IEEE Power & Energy Magazine - Spanish - Enero/Febrero 2018 - 41

transporte, aparatos e infraestructura (diseño adecuado al clima, construcción eficaz, acondicionamiento,
mantenimiento y reparación). Los institutos, universidades y otras fuentes de desarrollo profesional y
comercial tienen un papel que desempeñar, así como
las personas que desarrollan y aplican estándares técnicos y operativos.
✔ Las opciones de generación distribuida y almacenamiento, donde los operadores de redes, los operadores
de flotas de vehículos, las compañías de servicios de
energía y los diseñadores de tarifas necesitan comunicarse entre sí y con sus clientes.
✔ La comunicación entre personas, en forma de etiquetas energéticas y materiales de mercadeo, los programas de consejos in situ, las auditorías, las campañas
publicitarias o el material en línea.
✔ La comunicación de tecnología a personas como los
controles y comentarios sobre el consumo y la generación de energía.
✔ Comunicación entre tecnologías como la evaluación
redondeada de las posibilidades, los riesgos y las incertidumbres en sistemas altamente conectados.
Todas implican diversas variables y actores, y algunas
conllevan actividades administrativas, legislativas y políticas, dado que se negocian los estándares y se toman medidas
para su implementación. Sin embargo, todas implican comunicación sobre asuntos relacionados con la vida cotidiana y
piezas específicas de equipos. Además, para ser efectivas,
deben tener debidamente en cuenta quién comunica qué a
quién. Por ejemplo, la experiencia inicial de los medidores
inteligentes en Gran Bretaña (junto con los trabajos de investigación sobre comentarios relacionados a la energía y adopción de tecnologías) indicaba el valor de un enfoque combinado en el que 1) a los clientes se les ofrece un medidor
inteligente diseñado para cubrir requisitos funcionales específicos, como la comunicación bilateral entre clientes y servicios básicos, junto con 2) una pantalla interior para comunicar el consumo energético a los clientes, 3) se forma a los
instaladores en habilidades de comunicación y 4) se obliga a
los proveedores a prestar información y recomendaciones a
los clientes antes, durante y después de la instalación.

Conclusiones
El cambio climático, el deterioro medioambiental y la prestación de servicios de energía son procesos complejos que
tienen que abordarse con muchos recursos: materiales, cognitivos, morales, sociales y políticos. La investigación sobre
el consumo de energía se beneficia de una mayor participación de las ciencias sociales. Este artículo ha destacado que
demasiado énfasis en una solución tecnológica, estructural
o cognitiva no será suficiente para lograr los cambios fundamentales en el consumo energético que se necesitan para
alcanzar las metas de reducción de emisiones.

enero/febrero 2018

Los trabajos de investigación sobre la demanda de energía
de los consumidores confirman la medida en que los sistemas
de energía son sociotécnicos por naturaleza, de manera que
las soluciones puramente técnicas para reducir la demanda
son poco frecuentes o no existen. La comunicación con los
consumidores debe reflejarlo utilizando la tecnología como
parte del mensaje y haciendo participar a los técnicos en el
proceso de diseño tecnológico. Al recurrir a la investigación
de las ciencias sociales sobre las motivaciones, actitudes y
comportamientos de las personas, se pueden desarrollar e
implementar tecnologías que "se comuniquen bien" con sus
clientes finales. Los técnicos pueden participar activamente
en la implementación de tales tecnologías explicándolas y
desarrollándolas con los clientes finales.

Agradecimientos
Sarah Darby agradece profundamente el apoyo del Programa
de Oxford Martin sobre Integración de Energías Renovables
(http://www.renewableenergy.ox.ac.uk/).

Lecturas complementarias
W. Abrahamse, L. Steg, C. Vlek y T. Rothengatter, "A review
of intervention studies aimed at household energy conservation " (Resumen de los estudios de intervención destinados
al ahorro doméstico de energía), J. Environ. Psychol., vol.
25, n.º 3, págs. 273-291, 2005.
S. J. Darby y C. Liddell, "Communicating 'smartness':
Smart meter installers in UK homes" (Comunicación de
"inteligencia": instaladores de medidores inteligentes en los
hogares del Reino Unido), en Proc. European Council for
an Energy-Efficient Economy Summer Study Workshop,
Hyères, 1-5 de junio de, 2015, págs. 1991-2001.
T. A. Heberlein, Navigating Environmental Attitudes.
Nueva York: Oxford Univ. Press, 2012.
L. Lutzenhiser, "Through the energy efficiency looking
glass" (A través del cristal de la eficiencia energética), Energy Res. Social Sci., vol. 1, págs. 141-151, mar. de2014.
Y. Parag y K. B. Janda, "More than filler: Middle actors
and socio-technical change in the energy system from the
'middle out'" (Más que un relleno: actores intermedios y
cambio sociotécnico en el sistema energético desde el "medio"), Energy Res. Social Sci., vol. 3, págs. 102-112, sept.
de 2014.

Biografías
Wokje Abrahamse pertenece a la Universidad Victoria de
Wellington, Nueva Zelanda.
Sarah Darby pertenece a la Universidad de Oxford, Oxfordshire, Reino Unido.
Katherine McComas pertenece a la Universidad de Cornell, Ithaca, Nueva York.
p&e

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