Partie 1 En communication, il faut toujours être vigilant à : CE QUE JE VEUX DIRE Message intentionnel CE QUE JE DIS Message transmis CE QUE L'AUTRE ENTEND CE QUE L'AUTRE ÉCOUTE CE QUE L'AUTRE COMPREND CE QUE L'AUTRE RÉPÈTE Adopter un comportement Identifier les interlocuteurs Pratiquer l'écoute ACTIVE Reformuler Poser des questions UNE BONNE COMMUNICATION IX - Le stress et sa gestion Toutes les personnes stressent, c'est une réaction normale, il permet l'adaptation de notre organisme aux contraintes extérieures. Le stress se manifeste de façons différentes selon les individus (sueurs, nausées, vomissements, rythme cardiaque accéléré, etc.). On définit le stress comme l'ensemble des réponses d'un organisme soumis à des pressions ou contraintes de la part de son environnement. Ces réponses dépendent toujours de la perception qu'à l'individu des pressions qu'il ressent. 468 TOUT LE COURS DU BTS PI - 2023 /2024 Deux sources de stress : Le stress interne Le stress externe Celui qu'on se crée nous-même Celui qui provient d'une source externe