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MÉMENTOS - THÉORIE DES ORGANISATIONS
Performance du subordonné et style de leadership
Source : Henriet (1993, p. 115).
Tannenbaum et Schmidt (1974) ont été également parmi les premiers auteurs à promouvoir
la notion de management situationnel. Ils défendent le leadership adaptatif, selon
lequel le manager doit adapter son style de leadership (choisi sur un continuum entre le
style autocratique et le style autogestion), en fonction des attitudes et des comportements
du groupe. Les travaux plus récents de Goleman (2000) s'inscrivent dans la lignée du
management situationnel (en s'appuyant sur le concept d'intelligence émotionnelle,
Goleman distingue six styles de leadership adaptés à des situations différentes).
L'intelligence émotionnelle
Goleman a popularisé le concept d'intelligence émotionnelle (1995) et démontré que celle-ci
serait plus importante que le quotient intellectuel pour avoir du succès dans la vie. Les réactions
humaines sont en effet guidées dans un premier temps par les émotions. Il convient dès lors
d'apprendre à les contrôler.
L'intelligence émotionnelle peut se définir comme la capacité à reconnaître et à maîtriser les
émotions en soi et chez les autres. Le modèle de Goleman s'articule autour de cinq concepts
principaux, à savoir la conscience de soi, la maîtrise de soi, la motivation, l'empathie et enfin
les compétences sociales. Selon Goleman, il est possible de développer son intelligence
émotionnelle et celle-ci serait une clef de succès dans les postes de management.
Les travaux de Goleman (2000) montrent que non seulement il existe différents styles de
leadership en fonction des composantes de l'intelligence émotionnelle mobilisée, mais
que les meilleurs leaders sont ceux qui utilisent une combinaison de ces styles et adoptent
un style de leadership en fonction d'une situation. L'influence de la contingence est
nette ici.
Les six styles sont les suivants : coercitif, autoritaire, affectif, démocratique, meneur et
coach. Le style coercitif est par exemple efficace en temps de crise, tandis que le style
coach est le plus adapté pour aider un salarié à améliorer sa performance. Selon
Goleman, les dirigeants qui savent utiliser les styles autoritaire, démocratique, affectif
et coach sont ceux qui obtiennent les meilleurs résultats et le meilleur climat social.

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