Mémentos - Théorie des organisations - 7e - 157

CHAPITRE 7 - Organisation et sociologie
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A - Les principaux concepts de l'analyse stratégique
L'analyse stratégique de Crozier repose sur un certain nombre de concepts-clés.
1) Le concept d'acteur stratégique
L'analyse stratégique s'appuie sur l'individualisme méthodologique. Elle s'intéresse à un
acteur-sujet qui présente deux caractéristiques fondamentales, celle d'être libre et celle
d'être actif. L'acteur est en effet considéré comme libre, même si l'organisation définit
des contraintes. Il conserve donc toujours des marges de choix, malgré les contraintes
engendrées par le système. Par ailleurs, les acteurs sont actifs dans la mesure où ils ne
s'adaptent pas passivement aux circonstances. Ils sont autonomes, capables de calcul et
de manipulation, et vont s'adapter en fonction des circonstances et du comportement
des autres acteurs de l'organisation. Ainsi, les individus ne sont pas totalement déterminables.
L'analyse stratégique met l'accent sur la liberté des acteurs. L'acteur est doté
d'une rationalité limitée. Les limites à sa rationalité sont liées à un manque de connaissances
et d'information, mais aussi à ses capacités cognitives.
Il convient de noter que les acteurs peuvent être des groupes. De plus, un acteur peut
être pertinent à un moment donné et dans une situation donnée et non pertinent à
un autre moment ou dans une autre situation. Le niveau hiérarchique n'implique pas
nécessairement la pertinence de l'acteur.
L'acteur est dit stratégique, car il poursuit des objectifs qui lui sont propres. Les individus
ne peuvent en effet pas être considérés comme des moyens au service de l'organisation
; ils ont des objectifs personnels qui expliquent leur comportement. Pour autant,
ces objectifs ne sont que rarement clairs et cohérents. Il s'agit davantage de directions
pour l'action, susceptibles d'évoluer. Le comportement des acteurs ne s'explique donc
pas par un objectif général unique et lointain, mais par des objectifs multiples,
concrets et immédiats. Il convient de distinguer les objectifs latents qui sont les
objectifs réels des acteurs des objectifs manifestes qui sont les objectifs avancés par
l'acteur pour expliquer son action. Un acteur n'a en effet pas intérêt à dévoiler ses objectifs
réels aux autres afin de ne pas accroître leurs capacités d'action sur lui.
Au sein des organisations, le comportement des acteurs est stratégique ; ils élaborent
une stratégie en fonction des ressources et des contraintes qu'ils perçoivent afin de
progresser vers leurs objectifs. Dans une situation organisationnelle, les ressources
sont les éléments qui sont favorables à la progression vers ses objectifs de l'acteur,
alors que les contraintes sont les éléments défavorables. Les stratégies des acteurs
sont rationnelles, mais ne sont pas prévisibles pour autant. En effet, dans une situation
donnée, deux individus perçoivent différemment leurs ressources et contraintes et ont
des objectifs différents. Par ailleurs, les acteurs sont dotés d'une rationalité limitée au
sens de Simon. Ainsi, l'acteur « décide de façon séquentielle et choisit pour chaque
problème qu'il a à résoudre la première solution qui correspond pour lui à un seuil
minimal de satisfaction » (Crozier et Friedberg, 1977). Or, les critères de satisfaction et
l'ordre des séquences sont particuliers à chaque individu. Ainsi, les acteurs adoptent
des stratégies différentes.Il n'est donc pas possible de déterminer à l'avance le
comportement des acteurs.

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