148 よくあるご質問 上のお客様に限られます(諸条件はアルコール飲料パッケージ によって異なる場合がありますので、ご予約時にご確認くださ い)。その他の航程においては、18歳以上のお客様にこの規則 が適用されます。ただし、アメリカ合衆国、カナダ、中国のお 客様を除きます(21歳以上のお客様に適用)。 アラスカとハワイの航程を除き、アメリカ合衆国、カナダ、中 国の寄港地を含むクルーズでは、船内で付き添いの保護者の同 意がある場合のみ、ワインやビールの購入や個人的な消費を 18~20歳の方に許可しています。付き添いの保護者の方が「 アルコール飲料に関する若年成人の免除(YoungAdultAlcoholic BeverageWaiver)」に記入された場合のみ承認されます。この フォームは、乗船時にゲストサービスデスクにてご入手・記入 いただけます。 すべてのお客様は、ノルウェージャンクルーズラインの客船 内へのアルコール飲料の持ち込みを禁じられています。寄港 地または船内ショップで購入されたアルコール飲料はこちらで 安全に保管し、クルーズ最終日の夜、指定された場所にてお 受け取りいただけます。船内で購入されたワインやシャンパン を船内で消費される場合、持ち込み料が加算されますのでご了 承ください。 ノルウェージャンクルーズラインは、アルコール飲料の責任あ る利用を奨励し、これに基いて「ノルウェージャンクルーズラ イン乗客行動規範(Norwegian'sGuestCodeofConduct)」に違 反した乗客の方、または船舶管理者により自身または他者に危 害を及ぼすとみなされる方の飲酒の権限を恒久的または一時 的に剥奪する権利を有します。船上にて継続的なアルコール飲 料の濫用やノルウェージャンクルーズラインのアルコール飲 料ポリシー違反がある場合、速やかに下船していただくこと があります。 変圧器は必要ですか? 船内の電圧は110ボルトです。器具によっては変圧器が必要な 場合がございます(米国標準)。ステートルームとスイート全 室にはドライヤーをご用意しています。アイロンとアイロン台 は、ハウスキーピング担当かゲストサービスデスクにお申し付 けください。 クルーズ中に利用できる通信手段について教えてくだ さい。 すべての客船には24時間営業のインターネットカフェが設置さ れています。また、船内のほとんどのエリアで、お手持ちのデ バイスをWiFiネットワークに接続できます(有料)。 電話やFaxのサービスは、それぞれ船陸間通信料金でご利用い ただけます(https://www.ncl.com/jp/ja/cruise-faq/staying-intouch)。 また、洋上での通信にはお客様の携帯電話をご利用いただけま す。この場合、国際ローミング料金がかかります。ご出発前 に、ご利用の携帯電話会社にご確認ください。最終的な料金 は、ノルウェージャンクルーズラインによって決められるので はなくお客様の契約携帯電話会社です。 安全とセキュリティについて教えてください ノルウェージャンクルーズラインは、世界最高の造船基準に 準拠しています。すべての客船は、最新のSOLAS仕様を満たし ています。また、国が毎年実施する安全性・衛生検査に合格 しています。お客様には、クルーズの第1日目に緊急避難訓練 への参加が義務付けられ、緊急の場合に取るべき行動につい て学んでいただきます(詳しくは、ステートルームのドアの 裏をご覧ください)。ノルウェージャンクルーズラインの全客 船は、できるだけ快適に航行できるようスタビライザーを完備 しています。 クルーズの最終日には何が行われますか? クルーズのみをご予約の場合は、税関と入国審査をお済ませい ただき、各自で手配された交通手段でお帰りください。飛行機 をご予約の際は、税関や入国審査での手続きと空港への移動時 間を十分に考慮してください。