CHAPITRE 13 - Les réunions et la communication de groupe 121 Réunions Coordination But Fréquence Information Arbitrage Ponctuelle Descendante 5 L'Obeya Room Appelé parfois « war room »ou « project cockpit », le terme d'Obeya qui veut dire en japonais « grande salle » s'est imposé pour désigner un lieu où les réunions se font debout et dans une courte durée. C'est une véritable rupture avec le mode habituel d'organisation des réunions de projet dont on a souvent reproché la lourdeur et la faible efficacité. Le concept de l'Obeya Room est fondé sur une communication qui privilégie la vision et la voix. Cette méthode passe obligatoirement par la création d'un espace physique de rencontre dédié au groupe projet dans lequel sont regroupées des informations visuelles pertinentes de type : - planning ; - courbes ; - indicateurs de performance ; - tableaux ; - plans ; - organigrammes ; - arborescences, etc. La réunion Obeya conduite par le chef de projet est organisée debout (stand-up meeting). Courte et structurée, elle améliore par son mode de fonctionnement l'efficacité : - du partage de l'information ; - de la communication entre les métiers ; - de l'attention des participants (pas d'ordinateur, pas de téléphone portable...). Task force Urgence Ponctuelle Chantier Retour d'expérience Visualisation Capitalisation Régulière Ponctuelle Transverse Montante Montante