Worldwide Cruising Guide - November 2016 - April 2018 - IT - 114

114 CONDIZIONI GENERALI Prima della prenotazione leggi attentamente le nostre condizioni di viaggio, poiché regolano i rapporti contrattuali intercorrenti tra te e la NCL (Bahamas) Ltd. Con la consegna di questi da parte nostra e la tua prenotazione esse diventano parte integrante del contratto. Inoltre, i voli di linea delle compagnie aeree internazionali sono soggetti alle condizioni di trasporto della compagnia aerea, i quali sono disponibili su richiesta dal tuo agente di viaggio o sul nostro sito. Nella brochure o sul nostro sito leggi anche la nostra rubrica Domande e risposte, dove trovi tutte le indicazioni essenziali per il tuo viaggio. 1 CONFERMA DI VIAGGIO La conferma di NCL (Bahamas) Ltd., quotata come Norwegian Cruise Line (di seguito denominata Norwegian), è l'accettazione della tua richiesta di prenotazione. La tua richiesta di prenotazione si basa sulle informazioni e sulla rubrica Domande e risposte nella brochure, rispettivamente sul nostro sito web. L'accettazione della richiesta di prenotazione implica un contratto di viaggio tra te, così come altri partecipanti che sono menzionati nella conferma, e Norwegian. La conferma di viaggio contiene importanti dettagli sui servizi prenotati. Qualora i servizi della conferma di viaggio differiscano da quelli della prenotazione, sarà presentata una nuova offerta Norwegian. In questo caso avrai 7 giorni per accettare la nuova offerta. Durante tale periodo l'offerta rimane giuridicamente vincolante per Norwegian. Qualora accettassi la nuova offerta, presentando una richiesta scritta o tramite altri mezzi tecnici come sito web, e-mail o sistemi esterni di prenotazione entro 7 giorni o effettuare un pagamento o iniziare la tua crociera, il contratto di viaggio sarà completato su tale base. 2 PAGAMENTO 2.1 Ti preghiamo di osservare le date di pagamento sulla nostra conferma/fattura. Un pagamento tardivo potrebbe causare la cancellazione della vacanza. 2.2 All'interno della conferma/fattura è inclusa una nota di sicurezza, indicante il fatto che Norwegian è assicurata contro il rischio di insolvenza con Reise Garant GmbH. Tale nota di sicurezza certifica il diritto di rivendicare direttamente dalla società assicuratrice in caso di insolvenza o fallimento di Norwegian. 2.3 Alla consegna della nota di sicurezza, il seguente deposito diventa immediatamente esigibile per persona. Crociera di 1-5 notti 20 % della tariffa di viaggio (dalla prima all'ottava persona); 20 % della tariffa di viaggio per bambini sino ai 17 anni di età. Crociera di 6 o più notti 10 % della tariffa di viaggio (dalla prima all'ottava persona); 10 % per i bambini sino ai 17 anni di età. 2.4 Per le Garden Villas (categorie H1/S1) e per le suite superiori (categorie H2-H9, SA e SB) vengono applicate diverse condizioni di pagamento. Il seguente deposito diventa immediatamente esigibile a persona: H1/S1 20 % della tariffa di viaggio dalla prima all'ottava persona, così come per bambini e neonati; H2-H9, SA, SB 20 % della tariffa di viaggio dalla prima all'ottava persona, così come per bambini e neonati. 2.5 L'intero pagamento deve essere accreditato sul conto Norwegian menzionato almeno 30 giorni prima della data di viaggio senza ulteriori sollecitazioni da parte di Norwegian. Se si effettua una prenotazione entro 30 giorni dall'inizio della vacanza, l'intero pagamento è immediatamente esigibile dopo la ricezione di conferma, attestando la consegna della nota di sicurezza. Per le Garden Villas (categorie H1/S1) e categorie di suite superiori (categorie H2-H9, SA e SB) l'intero pagamento è esigibile 90 giorni prima della data di viaggio. La consegna di tutti i documenti di viaggio specifici coincide con il pagamento totale. Per prenotazioni effettuate nei 14 giorni precedenti la data di viaggio, Norwegian accetta solo pagamenti con carte di credito. 