IEEE Power & Energy Magazine - Spanish - Enero/Febrero 2018 - 37

Los consumidores de energía pueden hacer contribuciones
importantes para reducir las emisiones adoptando comportamientos
de eficiencia y restricción.
probable que cualquier solución técnica tenga efectos incipientes impredecibles.
Por este motivo, una alternativa más promisoria para la
solución técnica es un enfoque "técnico y..." que reconozca
y acepte la complejidad y preste atención a comunicar cómo
y por qué funciona la tecnología. Como señala la socióloga
Elizabeth Shove, "El cambio técnico es un proceso incesantemente social..." y que tiene lugar en tiempos y lugares
específicos. Es en estos tiempos y lugares que (volviendo
a nuestro tema de comunicación) la tecnología tiene que
ser comunicada o comunicarse por sí misma. Un simple
artefacto de tecnología energética como una lumbre y una
chimenea cuenta su propia historia y solo necesita habilidades básicas para funcionar con éxito. Una estufa de leña
moderna o una bomba de calor serán más eficientes pero más
complejas, y la bomba de calor necesitará una infraestructura eléctrica confiable.
Algunos ejemplos de la comunicación que solemos dar
por hecho en los sistemas energéticos modernos son los flujos de electricidad entre los interruptores, los sistemas de
facturación, los sistemas de monitoreo y alarma, los semáforos y las etiquetas de eficiencia en aparatos que envían "mensajes" que podemos leer en el diseño de los edificios y los
sistemas de transporte. Se puede trabajar de día en este lugar
pero no en otro, o cargar el vehículo más rápido si se paga un
precio más alto en este lugar; hay una cámara de refrigeración para almacenar los alimentos y un espacio exterior para
el secado de la ropa.
A menudo, un edificio revela poco sobre lo que ocurre
por dentro en cuanto a flujos de energía. Las tuberías, los
cables y los radiadores están pintados por encima u ocultos. Las luces pequeñas y los relojes digitales que indican el
consumo en modo de espera se omiten fácilmente. Los calefactores radiantes, las chimeneas de gas y las luces pueden
brindar servicios visibles y tangibles, pero se alimentan de
fuentes invisibles. Por lo tanto, es muy fácil para los ocupantes de los edificios más modernos entender solo un
poco cómo utilizar el gas y la electricidad en su hogar o lugar
de trabajo. Solo los consumidores que utilizan combustibles
sólidos o líquidos, quienes no están en una red eléctrica o
tienen medidores de prepago, tienen fuentes finitas de servicios energéticos; únicamente quienes tienen casas pasivas
pueden vivir sin combustible (aunque probablemente no
sin electricidad). El resto utiliza suministros de gas, calefacción urbana y electricidad que se compran a crédito y se
proveen a través de tuberías y cables de manera imperceptible. Los problemas con el consumo excesivo se deben en
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parte a las personas dependientes de las tecnologías que no
comunican bien cuánta energía utilizan y que no hacen el
tipo de comentarios que pueda guiarlos para utilizar menos.
Se puede hacer una comparación útil con los medidores de
combustible en los automóviles, especialmente aquellos de
vehículos híbridos que muestran el consumo y el estado de
la batería casi en tiempo real.
Otro factor comunicativo que vale la pena considerar en
relación con los enfoques "técnicos y..." es la comunicación
necesaria para formar a las personas que diseñan, regulan y
operan edificios, vehículos, maquinaria, aparatos e infraestructura. Si hay una grave disparidad entre los diseñadores expertos y los usuarios inexpertos, no podemos esperar
buenos resultados medioambientales, sin importar qué tan
medioambientalmente buenas sean las intenciones de uno
o ambos grupos. Cualquier nuevo desarrollo tecnológico
tiene una dimensión social y los resultados dependerán de
cómo se concibe (como sucedió con los usuarios involucrados en el diseño), se comunica y se entiende la tecnología.
Una combinación de diseño intuitivo, información, conocimientos especializados y aprendizaje informal a través de
la experiencia puede abordar la dimensión social de forma
eficaz. El papel de los "actores intermedios" en los sistemas
energéticos, personas que actúan como puentes o guías entre
productores y consumidores, expertos e inexpertos, técnicos
y legos, propietarios e inquilinos, está llamando cada vez
más la atención. La comunicación eficaz con los consumidores puede implicar distintos canales: el diseño tecnológico, la
comunicación directa a través de mensajes y la comunicación
indirecta a través de actores intermedios y redes informales.

Influencias estructurales sobre el
comportamiento humano
La buena noticia, como se indica anteriormente, es que existen posibilidades de obtener resultados energéticos de menor
impacto, una vez que dejemos de esperar que la tecnología
haga todo o la mayor parte del trabajo de abordar problemas complejos. Esto incluye abordar actitudes individuales,
es decir, la solución cognitiva mencionada anteriormente y
las estructuras sociales, políticas y culturales que rodean a
las personas, es decir, la solución estructural. El sociólogo
Loren Lutzenhiser ofrece una crítica de los modelos técnicos
y técnico-económicos como punto de partida para proponer
la ampliación de dicha investigación y la inclusión de (entre
otros) instituciones, redes de actores en sistemas energéticos
y prácticas sociales. Un análisis que incluya más interpretaciones sociales y organizativas de sistemas energéticos puede
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