ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 50

VIE DES ENTREPRISES
COACHING EN ENTREPRISE

Les clés du burn out
Véronique Lepel Cointet (ESCP 93)

Anne Lebourgeois

Véronique Bouquet

Véronique Lepel Cointet (93), co-fondatrice du cabinet
LCB Ressources, a développé avec ses associées une approche
spécifique et innovante de prévention et de gestion du burn out.
Comment en êtes-vous arrivées
à vous spécialiser sur le burn out ?
Pendant de nombreuses années, nous avons
accompagné des personnes, qui vivaient des
situations professionnelles très difficiles.
À l'époque nous ne savions pas ce qu'était
le burn out. Quand ce sujet est arrivé en
France, nous nous y sommes intéressées.
Après un travail de recherches et d'expérimentations, nous nous sommes aperçues
qu'il était très mal connu. Il était associé au
cliché d'une personne au fond de son lit ne
pouvant plus rien faire, alors que c'est surtout un processus en 5 étapes qui dure parfois plusieurs années et dont on peut sortir !
Il nous a semblé essentiel de communiquer
sur ce que c'était vraiment, pour permettre
aux personnes touchées d'en sortir.
Par ailleurs la complémentarité de nos profils (ressources humaines, marketing et kinésithérapie) nous a permis d'avoir un regard
à 360° : l'individu, l'organisation, les aspects
psychologiques, sociologiques, corporels...
autant de dimensions qui nous ont permis
Véronique Bouquet, Anne Lebourgeois
et Véronique Lepel Cointet sont toutes
les 3 coachs, consultantes et formatrices
au sein de LCB Ressources. Elles ont
mis en commun leurs expériences et
leurs compétences complémentaires
(médicales, RH, managériales,
sociologiques) au service de la gestion
et de la prévention du burn out.

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de formaliser une approche spécifique donnant des clés pour sortir du processus.

Aujourd'hui le burn out est
partout et beaucoup de personnes
le craignent, que pouvez-vous
leur conseiller ?
Il faut éviter de mettre le mot burn out à
toutes les sauces. C'est un phénomène lié au
travail, au stress provenant d'une surcharge
de travail. Il se traduit par une fatigue physique et physiologique, une « dépersonnalisation » des relations et une perte de sens.
Certaines personnes sont fatiguées mais ne
sont pas en burn out. Il faut faire son propre
« scan » pour savoir où on en est. Ensuite, si
on pense être entré dans le processus, il faut
accepter deux choses : se faire aider par des
spécialistes du burn out et faire différemment. Cela est souvent très difficile car on
pense « qu'on n'a pas le choix » et que se
faire aider est le signe « qu'on n'y arrive pas
donc qu'on n'est pas bon ». mais accepter
de revoir sa façon de faire c'est rendre à
nouveau possible le plaisir au travail, qui a
disparu quand le burn out est là.

nels, managériaux, organisationnels). De ce
fait, nous permettons à chaque acteur de
prendre sa part de responsabilité : le salarié,
le manager, le Responsable RH et l'équipe.
Nous travaillons avec eux pour permettre
aux salariés de sortir du processus. C'est
pour nous le meilleur moyen de gérer les cas
de burn out. Cela évite au salarié de dire :
« c'est la faute de mon entreprise/manager » ou à l'entreprise de dire : « le burn out
c'est un problème personnel ». Nous ne
savons pas si on parviendra à isoler des
symptômes permettant de référencer le
burn out comme maladie professionnelle
mais nous savons qu'une action collective
est un excellent moyen de le prévenir et
de le gérer.

Quels conseils pourriez-vous
donner aux entreprises qui voient
leur nombre de burn out croître ?
Agir ! ce n'est pas parce qu'on en parle
que les burn out vont pousser comme des
champignons... personne en veut être en
burn out, c'est extrêmement douloureux.
Mais on peut y faire quelque chose : en
accompagnant notamment le salarié à revoir
sa relation au travail et le manager à gérer le
sentiment de surcharge. Un fonctionnement
plus vertueux apparaît, où le collaborateur
retrouve le contrôle de son activité, améliore son impact, développe le collectif...
et a véritablement accès à son potentiel.
Communiquer, prévenir, gérer permet à
l'entreprise de retrouver une qualité de collaboration et une performance saine et juste.
C'est en fait une belle opportunité...
❙

On parle aussi beaucoup
de la reconnaissance du burn out
comme maladie professionnelle,
qu'en pensez-vous ?
Nos observations nous amènent à considérer ce phénomène en intégrant tous les
facteurs qui viennent le nourrir (person-

ESCP Europe Magazine numéro 174 ❙ SEPTEMBRE/OCTOBRE 2017

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ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017

Table des matières de la publication ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017

