教育会议课程 11月14日，星期二 下午3:30-4:45 怎样评估、计算和审计新景点、 展览和改善项目投资回报 无论是增加新的展览品，推出惊险的新骑乘活动，还是改 善您的景点以增强客户体验，正确的项目规划与审查都可 以提高成功率，帮助您避免代价高昂的错误。探索决定和 规划新项目时的重要考虑因素，了解怎样预测成功率。学 习怎样评估投资回报率，并向以前曾多次使用这些工具的 人借鉴宝贵经验。 主讲人：科学与工业博物馆报告主管Vanessa Lewis 食品安全第一 了解食源性疾病及其预防方法可以保护您的游客和企 业免受伤害。了解您应当采用哪些食品安全规范和怎样采 用，因为适当的食品安全培训是取得长期成功和客户满意 度的关键因素。学习制订有效的食品安全管理计划的策 略，并获得关于培训计划的宝贵见解，帮助您的企业和员 工作好准备，提供健康和安全的食品。此外，您还有机会 探索有创意的菜单选项，为有食物过敏和饮食禁忌的顾客 服务。 主讲人：Hershey Entertainment Complex餐饮助理主管 Rob Gordon 22 www.IAAPA.org/IAAPAAttractionsExpo/Save 将生日派对变成利润来源 请来嘉宾，准备好彩带、冰淇淋和蛋糕--生日 派对也可以成为利润来源！从包装到促销，生日派对计划 应当让游客、员工、父母以及过生日的男生女生感到有 趣。对您而言，它应该还可以带来利润。参加由经验丰富 的派对专家主持的会议，在协作互动的氛围中学习成功的 窍门、技巧和秘诀。我们相信您一定会掌握新的工具，让 生日派对变成利润来源。 主讲人：ICAE成员，Trainertainment企业主Beth Standlee 以及Allison's Fun Inc. and Andy Alligator's Fun Park总经理 Kyle Allison 下午3:30-6:15 人力资源创造奇迹： 通过即兴活动创造卓越的体验 了解怎样运用戏剧训练中常用的即兴技巧打造优秀、高效 的团队，帮助客户服务人员创造真正难忘的体验，提高员 工士气和投入度。参加一系列即兴活动，学习各种策略和 步骤，有效地在您的公司运用即兴技巧。会议的互动性很 强，请穿一双舒服的鞋子！ 主讲人：科学与工业博物馆客户体验经理Ann Tanner、科 学与工业博物馆客户体验副主管Carla Thacker，以及科 学与工业博物馆客户体验主管Heather Barnes 下午5-6:15 怎样做到万无一失： 从水上事故诉讼中吸取的教训 安全是水上乐园行业的重中之重，我们不遗余力地保证游 客和员工的安全。然而，即使我们尽了最大努力，事故和 水上紧急情况仍时有发生。在发生事故后，我们必须吸取 教训，互相引以为诫。现在您有独特的机会从一件这样的 事故中吸取教训。了解所发生的事情和吸取的教训，主讲 人将剖析事件，分享重要结论，所有领导者都可以利用这 些结论加强自己的经营，改善防护策略，确保安全，最终 做到万无一失。从三个不同的视角探讨事件发生后的观 点，了解直接参与事件的律师、专家证人和保险公司的看 法。 主讲人：Big Kahuna's Water and Adventure Park -- Apex Parks Group总经理Bob Cordier以及Johnson Law Group 股 东兼 创始人Jeffrey Johnson律师 力求创新： 管理增长和挑战业务现状 每家博物馆和景点都力求保持稳健的 底线收益，但也需要增加游客量和吸 引新受众，这是我们面临的共同挑战。了解有些博物馆怎 样通过创新的计划和展览设计应对这些挑战，他们不仅能 够吸引新受众，还能创造新的收入来源。为了实现稳健的 底线收益，需要确定成功的标准及怎样评估成功。 主讲人：国家建筑博物馆(National Building Museum)执 行董事Chase Rynd、富兰克林学会(The Franklin Institute) 业务运营主管Chris Rizzo、奥马哈儿童博物馆(Omaha Children's Museum)执行董事Lindy Hoyer、Management Resources副总裁Ray Giang，以及Management Resources 副总裁Ray Rashfordhttp://s15.a2zinc.net/Clients/IAAPA/iae2017/Public/Sessions.aspx?FormatId=12&View=Sessions_summary&ID=1538&sortMenu=113000 http://www.IAAPA.org/IAAPAAttractionsExpo/Save