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juste avant une échelle de Likert car les valeurs des échelons n'ont plus la même signification
(cf. l'exemple ci-dessous). Enfin, le recours aux icônes peut se justifier pour des
publics spécifiques, comme les enfants, ou pour un sondage d'opinion rapide
(fréquent sur les sites Internet de la presse nationale).
223. Le choix du nombre d'échelon est également délicat. La personne chargée de la
conception du questionnaire est amenée à se poser deux types de questions. Premièrement,
faut-il prévoir une valeur neutre, ce qui revient à choisir un nombre impair de
modalités de réponses. Deuxièmement, combien d'échelons prévoir ?
224. Il est déconseillé de recourir à une valeur centrale neutre si le nombre de modalités
est réduit et si la question porte sur des opinions ou des attitudes. Par exemple, si
une question ne comporte que trois modalités de réponse, cela revient à une réponse
dichotomique (oui, non) à laquelle on ajoute la modalité « sans opinion » ou « ne sais
pas ». Cette solution est à éviter pour les questions d'opinion ou d'attitude, car la
proportion de personnes choisissant la valeur centrale risque d'être élevée. À
l'opposé, plus le nombre d'échelons est important, plus la valeur centrale perd de son
intérêt, car le répondant a la possibilité de nuancer son jugement tout en se positionnant
sur un pôle orienté positivement ou négativement. La décision dépendra également
du sujet et de l'objectif de l'étude. Si le sujet est délicat ou porte sur des
concepts un peu abstraits, une modalité neutre se justifie car elle limite les nonréponses,
mais il faut alors prévoir au minimum 5 échelons (cf. l'exemple relatif à

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