Spirit Magazine - July 2013 - (Page 14)

He descubierto que en los negocios, hacer lo correcto suele ser lo más inteligente. Y aunque parece lógico, creo que a veces se pierde entre el ruido y las complejidades del mundo actual. En Southwest Airlines, nos comprometemos con tres cosas que nos apasionan: el Desempeño, la Gente y el Planeta. Estas tres forman el compromiso tripartito. Son tres pilares que brindan un proceso natural e inteligente al momento de tomar decisiones y nos permiten crear una Compañía económicamente estable y proveerle seguridad de empleo a nuestra Gente, rendimiento a nuestros Accionistas y maneras eficientes de conservar los recursos naturales. Así ayudamos al mundo que nos rodea. Podría señalar varios ejemplos de esto. Por ejemplo, echa un vistazo por una de las ventanillas del avión y verás una aleta vertical en la punta del ala. Eso se lo agregamos a nuestros aviones hace años para reducir el consumo de combustible. El combustible es nuestro gasto principal, así que cualquier esfuerzo por reducir su costo resulta en más dólares para nuestro fundamento, lo cual ayuda a crear seguridad de empleo para nuestra Gente. Y por supuesto, menos consumo de combustible significa menos emisiones de carbono, lo cual ayuda al medio ambiente. Servicio al Cliente en Acción recibí una nota de una Cliente que viajó con nosotros de houston a Dallas. Se encontraba a punto de bajar del avión después de aterrizar en love Field cuando se fijó que le faltaba un pequeño zafiro en uno de sus aretes. Una de nuestras Sobrecargos vio como lo buscaba e inmediatamente se puso a buscar la piedra perdida pero no tuvo suerte. nuestra Sobrecargo apuntó los datos de la Cliente por si encontraban el zafiro más tarde. y efectivamente, el zafiro apareció al día siguiente. nuestra empleada llamó a la Cliente para decirle que lo había encontrado y le entregó personalmente la piedra ese mismo día. 14 spirit july 2013 Los interiores de nuestras cabinas son otro ejemplo. El año pasado remodelamos los interiores de las cabinas con productos ecológicos que se enfocan en la comodidad y el espacio personal. Estás sentado en un asiento hecho de E-Leather, un material ecológico y ligero que es cómodo y duradero. Los asientos pesan menos y son más delgados que los asientos anteriores, lo cual nos permite agregar otra fila sin sacrificar la comodidad. Como resultado, los aviones son más ligeros y eficientes y además cuentan con seis asientos adicionales: otra victoria para el fundamento tripartito. Al filtrar las ideas por el fundamento tripartito, obtenemos soluciones que apoyan los tres objetivos. Cada año, medimos y reportamos sobre nuestro desempeño, lo que llamamos el Southwest Airlines One Report™, que cubre exhaustivamente nuestro desempeño financiero, social y ecológico. Este reporte galardonado cumple completamente con la aplicación al nivel B+ del Global Reporting Initiative (GRI), un estándar reconocido a nivel mundial para reportar nuestro fundamento tripartito. Además, incorporamos el Carbon Disclosure Project, un proceso de reportaje que cubre la administración eficaz de los riesgos medioambientales que se enfoca en las emisiones de gases del efecto invernadero y las estrategias para combatir el cambio climático. Puedes conocer más sobre nuestro compromiso con el fundamento tripartito en southwest.com/ citizenship. Gary Kelly Presidente de la Junta Directiva, Director Ejecutivo y Presidente Southwest Airlines PhotograPhy By Dan SellerS Gary’s Greeting En Español Nuestro Compromiso con el Fundamento Tripartito http://www.southwest.com/citizenship http://www.southwest.com/citizenship

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