Fonction publique - Gestion des ressources humaines dans la Fonction publique - 7e - 72

Chapitre 3 * Les dispositifs RH
- la certification : le CISIRH développe des applications sécurisées via le système de la
« Blockchain », p. ex. « P(RH)ESENT », qui facilite le don de jours de congés à des collègues ;
- l'utilisation de l'intelligence artificielle : elle offre sans doute des opportunités en RH publique,
en matière d'automatisation de procédures et de traitement analytique d'informations. Plusieurs
application RH ont vu le jour dès 2017, utilisant un « chatbot », assistant virtuel susceptible
d'accompagner les gestionnaires RH (p. ex. le chatbot Rebecca, assistant conversationnel à destination
des gestionnaires RH ; en Suède, une municipalité a poussé jusqu'à mettre en oeuvre le
premier « recruteur virtuel », destiné à mener des entretiens censés éliminer tout biais inconscient en
supprimant le facteur humain...) ;
- le développement du « live chat » en ligne (v., p. ex. le Live chat « métiers de la police nationale »,
14 mars 2023) ;
- la préparation de concours en ligne (ex. révisions concernant le concours d'inspecteur du travail
via le site « FACIL'IT ») ;
- le développement de « jeux sérieux » (p. ex. le jeu sérieux « En quête d'intégrité », développé avec
le soutien des fonds de transformation ministérielle et de l'innovation RH), de podcasts (p. ex. en
2022, sur le thème du télétravail) ;
- la facilitation des démarches des agents : p. ex. avec le développement du projet « AgentConnect »,
déclinaison du projet « France Connect » au profit des agents de l'État pour simplifier leur vie professionnelle
en permettant un accès à diverses applications métiers à partir d'un même compte ;
- la « Boîte à outils » (BAO) : développée par le CISIRH, ce concept vise à rendre accessibles en un
lieu unique divers outils RH (p. ex. calculatrice du supplément familial de traitement, simulateur de
l'indemnité spécifique de rupture conventionnelle).
Par ailleurs, l'OCDE a lancé en 2020 un programme d'évaluation des impacts de l'IA notamment sur
le travail, intitulé « AI-WIPS » (Work, Innovation, Productivity and Skills), mais qui ne particularise
pas vraiment le secteur public. Le développement de « RH algorithmiques » interroge en tout état de
cause ; notamment parce qu'il dépossède les utilisateurs de la connaissance des critères de décision.
Mais si le secteur privé semble pour l'instant moteur en la matière, étendant l'utilisation de l'IA
toujours plus (ex. gestion des sélections au recrutement, gestion des promotions), cela se développe
aussi inéluctablement dans la fonction publique ;
- enfin, un baromètre du numérique, dont la dernière édition a été publiée en 2023, a porté notamment
sur le télétravail (v. numerique.gouv.fr).
L'automatisation qui gagne les procédures engendre le développement de l'utilisation d'algorithmes.
Ceux-ci étant le produit d'une programmation humaine, ils ne sont vraisemblablement pas exempts
de tout biais, et sont susceptibles de développer, que ce soit dans le cadre de l'IA ou de logiciels plus
automatisés, des inégalités, voire des discriminations.
71
http://numerique.gouv.fr
Fonction publique - Gestion des ressources humaines dans la Fonction publique - 7e

Table des matières de la publication Fonction publique - Gestion des ressources humaines dans la Fonction publique - 7e
