MINES LA REVUE DES INGÉNIEURS #510 - Novembre 2020 - 31

Article rédigé en juin 2020
L'Association des Directeurs des Systèmes d'Information
(ANDSI) a été fondée en 1988 par des DSI1
(Air Inter,
Sanofi...) avec pour objet indiqué au J.O. de " faire
connaître et progresser la fonction de Directeur des Systèmes
d'Information, en particulier par le perfectionnement
de ses membres ; étudier en commun tous les
problèmes qui relèvent de leurs activités ; créer entre eux
des liens de sympathie et d'entraide " .
Nous sommes restés fidèles à ces principes d'apprentissage
par les pairs2
lors de réunions conviviales, gages
d'échanges vrais. Ces réunions peuvent être des
dîners-débats, des conférences (comme au Sénat sur le
cyber-risque avec le sénateur Jean-Marie Bockel, ou
encore à l'École militaire avec des spécialistes de la gestion
de crise) ou des Learning EXpedition (LEX). Les
thèmes sont proposés par les membres, qui sont souvent
invités à présenter un sujet. Les LEX, pour leur part, se
font dans le cadre d'un cycle (Innovation, Software Asset
Building-SAB, Transformation Numérique...) afin de comparer
des pratiques sur des sujets semblables. Nous nous
déplaçons ainsi dans l'entreprise (sur le SAB à la Société
Générale, parmi les équipes Chrome Mobile de Google et
à Bruxelles avec le DSI de Toyota Motor Europe) afin
d'échanger, en situation, avec les développeurs, managers
IT et partenaires business.
Le nom, qui a inspiré d'autres associations professionnelles
(par exemple les DRH...) dérive de l'évolution, fin
des années 1980, de l'informatique vers les Systèmes
d'Information conjuguant, dans la transformation, les
Technologies avec les sujets d'Organisation, de RH et de
Business.
Depuis quelque temps, conscients de l'importance des
Data & Data Science, nous évoluons en Association
Nationale des Dirigeants en Sciences de l'Information,
afin de mieux intégrer ces sujets ainsi que nos nouveaux
collègues (CDO, Chief Analytics, Chief Scientist...).
La crise sanitaire a fait reposer une partie de la continuité
d'activité des entreprises sur leur DSI. Le besoin accru
d'échanges et d'entraide sur les nouvelles exigences a
paru évident à plusieurs membres (dont François Desrayaud,
DSI de SMRC Automotive, voir ci-après). Ainsi,
des visio-assemblées hebdomadaires d'une heure ont été
organisées en avril, et le réseau social interne a été réactivé.
Ce dispositif a permis des échanges à temps de cycle
court, adapté aux situations mouvantes. La fluidité a été
immédiate, le besoin de modération nul. Le réseau social
a servi à l'échange de documents, comme pour le plan et
les procédures de Safe Restart des usines de Plastic
Omnium.
L'AFNOR : UN GRAND INTÉRÊT DU PUBLIC !
Fréderic Leconte, ingénieur ESTI et Master aux ÉtatsUnis,
a travaillé en management SI à Amadeus, Nouvelles
Frontières, au PMU et est maintenant le DSI du groupe
Afnor.
Afnor est un groupe associatif d'envergure internationale
(39 implantations dans le monde) et 77 000 clients à qui
sont délivrés des services développant la confiance et
contribuant à un monde plus sûr, comme le permettent
la co-construction de normes volontaires, les formations,
les certifications et les solutions de veille.
Avec un télétravail généralisé dès le 16 mars (suite à l'expérience
des grèves de transport de fin 2019), il ne restait
qu'à traiter les dernières urgences le 17 mars : traçage des
ordinateurs portables venant de Chine livrés par coursier
à domicile, installations de logiciels...
Si le support a été très sollicité durant 2 semaines, la
numérisation des activités et des process et l'adaptation
de la sécurité ont été poursuivis (avec par exemple le
blocage de mises à jour automatiques pour éviter la
saturation du réseau).
Chaque métier a eu son plan d'action ; les commissions
de normalisation se sont tenues dans 85 % des cas à distance,
la formation a basculé en web-conférence, ainsi
que la certification avec des audits à distance, lorsque
c'était possible...
Les services3
proposés par l'Afnor pendant cette crise ont
suscité un grand intérêt du public : plus de 1,3 million de
personnes ont téléchargé le modèle de masque, et près
de 10 millions de personnes ont visité le site web en un
mois, ce qui a suscité un travail intense des équipes pour
renforcer et adapter les infrastructures !
En présentiel, beaucoup de gestes de managements sont
peu saillants mais essentiels. Afin de conserver le contact
et la cohésion de l'équipe, le DSI fait un point rapide avec
ses collaborateurs directs tous les matins et anime une
conférence hebdomadaire de 30 min avec tous, incluant
un mix d'informations du Comex et de réponse aux
questions.
Fin mai, le retour en site est progressif (1 jour pour tous)
dans des locaux sécurisés. Avec un objectif de 2 jours de
présence par semaine en Juin.
Les enseignements de la DSI incluent de porter une plus
grande attention à la conception, pénalisée par le télétravail,
au contraire de la réalisation des projets bien
définis.
FRÉDÉRIC LECONTE
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31
#510_NOVEMBRE_2020
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