Mémentos - Théorie des organisations - 7e - 28

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MÉMENTOS - THÉORIE DES ORGANISATIONS
standards bénéficient à la fois aux ouvriers et à la direction. Selon Taylor, le caractère
scientifique des standards permet la coopération salarié-encadrement et résout la
question sociale en plus de l'amélioration de la productivité. Taylor, dans sa visée réformatrice,
a cherché les conditions de compatibilité entre les intérêts des dirigeants et
exécutants pour une plus grande paix sociale, et son but est de dépasser le conflit sur
le partage de la valeur ajoutée :
« La majorité de ces hommes croient en fait que les intérêts fondamentaux des employés
et des employeurs sont irrémédiablement opposés. La direction scientifique des entreprises,
au contraire, repose, dans ses fondements, sur la conviction que les véritables
intérêts des deux groupes sont identiques ; que la prospérité d'un employeur ne peut
se maintenir pendant un certain nombre d'années si elle n'est pas accompagnée par la
prospérité des employés, et vice versa ; qu'il est possible d'offrir au travailleur ce qu'il
désire le plus - des gages élevés - et ce que l'employeur souhaite - les plus bas coûts
de main-d'œuvre - pour son entreprise » (Taylor, 1911).
3) Un système de contrôle
L'OST est complétée par un encadrement dédié à la supervision qui comprend d'une
part des contremaîtres qui veillent à la préparation du travail, à la mise en œuvre, à la
qualité, à l'entretien des machines, et d'autre part des contremaîtres fonctionnels qui
se concentrent sur l'ordonnancement des travaux, les cartes d'instruction, l'enregistrement
des temps et des coûts, la discipline. Ces derniers font partie d'un département
centralisé en charge de penser le travail (travail d'organisation et de conception...),
mais aussi de veiller à l'approvisionnement, la gestion des stocks et l'administration
générale et du personnel... En introduisant le management fonctionnel, Taylor
rompt avec le principe d'unité de commandement.
Ce système établit non seulement un contrôle étroit des exécutants, mais aussi consacre
formellement la division du travail.
Ainsi, Taylor a une approche scientifique des organisations qui s'appuie sur l'analyse
poussée des postes de travail pour déterminer la meilleure méthode, le one best way,
mais aussi la sélection rigoureuse et la formation des ouvriers, la création d'un service
pour la conception du travail (bureau des méthodes) et sa supervision. Il y a une
volonté d'objectivité scientifique (choix des méthodes, des hommes, des standards de
rémunération).
Taylor (1911) résume ainsi les principes de l'OST :
«L'organisation scientifique du travail, de par son essence, consiste plutôt en une philosophie
résultant en une combinaison de quatre grands principes de gestion :
1. Le développement d'une véritable science ;
2. La sélection scientifique du travailleur ;
3. La formation et le développement du travailleur selon les principes de cette science ;
4. Une étroite et intime coopération entre l'administration et les employés. »
D'après Taylor, cette organisation nécessite « une révolution de l'état d'esprit » des
ouvriers et des employeurs afin de joindre leurs efforts pour augmenter la valeur
ajoutée, et non s'opposer pour son partage. Il est à noter cependant que Taylor n'a
jamais pu intégralement mettre en œuvre son système. La plupart des entreprises ont
adopté des fragments de son système (Nelson, 1980). Il faut mentionner aussi que ses

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