamos con centros de diálisis en nuestros barcos. NCL
cuenta con un sistema de carga propio similar al de las
instalaciones que hay en tierra en EE.UU. y nos regimos
por una atención médica estándar, por lo que
recomendamos contratar un seguro médico adecuado.

¿PUEDO FUMAR A BORDO?

Queremos que te sientas cómodo a bordo, por lo que no
está permitido fumar en las zonas públicas en ninguno de
nuestros barcos, ni en los camarotes. Se permite fumar
cigarros en el bar de puros (si está disponible) y en el
casino (solo para quienes estén jugando). Además,
puedes fumar cigarros, pipa y puros en los espacios
públicos exteriores y en las cubiertas al aire libre
marcadas con la señalización adecuada. Ten en cuenta
que los cigarrillos electrónicos no pueden utilizarse en
zonas públicas en las que esté prohibido fumar. A aquellos
pasajeros que fumen dentro del camarote o en el balcón

del mismo, se les cargará a su cuenta a bordo una multa
de 250$ en concepto de limpieza. Hay varios países que
prohíben la posesión de cigarrillos electrónicos.

¿ESTÁ PERMITIDO EL CONSUMO DE
ALCOHOL A BORDO?

En los itinerarios que incluyan escalas en EE.UU.,
Canadá o China, los pasajeros deberán tener 21 años o
más para poder comprar o consumir alcohol. El paquete
de bebidas Premium (tanto elegido como parte de Free
at Sea como reservado de forma individual) incluye
bebidas alcoholicas en estos destinos solo para
huéspedes que tienen más que 21 años. En todos los
demás cruceros, esta normativa se aplica a los pasajeros
de 18 años o más, a excepción de aquellos pasajeros con
nacionalidad de EE.UU., Canadá y China. En los cruceros
que incluyan escalas en EE.UU., Canadá o China y a
excepción de cruceros por Alaska y Hawái, permitimos
consumir vino y cerveza a jóvenes entre 18 y 20 años
siempre que su padre o madre lo autoricen mediante el
formulario Young Adult Alcoholic Beverage Waiver. Este
formulario se puede obtener y cumplimentar en el
mostrador de servicios para pasajeros en el momento de
embarcar.
Se prohíbe llevar y consumir bebidas alcohólicas a bordo a
excepción de vino y champán. Si compras alcohol en
alguno de los puertos de escala o en nuestras tiendas a
bordo, te guardaremos tus compras y podrás retirarlas la
última noche del crucero. Ten en cuenta que para el vino y
el champán que traigas contigo a bordo, se cobrará una
tarifa de descorche si lo consumes a bordo.
NCL apoya el consumo responsable de alcohol y por lo
tanto se reserva el derecho de suspender temporal o
definitivamente el consumo de alcohol de cualquier
pasajero que viole el código de conducta o quien, según el
criterio de los oficiales del barco, pueda constituir un peligro
para sí mismo o los demás. El abuso continuado de alcohol
durante el crucero y/o la violación de las normativas de
alcohol de NCL podrían conllevar el desembarque
inmediato del pasajero.

¿CÓMO SE REALIZA EL DESEMBARQUE
EN LOS PUERTOS DE ESCALA?
En la mayoría de los puertos, el barco atraca junto al muelle
y podrás simplemente desembarcar a pie. En algunos de
los puertos que aparecen en el resumen a continuación
(última actualización: mayo de 2019), echaremos el ancla
en alta mar y llegarás a tierra en los pequeños botes del
barco, llamados lanchas, que permiten ofrecer un servicio
de lanzadera de cortesía desde y hacia el puerto.

PUERTOS CON DESEMBARQUE EN
LANCHA*
Airlie Beach, Australia
Akaroa, Nueva Zelanda
Bali (Benoa), Indonesia
Bar Harbor, Maine, EE.UU.
Bar, Montenegro
Basseterre, St. Kitts
Bay of Islands, Nueva Zelanda
Bora Bora, Polinesia Francesa
Ciudad de Belice, Belice
Cabo San Lucas, México
Cannes, Francia
Castries, Santa Lucía
Chania/Souda (Creta), Grecia
Charlottetown, Canadá
Cobh (Cork), Irlanda
Cozumel, México
Dartmouth, Inglaterra
Dravuni, Fiyi
Dubrovnik, Croacia
Dun Laoghaire, Irlanda
Eden, Australia
Eidfjord, Noruega
Flåm, Noruega
Geiranger, Noruega
George Town, Gran Caimán
Gisborne, Nueva Zelanda
Great Stirrup Cay, Bahamas
Bahía de Ha Long, Vietnam
Harvest Caye, Belice
Hellesylt, Noruega
Honningsvåg, Noruega
Icy Strait Point, Alaska, EE.UU.
Île des Pins, Nueva Caledonia
Ilhabela, Brasil
Isla Ishigaki, Japón

Ko Samui, Tailandia
Isla de Komodo, Indonesia
Kona, Hawái, EE.UU.
Kotor, Montenegro
Lahaina, Maui, EE.UU.
Leknes, Noruega
Lifou, Nueva Caledonia
Luganville (Espiritu Santo),
Vanuatu
Malé, Maldivas
Maré, Nueva Caledonia
Martha's Vinyard, EE.UU.
Molde, Noruega
Montecarlo, Mónaco
Monterey, California, EE.UU.
Moorea, Polinesia Francesa
Mossel Bay, Sudáfrica
Miconos, Grecia
Mysery Island, Vanuatu
Newhaven (Edimburgo), Escocia
Newport, Rhode Island, EE.UU.
Nha Trang, Vietnam
Nosy Be/Nosy Komba,
Madagascar
Nuku Hiva, Polinesia Francesa
Petropavlovsk-Kamchatsky,
Rusia
Portimão, Portugal
Puerto Chacabuco, Chile
Puerto Montt, Chile
Punta Arenas, Chile
Punta Cana (Cap Cana),
República Dominicana
Punta del Este, Uruguay
Roatán, Honduras
Sabang, Indonesia

* Puertos con desembarque en lancha sujetos a cambios. El listado completo
así como todas las rutas se encuentra en ncl.com.
http://www.ncl.com
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