ESCP Europe Magazine - N°185 - Juillet/Août 2019 - 13

LA PERSONNALITÉ DU MOIS ❙

« Offrir aux gens
des expériences
extraordinaires »
OLIVIER FAUJOUR (87), CEO DE SMARTBOX GROUP
Après un début de carrière qui l'a mené aux quatre coins du monde, Olivier FAUJOUR vient de
prendre la tête de Smartbox, le leader européendu cadeau d'expérience. Avec un mantra : celui
d'offrir aux gens des moments inoubliables. Rencontre avec un homme qui pourrait bien vous
faire découvrir une expérience unique pour agrémenter votre été.

Pouvez-vous nous en dire
plus sur votre parcours avant
de rejoindre Smartbox ?
J'ai 25 ans d'expérience dans la grande
consommation. J'ai une formation
marketing, puisque j'ai passé 12 ans
chez Procter and Gamble en Europe
et en Amérique Latine. J'ai gravi
les différents échelons jusqu'à
la direction marketing au Brésil. Je suis
ensuite passé à la direction générale
chez Danone, ou j'ai passé 10 ans,
notamment en Asie. Avec différentes
expériences, comme le lancement
d'Activia sur le marché chinois et
la création de la filiale sud-coréenne
from scrash. Ensuite, j'ai rejoint
General Mills, j'ai pris la direction du
groupe Yoplait en 2012 et ce pendant
4 ans. J'ai enfin pris il y a un an et
demi, la présidence au niveau mondial
d'Häagen-Dazs. J'ai effectué un
parcours très international, puisque
j'ai vécu dans 8 pays, avec des
responsabilités à la fois nationales,
régionales et globales. Et puis, il y
a deux mois, j'ai décidé de rejoindre
Smartbox, en tant que CEO.

Vous aviez cette volonté
d'effectuer une carrière
internationale dès votre sortie
de l'école ou cela s'est fait
au gré des opportunités ?
Non dès le début, c'était une volonté.
Pour l'anecdote, pour l'un de mes
premiers stages, j'ai été stewart sur
des vols long courrier Air France. Mais
le vrai déclic est survenu lors de mon
stage de deuxième année à ESCP
Europe puisque j'ai effectué mon stage
dans une ETI chinoise à Hong Kong.
C'est à ce moment là que j'ai réalisé
que l'on pouvait beaucoup apprendre
par la diversité culturelle, que j'ai pris
goût au voyage. Le voyage international
a toujours été l'un de mes premiers
facteurs de choix. Tout de suite après
l'école, au lieu de faire mon service
militaire, j'ai vendu des pneus pour
Michelin au Canada en V.I.E pendant
2 ans. Ensuite, chez Procter and
Gamble, j'ai travaillé sur le lancement
de Pampers au Danemark. Puis ma
carrière m'a mené au Portugal, au
Brésil, en Corée du Sud. C'est une soif
insatiable, plus on découvre de pays,

plus on a envie d'en découvrir d'autres !
Quand vous êtes en Chine, vous avez
envie de découvrir le Japon, la Corée
du Sud, quand vous êtes au Brésil, vous
voulez connaître l'Argentine.

Concrètement qu'est‑ce
que chacun de ces pays
vous a apporté ?
Le Canada m'a apporté l'amour de
la nature, la Chine m'a donné le goût
du jeu. Le Brésil m'a donné le sens
de l'empathie humaine, la Corée du
Sud m'a appris la rigueur. Chaque
pays vous enrichit personnellement et
professionnellement

En terme de management,
cela doit-être également
challengeant de
s'adapter à ces nouveaux
environnements culturels ?
Vous devez à chaque fois vous
questionner, repenser vos techniques
de management en fonction des
caractéristiques culturelles du pays. On
manage différemment en Corée du Sud
et au Brésil. Au Brésil par exemple, c'est

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