IEEE Power & Energy Magazine - Spanish - Enero/Febrero 2018 - 38

ayudarnos a entender cómo el desarrollo de redes inteligentes puede tener impactos muy diferentes en las emisiones de
carbono en distintos países, en función de los factores como
los patrones de demanda, los programas de eficiencia, las
tarifas y los acuerdos de respuesta del lado de la demanda.
Las dimensiones conductuales, organizativas y técnicas del
cambio ocurren simultáneamente y se pueden abordar de
forma conjunta.

Señales de Precios
Un ejemplo de solución estructural en el ámbito del ahorro
energético es las señales de precios, las cuales tratan de elegir opciones de eficiencia energética financieramente más
atractivas o, por el contrario, hacer que las opciones de ineficiencia energética sean más costosas. El uso de señales de
precios puede adoptar diversas formas, por ejemplo, a través
de una subvención a los aparatos de eficiencia energética en
los puntos de venta u ofreciendo un descuento después de la
compra o una subvención a los productos de acondicionamiento doméstico. Estos tienen por objeto fomentar el ahorro energético a través de opciones de eficiencia energética
rentables para el consumidor. La fiscalidad o el alza de precios, por otra parte (p. ej., el impuesto al carbono o las tarifas
de hora punta frente a las tarifas de hora valle), hacen que las
opciones de ineficiencia energética sean menos atractivas.
En este sentido, las políticas de fijación de precios cambian
los costos y beneficios relativos, lo que supone guiar las
opciones conductuales de los consumidores de energía.
La fijación de precios generalmente es una forma eficaz de cambiar el comportamiento. Pero la efectividad no
siempre es tan sólida como se supone a veces y el efecto
suele ser breve. Cuando los precios de la energía aumentan,
los consumidores pueden responder a este alza reduciendo
la demanda eléctrica; sin embargo, los niveles de consumo
energético tienden a revertir los niveles anteriores cuando
los precios bajan (véase también van der Werff et al., en esta
edición). Los hallazgos de la investigación también sugieren
que cuando se introducen tarifas más altas por el consumo
eléctrico durante las horas punta, el consumo energético
puede simplemente cambiarse a las horas valle, aunque los
niveles de consumo energético general no cambian necesariamente. La educación del consumidor, los comentarios y
permitir que la tecnología pueda mejorar la situación: es la
naturaleza de un programa, más que una simple solución de
fijación de precios, lo que determina los resultados.
Es probable que los consumidores de energía difieran
en la medida en que sus opciones sean determinadas por la
fijación de precios. Las señales de precios pueden funcionar
mejor para los consumidores principalmente impulsados por
motivaciones extrínsecas (p. ej., recompensas e incentivos).
Sin embargo, los consumidores motivados intrínsecamente
de forma más categórica (p. ej., por intereses medioambientales) podrían ser menos persuadidos por las señales de precios para cambiar sus opciones de consumo energético. Por
ejemplo, cuando un grupo de empleados de una organización
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medioambiental neerlandesa recibió un incentivo financiero
para comenzar a ahorrar energía (p. ej., apagando las pantallas de sus computadoras durante la hora de almuerzo), terminó ahorrando menos energía en comparación con un grupo
de empleados que habían recibido una recompensa social (p.
ej., reconocimiento social por sus esfuerzos en ahorrar energía). ¿Qué puede explicar este hallazgo? Una posibilidad es
que el incentivo financiero podría no haber sido suficiente
(y percibido como algo que no valía la pena el esfuerzo).
Otra posibilidad es que la recompensa no coincidiera con los
principales motivos de los empleados para ahorrar energía.
Dar una recompensa financiera podría haber reformulado la
situación: que ahorrar energía no siguiera siendo una opción
moral (es decir, debido a los beneficios medioambientales),
sino que se convirtiera en una opción financiera, que podría
no coincidir con sus motivaciones (intrínsecas) para ahorrar
energía. Es importante reconocer que aunque los incentivos
financieros son eficaces en muchos casos, es posible que no
sean un enfoque general que funcione para todos siempre.

Gobernanza
La importancia de dar a los consumidores el derecho de participar en decisiones sobre energía que los afecten también
es relevante en esta edición. La investigación sobre políticas
de energía que van desde la adopción a gran escala de energías renovables hasta el uso más individual de medición inteligente ha demostrado la importancia de tener un proceso de
toma de decisiones transparente. De especial importancia es
la atención a la justicia procesal y la gobernanza compartida
en la aceptación de los resultados y la confianza en la legitimidad de las decisiones por parte de las personas (véase
también Perlaviciute et al. en esta edición). Cuando no hay
confianza entre las partes interesadas fundamentales, algo
no poco común dado el potencial de las apuestas competidoras en el resultado, no se puede subestimar la capacidad
de confiar en un proceso de toma de decisiones considerado
justo. Por ejemplo, la oposición del cliente al primer intento
de implementación de medidores inteligentes (obligatorios)
en los Países Bajos no solo significó que el programa neerlandés tenía que modificarse sustancialmente, sino que también influyó en la implementación en el Reino Unido, que es
voluntaria y está respaldada por un programa sustancial de
relaciones públicas y educación del consumidor.

La solución cognitiva: prestación de
información
Prácticamente ausentes de la investigación sobre soluciones
técnicas o estructurales están las preguntas formativas sobre
las motivaciones fundamentales de las personas (convicciones,
actitudes y valores) que guían sus comportamientos. Entender
e incorporar estas motivaciones es esencial en el diseño de
los mensajes y las campañas eficaces de comunicación. Estos
tipos de preguntas pueden ser vistas como alineadas con la
tercera solución o solución cognitiva, que implica una idea de
que la prestación de información puede modificar o cambiar
enero/febrero 2018



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