港によっては、ノルウェージャ ンクルーズラインの「EasyWalk-Off」オプションをご利用いた だけます。このオプションでは、現地当局の許可が下り次第、 荷物をすべてご自身でお持ちになって下船できます。 優れたサービスをご提供するために。 ノルウェージャンクルーズラインでは、お客様にフリースタイ ルクルージング(FreestyleCruising®)体験をお楽しみいただく ため、当社ならではの質の高いサービスを乗組員一人ひとりが 提供しています。すべてのステートルームを対象に、3歳以上 の乗客お一人様ごとにサービスチャージが自動的に船内会計の アカウントに追加されます:ストゥーディオ、インサイド、オ ーシャンビュー、バルコニーの各ステートルームとクラブバル コニースイートにご滞在のお客様(3歳以上)には、お一人様1 日あたり$15.50米ドルのサービスチャージが加算されます。ス イートとヘブンキャビンにご滞在のお客様(3歳以上)には、 お一人様1日あたり$18.50米ドルのサービスチャージが加算さ れます。このサービスチャージは、レストランやステートルー ム担当をはじめ、船内でお客様のクルーズ体験を素晴らしいも のとするために各種サービスを提供するスタッフに対してお支 払いいただくものです。 このようなサービスチャージは、事前にお支払いいただけま す。クルーズ中のサービスについてお気づきの点がございまし たら、すぐに船内のゲストサービスデスク担当者にお知らせく ださい。早急に対応いたします。万一問題が解決されない場合 は、船内でサービスチャージの調整を行います。サービスチャ ージをご出発前にお支払いいただいている場合、船内での返金 はいたしませんので、ご帰宅後にゲストリレーション宛に書面 にて返金をご請求ください。一定のお客様にのみサービスを提 供するスタッフ(コンシェルジュ、バトラー、ユースプログラ ムのスタッフなど)には、このサービスチャージは支払われま せん。こうしたスタッフによる素晴らしいサービスにご満足い ただいた際は、個別にチップをお渡しいただければ幸いです。 この他に、すべてのスパおよびサロンサービスでは20%のチッ プとスパサービスチャージが追加されます。また、お飲み物を お買い上げの際に20%のチップとお飲み物のサービスチャージ が、スペシャリティレストランでのダイニングや「シルクドリ ームス®・アンド・ディナー」などエンターテイメントを鑑賞 しながらのダイニングでは20%のチップとスペシャリティサー ビスチャージがそれぞれ追加されます(フリー・アット・シー ダイニング&ドリンクパッケージには加算されません)。 寄港地での下船方法を教えてください。 ほとんどの港では、客船を埠頭に接岸し、徒歩で下船します。 海に錨をおろし、テンダーボートという小型ボートで岸までご 案内する港も数箇所あります(2021年1月現在)。この場合、 客船と港との間を無料送迎いたします。 テンダーボートを使用する港: ⁃エアリービーチ、オーストラリア ⁃ベイ・オブ・アイランズ、ニュージーランド ⁃アカロア、ニュージーランド ⁃ボラボラ島、仏領ポリネシア ⁃バリ(ベノア)、インドネシア ⁃ブジオス、ブラジル ⁃バーハーバー、メイン州、アメリカ ⁃カボサンルーカス、メキシコ ⁃バール、モンテネグロ ⁃ケアンズ、オーストラリア ⁃バセテール、セント・キッツ島、セントクリ ストファー・ネイビス連邦 ⁃カンヌ、フランス ⁃カストリーズ、セントルシア ⁃バタム島、インドネシア ⁃カストロ、チリ ⁃サンタ・カタリナ島、カリフォルニア州、ア メリカv ⁃クックタウン、ニュージーランド ⁃ニャチャン、ベトナム ⁃ヌシ・ベ島/ヌシ・コンバ島、マダガスカル ⁃コロン、フィリピン ⁃ヌクヒバ島(マルキーズ諸島)、仏領ポリネ シア ⁃ドラビューニー島、フィジー ⁃ヌーク、グリーンランド ⁃ダンレアリー、アイルランド ⁃ニュネスハムン(ストックホルム)、スウェ ーデン ⁃エイドフィヨルド、ノルウェー ⁃フロム、ノルウェー ⁃ガイランゲル、ノルウェー ⁃ジョージタウン、ケイマン諸島 ⁃ギズボーン、ニュージーランド ⁃グランドターク、タークス・カイコス諸島 ⁃グレートスターラップケイ、バハマ ⁃ハロン湾、ベトナム ⁃ヘルシルト、ノルウェー ⁃平良(宮古島)、日本 ⁃フアヒネ島、仏領ポリネシア ⁃イルデパン、ニューカレドニア ⁃グランデ島、ブラジル ⁃インバネス(インバーゴードン) 、スコットランド ⁃石垣島、日本 ⁃イリャベラ、ブラジル ⁃サムイ島、タイ ⁃コモド島、インドネシア ⁃コナ、ハワイ島、アメリカ ⁃コルチュラ、クロアチア ⁃コトル、モンテネグロ ⁃ラディーグ島、セーシェル ⁃カフルイ、マウイ島、アメリカ ⁃ラブアン、マレーシア ⁃マーサズ・ヴィニヤード島、マサチューセッ ツ州、アメリカ ⁃モンテカルロ、モナコ ⁃モーレア島、仏領ポリネシア ⁃モッセルベイ、南アフリカ ⁃ミコノス島、ギリシャ ⁃ミステリー島、バヌアツ ⁃ミティリニ(レスボス島)、ギリシャ ⁃ナフプリオ、ギリシャ ⁃ナノルタリーク、グリーンランド ⁃名瀬、奄美大島、日本 ⁃ニューヘブン(エジンバラ)、スコットランド ⁃パナマ運河/ガトゥン湖、パナマ ⁃パフォス、ギリシャ ⁃パロス、ギリシャ ⁃パトモス島、ギリシャ ⁃ペトロパブロフスク・カムチャツキー、ロシア ⁃プーケット、タイ ⁃プライアダヴィトーリア、ポルトガル ⁃プララン、セーシェル ⁃プエルトチャカブコ、チリ ⁃プエルトモント、チリ ⁃プンタカナ(キャップカナ)、 ドミニカ共和国 ⁃プンタデルエステ、ウルグアイ ⁃カコトック、グリーンランド ⁃ロードタウン、トルトラ島、英領ヴァージン諸島 ⁃ロアタン島、ホンジュラス ⁃ロックランド、マサチューセッツ州、アメリカ ⁃サグネ、カナダ ⁃サン・フアン・デル・スル、ニカラグア ⁃サンタバーバラ、カリフォルニア州、アメリカ ⁃サントリーニ島、ギリシャ ⁃シトカ、アラスカ州、アメリカ ⁃ソレント、イタリア ⁃サウスクイーンズフェリー、スコットランド ⁃セント・ピーター・ポート、ガーンジー島、 チャンネル諸島 ⁃スタンリー、フォークランド諸島 ⁃ストーノーウェイ、スコットランド ⁃シドニー、ノバスコシア州、カナダ ⁃アラプール、スコットランド ⁃ウルヴィク、ノルウェー ⁃ヴァルナ、ブルガリア ⁃ヴィルフランシュ、フランス ⁃ヴィスビュー、スウェーデン ⁃ブンタウ、ベトナム ⁃シワタネホ、メキシコ ⁃ニューポート、ロードアイランド州、アメリカ テンダーボートに歩いて乗船することができないお客様の場合 は、お客様自身と車椅子の総重量が100ポンド(約45キロ)以 下でなければなりません。これは、乗組員が車椅子またはお客 様の乗った車椅子を人力のみで持ち上げてテンダーボートに乗 せるため、乗組員の安全に配慮したものです。移動が行われる かどうかを判断できるのはスタッフキャプテンのみで、天候や 海の状態などの要素を考慮して判断されます。 ご注意:スクーターや車椅子、および/または体重が100ポンド(45キ ロ)以上のお客様は、客船からテンダーボートへ移動する、および/ま たはテンダーボートから陸地まで移動する(持ち上げて運ぶ)ことがで きません。 テンダーボートを利用する港は、予告なしに変更される場合があります。 他に質問がある場合はどうすれば よいですか? ご利用の旅行代理店にお問い合わせい ただくか、ウェブサイトからのご予約の 方はウェブサイト記載の連絡先へメール (Asia.PartnerSupport@ncl.com) やお電話(+852 2165 6000)にてご連 絡ください。https://www.ncl.com/jp/ja/cruise-faq/staying-in