G74 Zoom's - ExErcicEs dE GEstion dEs rEssourcEs HumainEs E XERCICE 15 L'évaluation des résultats Vous travaillez au sein du service RH d'un des principaux groupes français de la grande distribution. La pratique de l'évaluation des salariés y est bien implantée : les salariés sont évalués très régulièrement, une partie de leur rémunération est liée à leur performance individuelle et les managers utilisent les grilles d'évaluation réalisées par la DRH. Les grilles d'évaluation pour les salariés du groupe se décomposent en trois grandes catégories : 1) maîtrise des pratiques professionnelles ; 2) atteinte des résultats ; 3) savoir être. Chaque catégorie est ensuite divisée en sous-critères et l'évaluateur attribue, pour chaque critère, une note entre 1 et 3 (3 étant le maximum). La note finale du salarié est la somme de toutes ces notes intermédiaires. Cependant, la grille d'évaluation construite pour évaluer les employés libre-service des magasins fait l'objet de nombreuses critiques : - les employés libre-service estiment qu'elle ne reflète pas l'étendue de leurs « pratiques professionnelles » ; - les managers estiment, pour leur part, que la grille n'est pas assez opérationnelle et se demandent comment différencier objectivement un niveau 1 d'un niveau 2 et un niveau 2 d'un niveau 3. Annexe 1 : Descriptif des missions d'un employé libre-service Vos missions d'employé libre-service : - vous approvisionnez votre rayon en respectant les implantations ; - vous veillez au rangement des stocks et de la réserve ; - vous renseignez les clients et assurez l'information du juste prix ; - vous avez à cœur de rendre votre rayon encore plus attractif par sa propreté, la qualité et la variété de vos produits et la mise en valeur des offres promotionnelles.