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« Tu n'aurais pas dû faire intervenir ce prestataire, son incompétence est
connue sur la place. »
La gestuelle est caractéristique : le doigt tendu, les sourcils froncés, le
regard dur.
* postures positives : une attitude « parentale » peut au contraire chercher
à valoriser la personne et développer son autonomie. Le regard sera
attentionné, la voix compatissante.
État du moi « Adulte »
Lorsque nous sommes dans cet état, nous sommes centrés sur le présent et
mieux armés pour aborder et résoudre un problème. On réagit à une situation
en adoptant le comportement qui nous apparaît comme le plus approprié au
contexte.
On prend du recul pour se donner les moyens d'appréhender une situation
avec la plus grande objectivité. En réunion, cette attitude se traduit par des
questions de compréhension ou des suggestions d'actions complémentaires
comme :
Disposez-vous d'éléments de benchmark ?
Ne serait-il pas prudent de réaliser un pilote ?
Pourrait-on diffuser aux managers un questions/réponses afin de les accompagner dans le déploiement de l'information auprès des salariés ?
Physiquement, la voix est plutôt neutre et assurée, les gestes calmes et le
regard franc et direct.
Amusez-vous à observer les comportements autour de vous dans votre sphère
professionnelle ou personnelle. Dans chacun de ces trois États du moi, notre
personnalité fonctionne avec des comportements différents. Cette approche
nous permet de développer un autre regard sur nous et sur le fonctionnement
des participants à la réunion. Cela peut faire du bien de comprendre que certaines réactions de vos collègues par exemple, qui peuvent vous faire mal tant
vous y sentez de la dureté, ne sont en rien dirigées contre vous.
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