Mémentos - Théorie des organisations - 7e - 74

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MÉMENTOS - THÉORIE DES ORGANISATIONS
La théorie d'Alderfer explique que la source de la motivation des individus réside dans
leur désir de satisfaire des besoins. La motivation est d'autant plus élevée que l'intensité
perçue d'un besoin est forte.
Cette théorie souligne également la possibilité d'un mécanisme dit de frustrationrégression,
dans la mesure où si un individu n'arrive pas à satisfaire ses besoins de développement
personnel, il va se retourner vers des besoins plus concrets comme le besoin
de rapports sociaux ou d'existence. Ce mécanisme permet d'expliquer pourquoi les
sources de la motivation peuvent changer chez un même individu. Par exemple, un
salarié qui n'arrive pas à nouer de bonnes relations dans son équipe, va réclamer des
augmentations de salaire pour compenser sa frustration dans l'assouvissement de ses
besoins de rapports sociaux.
3) La théorie bi-factorielle de Herzberg
La théorie bi-factorielle de Herzberg (1959) prolonge également les travaux
de Maslow et s'interroge sur les facteurs générateurs de motivation pour les individus.
Son originalité est de constater que les facteurs qui suscitent des réactions positives de
l'individu par rapport à son emploi sont différents de ceux qui génèrent des attitudes
négatives. Ainsi, les individus font des réponses différentes quand on les interroge sur
ce qui cause leur satisfaction ou leur insatisfaction au travail.Il s'agit du point de
départ de la théorie dite bi-factorielle qui distingue les facteurs de satisfaction des
facteurs d'insatisfaction, présentés dans le tableau ci-après.
D'après cette théorie, seuls les facteurs de satisfaction sont des facteurs de
motivation11
qui incitent les individus à agir pour satisfaire leurs besoins ; ils
correspondent à des motivations profondes. Les autres facteurs dits d'hygiène ne sont
pas une source de motivation. En revanche, ils peuvent être cause d'insatisfaction12
.
Comme le note Herzberg en 1968, « la nature même des facteurs de motivation, par
opposition aux facteurs d'hygiène, est qu'ils ont un effet à bien plus long terme sur les
attitudes des employés ».
Principaux facteurs13
satisfaction
La théorie bi-factorielle de Herzberg
de
Ces facteurs sont des motivateurs.
Facteurs intrinsèques au travail :
- la réalisation de soi ;
- la reconnaissance ;
- l'intérêt du travail ;
- les responsabilités ;
- opportunités de promotion ;
- développement.
Principaux facteurs d'insatisfaction
Ces facteurs sont dits d'hygiène.
Facteurs extrinsèques au travail :
- politique de personnel et administration de l'entreprise ;
- relation avec le supérieur ;
- conditions de travail ;
- salaire ;
- relations avec les collègues.
--
11. Dans plus de 80% des occurrences, ils sont apparus comme des facteurs de satisfaction et ont été
associés à la motivation.
12. Dans plus de 70% des occurrences, ils sont apparus comme des facteurs d'insatisfaction.
13. Les facteurs sont classés par ordre décroissant d'importance.

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