GUIDE_DESIGN_2023 - 8

GRAND PRIX STRATÉGIES
DU DESIGN
DALKIA, ÉLOGE
DU FRUGAL
ÉNERGIE La filiale d'EDF est le premier acteur du secteur de l'énergie à lancer un site écoresponsable. Menée avec
l'agence Niji, cette initiative, en cohérence avec sa promesse d'aider ses clients à décarboner leurs usages, est couronnée
du Grand Prix Stratégies du design.
VINCENT-XAVIER MORVAN
S
eu lement 1 , 4 8
gramme d'équivalent
CO2
. Voilà
le bilan carbone
d'une visite sur le
nouveau site internet
de Dalkia. Ce résultat le classe
parmi les bons élèves avec une note
de A, sur une échelle allant jusqu'à
G, selon le barème EcoIndex, qui
mesure la performance environnementale
des sites et des pages web.
Surtout, c'est une réduction de 64 %
par rapport à l'ancienne version, bien
plus gourmande, du portail de l'entreprise.
La
prouesse est d'autant plus remarquable
que Dalkia est un géant de
l'énergie, avec 5,2 milliards d'euros
de chiffre d'affaires l'an dernier et
19 000 collaborateurs. Même si cette
filiale d'EDF n'intervient qu'en B to B,
notamment pour les collectivités locales,
avec comme métiers la performance
énergétique et la décarVERBATIM
«
C'est la stratégie du mieux, pas celle du
moins »
JEAN-FRANÇOIS ALLIN directeur de la communication du groupe Dalkia
« La frugalité, ce n'est pas la stratégie du moins, mais celle du mieux. Nous ne prônons pas la
décroissance et une dégradation de l'expérience, au contraire. D'ailleurs, comme le temps
de chargement des pages a fortement diminué, de neuf secondes maximum à une seconde,
l'expérience est plus fluide. Cela se traduit par une augmentation du trafic sur notre site de 50 %
et une augmentation du nombre de pages visitées d'environ 20 %. »
- GUIDE DESIGN
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bonation des usages de ses clients,
les enjeux demeurent énormes. En
termes de business, bien sûr, mais
aussi de recrutement.
Or, à en croire l'annonceur, les résultats
sont au-delà de toutes les espérances.
Depuis sa refonte, le site
a vu sa fréquentation augmenter
de moitié et les candidatures spontanées
se sont multipliées. Preuve
qu'il est possible de faire mieux avec
moins.
UN LONG CHEMIN. Pour en arriver
là, le chemin a été long. Les
premières pierres du projet ont été
posées fin 2019, se souvient Yv Corbeil.
Directeur général de l'agence
du groupe Niji, un indépendant de
plus d'un millier de collaborateurs
dont 600 développeurs, ce créatif
québécois raconte avoir alors évoqué
avec son client « les initiatives
prises en matière de sustainable by
design », un terme qu'il traduit par
« l'écoconception dès la phase de réflexion
». Dalkia accroche à l'idée.
S'ensuit une phase d'audit et de cadrage
stratégique de deux mois,
2023

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