220 CONTRÔLE DE GESTION existent quel que soit le nombre de consommateurs. Toutefois, les tarifs réduits doivent générer une marge sur coût variable positive. 13. Un indicateur divisant des inputs par des outputs correspond à un indicateur d'efficience car il compare des moyens (matériels, humains, financiers) par rapport à un résultat. Un indicateur d'efficacité vise à comparer des données prévisionnelles avec des résultats. De même, un indicateur de productivité effectue le calcul inverse d'indicateurs d'efficience (output/inputs). 14. a) L'objectif du tableau de bord prospective est justement de combiner ces visions financières (monétaires) et non financières (non monétaires). L'origine de la création de ce tableau de bord particulier est justement d'avoir un équilibre entre ces deux éléments et contrecarrer la prééminence (aux États-Unis) des indicateurs financiers comme mode de gouvernance de l'entreprise, cette vision privilégiant une logique plutôt actionnariale. c) Le tableau de bord est également caractérisé comme « prospectif » dans le sens où il combine des indicateurs financiers ayant plutôt une logique de résultat à court terme avec des indicateurs valorisant la performance à long terme de l'entreprise tel que les indicateurs positionnés dans l'axe sur l'apprentissage organisationnel. 15. La valeur ajoutée d'une banque est appelée produits nets bancaires en intégrant la marge d'intermédiation, la marge sur les commissions et le gain net sur opérations sur les marchés financiers.