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CHAPITRE 2 - Organisation et relations humaines
63
L'expérience de Moscovici
L'expérience consiste à présenter un carré dans la gamme des bleus devant un groupe de six
personnes. Les participants identifient sans difficulté la couleur bleue (dans ces groupes de
contrôle, il n'y a erreur que dans 0,25% des cas).
Dans les groupes comportant deux personnes complices sur six affirmant, sans consistance,
que le carré est vert, les erreurs des autres participants se montent à 1,25% des cas. Mais, si
les deux complices sont consistants, le taux d'erreur monte à 8,4 %. Il y a donc une influence
d'une minorité sur une majorité. L'influence de la minorité est d'autant plus forte que celle-ci se
montre active.
Cette expérience montre qu'une minorité peut avoir une influence au sein des groupes
et dans les organisations. L'effet d'innovation sociale introduit donc un contre-pouvoir
dans l'organisation. Il convient pour les minorités dissidentes d'adopter une stratégie
consistante, de rechercher des alliés pour asseoir leur influence, de trouver des relais à
leurs idées dans l'organisation. Les groupes peuvent alors être un vecteur de changement
organisationnel. L'école socio-technique met également en avant l'importance
de la composition des groupes de travail et de leur autonomie, tout en soulignant
le rôle de la technologie. Elle adopte une approche systémique (v. Chapitre 3).
3* LES THÉORIES DU LEADERSHIP
Les travaux de Lewin ont été fondateurs en matière d'étude de la dynamique
des groupes, mais également en matière de leadership. Depuis, le leadership
demeure un champ d'étude inépuisable. La question du leadership reste toujours
centrale pour les dirigeants d'aujourd'hui qui s'interrogent sur le style de leadership (ou
style de direction) le plus efficace. En effet, « le type de leadership est un facteur important
pour le succès ou l'échec d'une organisation. Un leadership fort et efficace crée un
niveau élevé d'implication et d'engagement collectifqui va stimuler les gens à surmonter
les obstacles afin d'atteindre un résultat maximum » (Blake et Mouton, 1987).
Le leadership se définit par la capacité à entraîner des hommes : « Il y a acte de
leadership dès lors qu'il est question d'obtenir des résultats avec et par l'intermédiaire
d'autres acteurs » (Blake et Mouton, ibid.).
A - Les premiers travaux
Les premiers travaux sur le style de leadership s'inscrivent dans la lignée de l'école des
relations humaines et de Lewin. Ils visent à comprendre comment des organisations
avec une structure formelle et une technologie comparable peuvent aboutir à des résultats
différents du fait des relations humaines. L'expérience de Lippit et White est considérée
comme fondatrice de ce champ d'étude.

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