3 DOCUMENTI DI VIAGGIO I documenti di viaggio saranno consegnati una volta completato il pagamento. Se il saldo esigibile non è trasferito sul nostro conto (i pagamenti effettuati all'agenzia di viaggio con cui hai prenotato avranno l'effetto di estinguere il debito) prima della data di viaggio, non sarai autorizzato a viaggiare, inoltre potremmo addebitarti una tassa di cancellazione quale risarcimento in conformità con il punto 6.1. Hai la facoltà di dimostrare che non vi sono stati costi, o che sono stati molto più bassi. Norwegian non è obbligata ad accettare un ospite se il pagamento del saldo non è stato effettuato prima della data di viaggio, anche se la nota di sicurezza è stata consegnata. I documenti di viaggio sono disponibili in formato elettronico. IT.NCL.EU 4 SERVIZI E PREZZI L'ambito dei servizi contrattuali corrisponde alla descrizione nella brochure e sul nostro sito it.ncl.eu, così come ai dettagli convenuti nella conferma di viaggio. Lo stesso è applicato ai costi di viaggio da pagare. Tutte le informazioni riguardanti i prezzi indicati nella brochure sono basate sulle tariffe valide al momento della stampa (agosto 2016) e rappresentano il prezzo minimo per persona in sistemazione doppia (Studios (cat. T1) in singola) nella categoria di cabina indicata (Interna, Esterna, Balcone ecc.). Per i prezzi disponibili di ogni cabina e per le date di viaggio, al momento della prenotazione contatta la tua agenzia di viaggi, il nostro ufficio prenotazioni o consulta it.ncl. eu. Tutte le dichiarazioni espresse nella conferma di prenotazione sono vincolanti per Norwegian. Modifiche ed accordi secondari relativi (modifiche, richieste speciali, aggiunte) ai servizi contrattuali richiedono una conferma specifica scritta da Norwegian. 5 MODIFICHE DI SERVIZIO E TARIFFA 5.1 Modifiche di servizio 5.1.1 Variazioni delle prestazioni prima del contratto Norwegian si riserva il diritto, per ragioni giustificabili, di effettuare modifiche ai dettagli della brochure o del messaggio pubblicitario prima che l'accordo sia concluso. Ovviamente Norwegian ti informerà riguardo a tali modifiche prima della prenotazione. Nel caso di cancellazione di un volo di linea da parte della compagnia aerea o, per esempio, in caso di inosservanza dell'orario di volo previsto dalla compagnia aerea, potrebbe essere necessario un cambio di compagnia aerea, di velivolo, di aeroporto di partenza e arrivo. Norwegian si riserva il diritto di effettuare tali modifiche e cambiamenti. In conformità con la norma europea sull'informazione relativa all'identità del vettore aereo operante, al momento della prenotazione Norwegian è obbligata ad informare il cliente riguardo all'identità del vettore aereo operante e a tutte le prestazioni di servizio della vacanza prenotata. Sono possibili modifiche agli itinerari di crociera, ad esempio a causa di norme ufficiali, condizioni particolari di navigazione, emergenze mediche, oppure quando, a causa di condizioni meteorologiche avverse o per la sicurezza degli ospiti, il Capitano decide di modificare la rotta. Il Capitano prende da solo le decisioni sulle modifiche di itinerario necessarie e/o sull'orario di viaggio. 5.1.2 Variazioni delle prestazioni dopo il contratto Sono concessi cambiamenti individuali del servizio e variazioni rispetto ai contenuti del contratto di viaggio che si sono resi necessari a conclusione del contratto e per mancato rispetto del principio di buona fede per conto di Norwegian soltanto se i cambiamenti e le variazioni non sono considerevoli e non alterano la forma complessiva della vacanza. La forma complessiva della vacanza è considerata alterata se il valore o la qualità dell'uso consueto o l'uso stabilito dal contratto verrà annullato o ridotto sostanzialmente. Questo viene determinato tenendo in considerazione il prezzo, la durata e data del viaggio. Norwegian è tenuta ad informarti riguardo ai possibili cambiamenti. Le modifiche di servizio sostituiscono l'originale impegno contrattuale. Eventuali richieste in garanzia rimarranno inalterate nel caso la sostituzione di servizio non sia adeguata. Nel caso tali modifiche di servizio rendessero inaccettabile la modalità generale del tour, Norwegian ti offre il diritto sia di modificare la prenotazione che di rescindere il contratto senza alcun costo aggiuntivo. Hai inoltre il diritto di richiedere un equivalente tour Norwegian in alternativa, a condizione che Norwegian sia in grado di offrire tale tour senza alcune spese aggiuntive. Dovrai rivendicare i tuoi diritti derivanti dalle modifiche o dalle cancellazioni del contratto sotto forma scritta, immediatamente dopo la dichiarazione di modifica da parte di Norwegian. 5.2 Modifiche di tariffa 5.2.1 Modifiche di tariffa prima della conclusione del contratto Le tariffe elencate nella brochure sono valide al momento della stampa (agosto 2016) e sono vincolanti per Norwegian. Tuttavia, Norwegian può comunicare modifiche delle tariffe di viaggio rispetto alla brochure prima della conclusione del contratto; una modifica di prezzo è consentita soprattutto per le seguenti ragioni: 1. Aumento dei costi di trasporto, addebiti per servizi specifici, quali tasse portuali o aeroportuali, oppure modifica dei tassi di cambio che influiscono sulle vacanze in questione dopo la pubblicazione della brochure; se, dopo la pubblicazione della brochure Norwegian, la 2. crociera Norwegian e/o il pacchetto di viaggio e/o il programma hotel pubblicizzati nella brochure e che desideravi prenotare sono disponibili esclusivamente su pagamento di posti aggiuntivi. Pertanto, Norwegian si riserva il diritto di effettuare modifiche di prezzo per tali ragioni. 