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de los residentes de San Marcos suelen utilizar ventiladores
en lugar de aire acondicionado para refrescarse en verano").
En comparación con otros mensajes y un grupo de control, las
familias que habían recibido información sobre normas sociales fueron las que más redujeron el consumo eléctrico.
En otros estudios, las normas sociales se destacan a través
de un proceso llamado comparación social. La comparación
social se refiere a nuestra tendencia de comparar nuestro propio desempeño con el de otras personas. El efecto de la comparación social ha sido probado en estudios experimentales de
campo: las familias reciben información o comentarios sobre
sus propios niveles de consumo energético en comparación
con otras familias (p. ej., en el mismo vecindario o los vecindarios "más eficientes"), y se compara el consumo energético
con un grupo de control sin intervención. Una serie de ensayos
de control aleatorizados a gran escala (llevados a cabo por la
compañía OPower) en distintas partes de Estados Unidos han
constatado un ahorro energético de aproximadamente un 2%
en comparación con un grupo de control sin intervención.

mantenimiento y desarrollo. La comunicación, en este sentido, no es solo algo adicional y optativo en un sistema de
energía: se da siempre entre cosas y cosas (detección automatizada y control), cosas y personas (controles e interfaces) y personas y personas a diferentes escalas. Es una parte
necesaria de los sistemas de tecnologías, hábitos, significados y conocimientos que dan lugar a los resultados en energía (y clima). Una apreciación de este enfoque requiere la
consideración de dos elementos principales: quién comunica
y qué se comunica.

¿Quién Comunica?

El Gráfico 2 ilustra algunos de los actores que comunican
dentro de un sistema para suministrar electricidad a los hogares. Es un diagrama plano que no da indicación de la potencia relativa ni la influencia de los diferentes actores, pero
ofrece una indicación de cuántos elementos individuales, organizativos, humanos y no humanos pueden necesitarse para
hacer que funcione un sistema, alimentado por electricidad
mediante redes tradicionales junto con alguna generación
Combinar estas soluciones: cómo
distribuida como paneles solares fotovoltaicos.
comunicar sobre el ahorro energético
Nótese que no hay flechas unidireccionales entre los eleutilizando un enfoque sociotécnico
mentos en el Gráfico 2: la comunicación se da con, no a. En
Este breve resumen sugiere que ninguna solución tiene pro- el afán de los comercializadores y responsables de formular
babilidades de tener éxito en la resolución de los desafíos políticas de decir a los consumidores lo que deben hacen,
sobre ahorro energético, aunque un enfoque combinado a menudo con la mejor de las intenciones, puede aplicarse
ofrece una mayor probabilidad de éxito a largo plazo. Lo sorprendentemente poco esfuerzo por entender quiénes
que llamamos enfoques sociotécnicos puede ser muy útil al son, cómo viven y cómo piensan. Nótese, además, que los
pensar en las intervenciones de ahorro energético, como la "actores intermedios" pueden ser fundamentales para hacer
forma de comunicar sobre energía. Para comenzar, toman funcionar la tecnología para las personas que necesitan el
en cuenta la comunicación que ya se da entre los equipos y servicio de energía y para el sistema que lo suministra; los
las infraestructuras que componen un sistema energético; las mercados no pueden hacerlo de la forma simple y sin propersonas que obtienen los servicios de energía del sistema blemas que a veces se supone. Entre los ejemplos de tales
(todos); y las personas que contribuyen a su funcionamiento, actores se incluyen arquitectos, diseñadores, constructores,
gerentes de flotas de vehículos,
asesores de energía y personal de
las autoridades locales, como funcionarios de vivienda, inspectores
Aparatos
de construcción y planificadores.
Organismos
Todos son potenciales comunicaDiseñadores
Reguladores
dores con los consumidores, pero
podrían no tener la formación, los
recursos o la inclinación para aprovechar al máximo esa función.
Prosumidores
Microgeneración
TIC

¿De qué trata la
comunicación?

Compañías
externas de servicios
de energía

Instaladores,
ingenieros
Medición y
otras
infraestructuras

gráfico 2. comunicación entre algunos actores en un sistema eléctrico.
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El Gráfico 2 también da algunas
ideas de dónde se pueden ejecutar
las líneas de comunicación. Esto
es importante al pensar en las
áreas potenciales donde se necesita
comunicación, como las siguientes:
✔ Donde se necesite un mejor
diseño e inversión para edificios,
enero/febrero 2018



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