Couverture
Editorial
Sommaire
NEWS
Zapping
Ils bougent
Agenda/Carnet
LA PERSONALITÉ DU MOIS Étienne THOBOIS (94), directeur général du Comité de candidature Paris 2024
DOSSIER : RÉUSSIR SA TRANSITION PROFESSIONNELLE
Changer de vie, c’est possible !
« Il est impératif de poser immédiatement un cadre d’échange » par Monique CHÉZALVIEL (90)
Un moment de développement personnel par Stéphanie Vasen
CARRIÈRES
Parcours singulier : Sujiro SEAM (93) - De consultant à consul, il n’y a qu’un pas !
Coaching : Bien se former aux entretiens des cabinets de conseil en stratégie par Matthieu PICHON (15)
Créateurs : Chérif SY (MSV 10) – Atelier Meraki
Créateurs : Ilona HUYNH (15) et Malick DEREIX (MIM) – Iloh
RÉSEAU
Échos du réseau - Une « Parenthèse d’exception » au ministère de la Culture et de la Communication
Échos du réseau - Les Vieilles Frappes à l’euro de football !
Around the world - 20 questions pour comprendre le monde – Cyril BRUYELLE (13)
À lire
CAMPUS
École - Interview de de Frank Bournois, directeur général de ESCP Europe
École - En bref…
Fondation - Léguer, un geste généreux et durable pour les étudiants ESCP Europe
Fondation - The Lectra chair’s student project
Student life - ESCP Challenge, le choix de la différence
Student life - Fleur de Bitume se lance dans le conseil caritatif
Student life - De nouveaux projets pour Tribunes ESCP Europe
LA VIE DES ENTREPRISES
J’EN AI MARRE ! Entreprise libérée, entreprise délivrée ! par Gilles Gouteux
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Couverture
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Pub1
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Editorial
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Sommaire
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 3
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Zapping
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 5
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Ils bougent
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 7
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 8
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 9
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Agenda/Carnet
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 11
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 12
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 13
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - LA PERSONALITÉ DU MOIS Étienne THOBOIS (94), directeur général du Comité de candidature Paris 2024
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 15
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - DOSSIER : RÉUSSIR SA TRANSITION PROFESSIONNELLE
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Changer de vie, c’est possible !
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 18
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 19
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - « Il est impératif de poser immédiatement un cadre d’échange » par Monique CHÉZALVIEL (90)
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Un moment de développement personnel par Stéphanie Vasen
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Parcours singulier : Sujiro SEAM (93) - De consultant à consul, il n’y a qu’un pas !
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 23
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Coaching : Bien se former aux entretiens des cabinets de conseil en stratégie par Matthieu PICHON (15)
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 25
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Créateurs : Chérif SY (MSV 10) – Atelier Meraki
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Créateurs : Ilona HUYNH (15) et Malick DEREIX (MIM) – Iloh
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Échos du réseau - Une « Parenthèse d’exception » au ministère de la Culture et de la Communication
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Échos du réseau - Les Vieilles Frappes à l’euro de football !
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Around the world - 20 questions pour comprendre le monde – Cyril BRUYELLE (13)
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 31
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - À lire
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 33
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - École - Interview de de Frank Bournois, directeur général de ESCP Europe
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 35
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - École - En bref…
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 37
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Fondation - Léguer, un geste généreux et durable pour les étudiants ESCP Europe
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 39
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Fondation - The Lectra chair’s student project
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 41
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Student life - ESCP Challenge, le choix de la différence
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Student life - Fleur de Bitume se lance dans le conseil caritatif
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - Student life - De nouveaux projets pour Tribunes ESCP Europe
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - LA VIE DES ENTREPRISES
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 46
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 47
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 48
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 49
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 50
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 51
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - J’EN AI MARRE ! Entreprise libérée, entreprise délivrée ! par Gilles Gouteux
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 53
ESCP Europe Magazine - N°174 - Septembre/Octobre 2017 - 54
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https://www.nxtbook.com/newpress/ESCPEuropeAlumni/escp-europe-alumni-mag_1305_148
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCPEuropeAlumni/escp-europe-alumni-mag_1303_147
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCPEuropeAlumni/escp-europe-alumni-mag_1301_146
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCPEuropeAlumni/escp-europe-alumni-mag_1211_145
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https://www.nxtbook.com/newpress/ESCPEuropeAlumni/escp-europe-alumni-mag_1111_139
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCPEuropeAlumni/escp-europe-alumni-mag_1109_138
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCPEuropeAlumni/escp-europe-alumni-mag_1107_137
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCPEuropeAlumni/escp-europe-alumni-mag_1105_136
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCPEuropeAlumni/escp-europe-alumni-mag_1103_135
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCPEuropeAlumni/escp-europe-alumni-mag_1101_134
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCPEuropeAlumni/escp-europe-alumni-mag_1011_133
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCPEuropeAlumni/escp-europe-alumni-mag_1009_132
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCPEuropeAlumni/escp-europe-alumni-mag_1007_131
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCPEuropeAlumni/escp-europe-alumni-mag_1005_130
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCPEuropeAlumni/escp-europe-alumni-mag_1003_129
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https://www.nxtbook.com/newpress/ESCPEuropeAlumni/magazine/escp-europe-alumni-mag_0909_126
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https://www.nxtbook.com/newpress/ESCP-EAP/magazine/escp-eap-mag-0905_124
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCP-EAP/magazine/escp-eap-mag-0903_123
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCP-EAP/magazine/escp-eap-mag-0901_122
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCP-EAP/magazine/escp-eap-mag-0811_121
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCP-EAP/magazine/escp-eap-mag-0809_120
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCP-EAP/magazine/escp-eap-mag-0807_119
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCP-EAP/magazine/escp-eap-mag-0805_118
https://www.nxtbook.com/newpress/ESCP-EAP/magazine/escp-eap-mag-0803_117
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