Les Carrés DCG - DCG 11 - Contrôle de gestion - 12e - 221

PARTIE 4 - Les outils d'amélioration des performances
Selon la norme NF X 50-152, « elle se caractérise par :
- une démarche fonctionnelle qui impose de formuler le problème en termes de finalités et non en
termes de solutions pour rechercher l'essentiel et le pertinent ; on évite de cette façon la tendance à se
limiter aux solutions existantes et à s'interdire inconsciemment de nombreuses possibilités ;
- une démarche à caractère économique par la référence systématique aux coûts, aussi bien à ceux
afférents aux produits antérieurs de la même famille et à leurs fonctions, qu'à ceux que l'on peut estimer
pour chaque fonction ou chaque solution nouvelle ;
- une démarche pluridisciplinaire par un travail de groupe faisant appel à un animateur (2) et un décideur
(2). Le travail de groupe en réunissant toutes les compétences requises et en mettant en présence
des personnes de formation et de responsabilités différentes, permet de trouver un consensus sur les
fonctions, les performances, les principes, les solutions et les coûts, tout en favorisant l'exercice de la
créativité et en enrichissant l'information disponible. Ce travail de groupe permet de régler conjointement
des problèmes qui, sinon, ne seraient abordés que successivement et isolément par les divers intervenants
dans la création et la réalisation du produit. Le groupe doit notamment pouvoir disposer en son sein
des compétences nécessaires à l'estimation des coûts sur la base des éléments disponibles à ce stade. Le
groupe propose mais la décision reste soumise au décideur.
Cette démarche créative vise à étendre l'éventail des solutions à considérer, elle permet la prise en
compte des évolutions du marché, de l'environnement et des techniques. »
Elle est caractérisée par :
- une analyse critique des données, informations et solutions avant leur prise en compte ;
- son caractère itératif ;
- l'utilisation spécifique de certains moyens et outils ;
- une démarche systématique, organisée et participative, faisant appel à un plan de travail type ;
- la motivation qu'elle entraîne chez ceux qui l'utilisent.
B Les objectifs
L'analyse de la valeur a plusieurs objectifs :
- mieux satisfaire le client en lui proposant des fonctions mieux adaptées à ses besoins ;
- réduire le coût total du produit en supprimant les fonctionnalités qui n'augmentent pas la satisfaction
du client ;
- encourager l'innovation car il est indispensable de repenser le produit ou le service faisant l'objet de
cette démarche ;
- améliorer la communication. En effet, l'analyse de la valeur crée une dynamique nouvelle dans
l'entreprise. Plusieurs services sont impliqués dans cette démarche. C'est donc un outil qui favorise le
décloisonnement interne.
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