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domésticas y aparatos de eficiencia energética), mientras que
los comportamientos de restricción energética tienden a ser de
bajo costo o gratuitos, pero se deben adoptar con frecuencia
para lograr ahorro energético (p. ej., las actividades mencionadas anteriormente de bajar los parámetros del termostato y
apagar las luces) y pueden implicar la pérdida de servicios asociados (p. ej., menos calor y menor iluminación).
La investigación ha demostrado que los cambios conductuales son un elemento clave para reducir las emisiones de
gases de efecto invernadero a través del ahorro energético.
La investigación también indica que es difícil fomentar la
adopción de comportamientos de ahorro energético. Los
instrumentos de políticas utilizados habitualmente como la
prestación de información, las innovaciones tecnológicas y
los incentivos financieros han combinado el éxito y la adopción. Por ejemplo, la respuesta a la demanda por parte de los
consumidores finales en respuesta a los aumentos del precio
de la electricidad no siempre concuerda con lo que predecirían los modelos económicos.
Las ciencias sociales tienen mucho que ofrecer en cuanto
a aportar ideas sobre cómo comunicarse con los consumidores de energía a fin de reducir la demanda energética, por
lo que en las últimas décadas se ha registrado un creciente
reconocimiento del papel fundamental que desempeñan las
ciencias sociales. Este artículo describe brevemente algunas áreas fundamentales en que la investigación en ciencias
sociales proporciona tales contribuciones, como intervenciones e instrumentos de política que suelen utilizarse para
alentar a los consumidores a cambiar su comportamiento: el
papel de las innovaciones tecnológicas, el uso de incentivos
y la prestación de información y comentarios. Luego describimos cómo un enfoque sociotécnico puede establecer una
mejor comunicación con los consumidores de energía para
reducir la demanda energética.

Tres soluciones para problemas
medioambientales
El sociólogo medioambiental Thomas Heberlein escribe
sobre "tres soluciones" que pueden abordar los problemas

Solución tecnológica

Consumidores
de energía
Solución cognitiva

Solución estructural

gráfico 1. Representación visual de los enfoques para
comunicarse con los consumidores de energía (diseñado a
partir de Heberlein, 2012).
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medioambientales: tecnológicas, cognitivas y estructurales. Cada una de estas soluciones tiene una forma distinta
de enfocar el cambio de comportamiento en los humanos.
Las soluciones tecnológicas, como la iluminación con sensor de movimiento en el caso de consumo energético, tratan de evitar el elemento humano modificando el entorno
en lugar de cambiar el comportamiento de las personas o
las estructuras sociales. Las soluciones estructurales, como
las regulaciones de eficiencia en consumo de combustible
o la reducción del precio de los paneles solares, tratan de
modificar la acción humana regulando el entorno social o
las "estructuras" en que ocurren estas acciones. Al cambiar
el contexto en que las personas toman decisiones, se supone
que sus opciones cambiarán (p. ej., una mayor utilización de
paneles solares debido a un costo inicial menor). Las soluciones cognitivas, como las campañas informativas orientadas a conectar el consumo energético de una persona con las
emisiones de gases de efecto invernadero, tratan de modificar directamente el comportamiento humano centrándose
en las actitudes, las creencias y los valores que afectan esos
comportamientos. El Gráfico 1 ilustra estas soluciones y, a
continuación, las reflejamos en algunas de las ideas tras
ellas y explicamos por qué ninguna, por sí sola, responde
de manera adecuada a las necesidades de ahorro energético.

¿Puede una solución tecnológica resolver
la situación?
La posibilidad de que las soluciones tecnológicas resuelvan los
problemas energéticos es ciertamente atractiva, y hay muchas
donde elegir. Aunque la mayoría de los ejemplos notables de
solución tecnológica puede estar relacionada con la fusión
nuclear o la captura de carbono y el almacenamiento, también
podemos ver ejemplos en publicaciones sobre eficiencia energética cuando los avances técnicos parecen ofrecer la principal esperanza de un futuro con energía sostenible y en gran
parte de las publicaciones sobre redes inteligentes, automatización de edificios y vehículos autónomos.
Sin embargo, llama la atención la forma en que rara vez
(o nunca) las "soluciones" técnicas funcionan según lo planificado. Por ejemplo, los hogares con termostatos programables pueden consumir más energía térmica que aquellos
que no los tienen, y existe evidencia de que solo una minoría
de las familias con calefacción central conoce bien sus controles, y mucho menos cómo utilizarlos de la forma prevista
por los diseñadores. Una respuesta a esta situación es tratar
de eliminar las confusiones o dificultades humanas a través de la automatización y soluciones técnicas cada vez más
simples. No obstante, la gestión automatizada de la energía
suscita preocupación por la energía y los materiales adicionales requeridos para los sensores y equipos asociados,
y también por lo que ocurre cuando un sistema falla o se
accede a él de manera ilegal. En tecnología, como en otras
áreas, es probable que una solución genere otro problema,
y cualquier sueño de una gran solución técnica para dilemas energéticos y climáticos complejos no es realista; es
enero/febrero 2018



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