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CHAPITRE 2 - Organisation et relations humaines
65
Style de
management
Système
exploiteurautoritaire
ou
système 1
Système
autoritairebienveillant
ou
système 2
Système
consultatif
ou système 3
Système
participatif
ou système 4
Les styles de management de Likert
Caractéristiques
Très centralisé. Ce système repose sur la crainte, les menaces et les sanctions, avec
des communications peu nombreuses et descendantes. Les décisions sont
imposées et la hiérarchie forte. Il n'y a pas du tout d'esprit d'équipe.
Caractéristique du paternalisme. Il y a un système de récompenses et de sanctions.
Les subordonnés filtrent les informations. Les décisions peu importantes ne sont
pas prises au sommet.
Les salariés sont impliqués dans les décisions, mais leur voix reste consultative. Les
communications sont ascendantes et descendantes, et fidèles. Il y a des rapports
de coopération et le travail d'équipe est encouragé.
La prise de décision a lieu dans les groupes de travail (fixation des objectifs,
règlement des conflits). Forte communication descendante, ascendante et
transversale. Il y a décentralisation.
3) Style de leadership et résistance au changement
D'autres travaux ont mis l'accent sur l'influence du leadership sur la capacité à gérer le
changement. Coch et French (1948) ont montré à partir d'une expérimentation à la
Harwood Manufaturing Corporation (usine de confection de pyjamas) l'importance
d'un style de leadership démocratique pour favoriser le changement (participation des
salariés aux décisions, communication sur les raisons du changement, association des
délégués aux études sur le chronométrage des tâches). Les groupes dont les membres
ou les délégués ont été associés aux décisions de changement ont un niveau supérieur
de productivité au groupe qui s'est vu imposé unilatéralement les changements par la
direction.
Ainsi, dans les organisations, l'appartenance à des groupes doit être prise en compte. Le
changement peut dans certaines conditions être favorisé par l'existence de groupes ou
àl'inverse être freiné.
B - Leadership et contingence
Les travaux plus récents s'attachent aux conditions d'exercice du leadership. Ils mettent
en évidence que différents facteurs (le contexte organisationnel, les valeurs personnelles
du dirigeant, sa personnalité5
,l'expérience, les caractéristiques des subordonnés ou
encore le contexte culturel) jouent sur le fait de privilégier un style de leadership sur un
autre. À ce titre, ils rejoignent les théories de la contingence.
--
5. De nombreux travaux portent sur les traits de personnalité des leaders et leurs névroses KETS DEVRIES
(M.), Profession : leader, 1991, Mac Graw Hill International, Paris.

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