5.2.2 Modifiche di tariffa in seguito alla conclusione del contratto In circostanze ed ambiti legali, Norwegian si riserva il diritto di accreditare qualsiasi aumento dei costi di trasporto, tasse, sistemazione e tassi di cambio, a condizione che la data di viaggio sia superiore di quattro mesi rispetto all'esecuzione del contratto. Questo è applicabile esclusivamente per modifiche di tariffa laddove i fattori di costo fossero soggetti a modifiche imprevedibili dopo la conclusione del contratto. Ragioni significative e imprevedibili per aumento di prezzi: esempi includono, ma non sono limitati a, aumento delle tasse o spese pubbliche, aumento dell'IVA, modifiche dei prezzi mondiali del petrolio, modifiche delle tasse aeroportuali o portuali, o, in casi particolari, un aumento superiore del 20 % nel tasso di cambio euro/ dollaro. In pari misura, è permessa una modifica della tariffa di viaggio stabilita nel caso in cui avvenisse un cambiamento delle tariffe ufficiali per gli ospiti. Come prova di validità di una modifica di prezzo, Norwegian fornirà certificazioni di ogni aumento di costo e tariffa. Qualora si verificassero modifiche di prezzi e servizi, Norwegian ti contatterà immediatamente, ma non oltre 21 giorni prima della data di partenza. Non sono permessi aumenti oltre tale data. Nel caso di qualsiasi aumento di prezzo equivalente o superiore al 5 % del prezzo originale, Norwegian offre agli ospiti il diritto sia di rescindere il contratto senza alcun costo aggiuntivo, sia di richiedere la disponibilità su una crociera alternativa, a condizione che Norwegian sia in grado di offrire tale viaggio, al di fuori del suo programma di crociera, senza alcun costo aggiuntivo. Dovrai rivendicare i tuoi diritti contro Norwegian immediatamente dopo la conferma di modifiche di prezzo. 6 CANCELLAZIONE, MODIFICHE DI PRENOTAZIONE, SOSTITUZIONI, MODIFICHE DI NOME E DIRITTI AMMINISTRATIVI 6.1 Cancellazione attraverso l'ospite Potrai cancellare il tuo contratto di viaggio in qualsiasi momento antecedente alla data di partenza. Come mezzi di prova, le cancellazioni dovranno essere effettuate sotto forma scritta. L'avviso di cancellazione è effettivo una volta ricevuto da Norwegian o dalla tua agenzia di viaggi. Nel caso cancellassi la prenotazione o non iniziassi la vacanza, Norwegian si riserva il diritto di addebitare costi per le provviste di viaggio effettuate e per le spese sostenute. Calcolando l'addebito, Norwegian tiene in considerazione i servizi prenotati e un possibile utilizzo di tali servizi. Norwegian potrebbe rivendicare costi di cancellazione come percentuale della tariffa di viaggio, a seconda del preavviso fornito tra la data di cancellazione e la data di partenza, come indicato di seguito. Sarai libero di dimostrare che Norwegian non ha subito alcuna perdita o una perdita minore di quella che sta rivendicando. 6.1.1 Costi di cancellazione a persona: Crociera di 1-5 notti Sino a 31 giorni prima della data di partenza: 20 % della tariffa di viaggio per prima/ottava persona, bambini e neonati; 30-22 giorni prima della data di partenza: 35 % della tariffa di viaggio per prima/ottava persona, bambini e neonati; 21-15 giorni prima della data di partenza: 50 % della tariffa di viaggio per prima/ottava persona, bambini e neonati; 14-8 giorni prima della partenza: 75 % della tariffa di viaggio per prima/ottava persona, bambini e neonati; 7 giorni-sino alla data di partenza: 95 % della tariffa di viaggio per prima/ottava persona, bambini e neonati. Crociera di 6 o più notti Sino a 31 giorni prima della data di partenza: 10 % della tariffa di viaggio per prima/ottava persona, bambini e neonati; 30-22 giorni prima della data di partenza: 35 % della tariffa di viaggio per prima/ottava persona, bambini e neonati; 21-15 giorni prima della data di partenza: 50 % della tariffa di viaggio per prima/ottava persona, bambini e neonati; 14-8 giorni prima della partenza: 75 % della tariffa di viaggio per prima/ottava persona, bambini e neonati; 7 giorni-sino alla data di partenza: 95 % della tariffa di viaggio per prima/ottava persona, bambini e neonati. http://it.ncl.eu http://IT.NCL.EU

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