228 MÉMENTOS - CONTRÔLE DE GESTION Activité de service Exemples d'indicateurs spécifiques Taux d'occupation Hôtellerie Prix moyen par nuitée RevPar (Revenue per available room) Dépense moyenne par visiteur Parcs d'attraction Durée moyenne du séjour Taux de revisite Panier moyen Taux de transformation Grande distribution Ventes au mètre linéaire Taux de rotation des stocks Produit net bancaire (PNB) Banque Compagnie d'assurance Coefficient d'exploitation Ratio combiné Exemples d'indicateurs de performance par type de service Calcul Nombre de chambres louées / Nombre de chambres disponibles Chiffre d'affaires / Nombre total de chambres vendues Chiffre d'affaires / Nombre total de chambres disponibles Chiffre d'affaires (dont marchandises) / Nombre total de visiteurs Somme des durées de séjour / Nombre total de visiteurs Nombre de visiteurs ayant déjà visité le parc / Nombre total de visiteurs Chiffre d'affaires total / Nombre total de passages en caisse Nombre d'acheteurs / Nombre de chalands Chiffre d'affaires / Nombre de mètres linéaires d'espace de vente Coût des marchandises vendues / Stock moyen évalué au coût d'achat Équivalent de la valeur ajoutée pour une banque Charges d'exploitation / Produit net bancaire Somme des frais de gestion et du coût des sinistres / Total des primes encaissées Section 2 Le contrôle de gestion dans les banques 1 * LA NOTION DE SERVICE DES BANQUES Une banque est un organisme financier remplissant de nombreux rôles à l'égard de sa clientèle, notamment : - de service de caisse, ce qui recouvre tous les services matériels que les banques offrent à leur clientèle pour leurs fonds. Par exemple, pour les particuliers, il s'agit des comptes de chèques ou de dépôts, pour les entreprises, des comptes courants ;